【精品】小抄管理学

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1、第一章4.根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基木技能？管理者具备的三类技能：技术技能、人际技能、概念技能。第二章6.何为社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有何区别？企业承#I•了法律上和经济上的义务，还承担了追求对社会有利的长期目标的义务。责任偏向于主观性，是企业应该承扌H没有法律指令强制规定。义务是被动要求的，是国家以行政手段，法律手段等工具强制执行的。责任不履行受到社会的指贵和讨伐，义务不履行会受到国家执行机关的惩罚和勒令执行.8•企业的社会责任与利润取向的关系如何？古典观下，企业的社会责任指的就是利润取向，企业的唯一目的是追求利润，使股东的利益达到最人，在这样做的过程中就自然给社

2、会带來了最大的福利。在社会经济观下，企业的社会责任与利益取向相容。承担社会责任的同时或许便企业短期利益受到损害，但换來比所损害的短期利益多的多的长期利益，企业在利他的同时也在利C。第三章1•什么是国际化经营？国际化经背经历了哪些发展阶段？涉及两个或者更多国家的经营活动，或者其经营活动彼国界以某种方式所分割。商品在国际间的交换；特许、具有财产价值的知识产权的使用；劳务输岀；国际间接投资；国际直接投资这儿种方式。从历史发展的角度看可分为三个比较典型的阶段，即初始发展阶段、高速发展阶段、全球竞争阶段。从企业发展角度可分为岀口阶段、非股权安排阶段、直接投资阶段。2.企业国际化经营的动机冇哪些?(

3、1)利用优势能力(2)为了占领日益增长的I比界商品和服务市场(3)获取关键性战略资源(4)抵御和分散风险(5)对竞争对手进行反击。4.试从适用条件、特点、优缺点等方血比较不同的全球战略。(1)国际模式：全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较低时适用这种模式。这是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。在国际模式下，母公司向世界各地的子公司转移技术和知识。突出的缺点是它不能为子公司提供最大限度的自由,以使它们能够根据当地的情况作出反应。此外，它通常不能以规模经济实现低成本。(2)多国模式：全球一体化的压力低而当地反应化的压力高时适用这种模式。与国际模式相比，多国模式屮母公

4、司虽然也行使绘终控制权，但它赋予子公司很人的自主权，以根据当地的情况作出相应的改变。在多国模式下，每个子公司是一个自治的单位，具备在当地市场运作所需要的所冇职能。多国模式的优点是允许子公司根据当地国家的情况作出反应，很少需耍公司总部來进行协调和指导。同时，山于子公司是自治单位，产品和服务很少在子公司Z间和互转移。主耍缺点是较A'的制造成本和重复工作。尽管多国模式中核心技术也曲母公司向各东道国传递，但不能通过实行集屮制造和向全球市场提供标准产品的方式实现规模经济。而且由于多国模式倾向于将战略决策权分散，因此在许多情况下，它难以向竞争对乎发起协调一致的全球性的进攻。(3)全球模式：全球一体化

5、的压力高而当地反应化的压力低时适用这种模式。全球模式的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制。那些采取低成本全球竞争战略的公司通常采用这种模式。采用全球模式的公司通常在成木故低和技术故好的地方进行生产，将标准化的产品向全球市场销售。这些公司把全球作为一个单一的市场，认为不同国家的消费者的品味和再好没有实质性的差别。使用全球模武的公司需要做大量的协调工作，而且，这类公司还必须为在不同国家的子公司之间进行的产品转移确定价格。(4)跨国模式：全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较高时适用这种模式。在当今全球经济中，耍想获得竞争优势，经常需要同时从适应当地情况、转移技术和节

6、约成木屮追求利润，使得企业能够同时获得全球扩展的所有利益。这就产生了一•个新的组织模式——跨国模式。特点是,将某些职能集中在最能节约成木的地方，把其他一些职能交给了公司以便更多地适应当地的情况，促进子公司Z间的交流以及技术的转移。在采用跨国组织模式的公司中，某些功能特别是研究倾向于集屮在本国进行。其他一些功能也集中，但不一定必须在本国。跨国模式需耍子公司之间的大量和广泛的沟通。子公司之间为了互利，相互转让技术和知识，同时集中化的加工厂与各地的组装厂相互协调，以便爲效率地运行全球集成的生产体系。第四章1.组织中的信息管理工作通常包括哪些环节？每个环节的内容与特征各是什么？组织中的信息管理工

7、作通常包括信息采集、信息加工、信息存储、信息传播、信息利用、信息反馈。信息采集是信息管理者根据一定的目的，通过不同的方式搜寻并占冇各类信息的过程。要使信息采集富冇成效就必须明确釆集目的，界定采集范围，选择信息源；倍息加丄是对采集來的通常显得杂乱无章的人量信息进行鉴別和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。信息加工包括鉴別、筛选、排序、初步激活、编写这儿个步骤。信息存储是对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程。在这个环节