【精品】网络营销建设

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1、关于重庆科技学院图书馆信息服务的网络营销策略［摘要］分析了网络环境下重庆科技学院图书馆信息服务的主要内容和服务方式，重点提出了其网络营销策略，对其重庆科技学院的网络营销建设具有重要的作用。［关键词］高校图书馆信息服务网络营销策略analysisunderthenetworkenvironmentchongqinguniversityofscienceandtechnologyoftheinformationserviceofthelibrarythemaincontentandtheserviceandfocuseson

2、thewaythenetworkmarketingstrategy,thechongqinguniversityofscienceandtechnologynetworkmarketingconstructionistheimportantrole[keywords]universitylibraryinformationservicenetworkmarketingstrategy图书馆信息服务的网络营销策略是指高校图书馆对其内部与实现口身目标有关的各种可控因素的组合和运用。美国营销人师菲利芒•科特勒将信息服务市场营销

3、归纳为在适当的时间(RingTime)、适当的地点(RightPlace),以适当的价格(RightPrice)和适当的方式(RightPattern),将£呀产品(RightProduction)提供给适当的顾客(RightCustomer)的〃6R〃模式冃前一方而社会信息量剧增，岀现了信息爆炸的局而，另一方而信息的利用率却很低，即使美国这样的信息强国，其信息的吸收率也只有10%。我国高校图书馆收藏有人量宝贵的信息资源，人多数高校图书馆都建立了自己的书冃数据库和专题文献数据库并上网提供服务。大多数数据床仅限于木校教工和

4、学生使用，社会的利用率很低，这说明信息的网络营销有巨大的潜力。加强信息服务的网络营销是实现信息资源共享，提高信息利用率的重要途径。市场营销的核心就是满足用户的需求，真正把用户放在主导地位，这样就必须认真调查分析用户的需求及影响因素，研究用户的购买行为及英自身的特有规律，如此才能有效地开展市场营销活动，实现营销H标。1、以用户需求为导向开发信息产品用户的信息需求是发展变化的，并且受到时空的限制，因此，用户信息需求呈现出一种不断运动的状态。Kochen曾经将用户的信息需求状态划分为如图1所示的三个层次。信息需求状态的三个层次

5、1.1深入市场调研，了解用户需求信息服务人员要想拥有市场首先耍进行市场调研，了解用户的研究方向、文献需求以及希望我们能提供什么样的服务。市场调研的方法分対个方面：①校内市场应以当面调查为主，辅以问卷调查。当面调查应成为一种制度，定期走访科研处、所及各院系，对重点科研课题负责人除当面调查外，述应经常性地电话联系，及时了解需求信息，对于一般性的大众用户，可釆取问卷调杳的方法，了解带有普遍性的需求情况，还可采収现场观察的方法，直接观察到馆用户的活动过程及心理变化等情况。②校外市场应以邮件调杳或网上调查为主，辅以外岀实地考查，有

6、针对性地向有关企业单位寄发调查表，回收后通过研究分析，对重点对象进行实地考察或电话访谈，以获取需求信息。1.2对用户进行市场细分，准确选定服务用户图书馆信息服务部门面对众多用户，必须运用营销学中的冃标山场策略，对用户进行市场细分，在对用户及其需求研究与分析的基础上，进一步细分市场,确定特定的服务范围。就整个社会信息市场來说，可从行为、地理位置等角度划分市场，如化工信息市场、医药信息市场、本地市场、外地市场；校内市场可按用户层次或学科专业来划分，如教师市场、学生市场、化学化工专业市场、建筑专业市场等。1.3对细分市场进行评

7、估和选择市场细分后再根据木馆实际情况对细分市场进行评估和选择。①要分析市场的潜量人小，既要考虑目前市场规模，更要考虑其潜在发展趋势。②要分析本馆的资源条件，包括人力资源、信息资源和物力资源。③要分析市场上竞争状况对本馆进入市场的影响，特別是对外服务必须考虑这一因素。④对获利状况进行分析，重点考虑对外服务。根据细分市场的策略，整个校内市场总体来讲应采取无差异营销策略，整个校内市场都是我们的服务对象，但对于不同层次的不同用户可采取差异策略，即对重点教师、一般教师、研究生、木科生等应区别对待，对于重点用户可采取集屮营销策略，将

8、主要力量集屮于一个或少数儿个重点用户O1.4对日标市场产品实行定位作为高校图书馆的信息产品必须有一个合理定位。产品定位的依据很多，如质量好坏、价格高低、技术水平、服务水准、规格大小、功能多少等。高校图书馆的信息产品多以无形的知识服务形态出现，在校内市场上多是无偿服务，定位应以高质量、高服务水准、无偿服务或低价格服务为