【精品】店铺管理

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1、（一）店铺货品的管理:1、店铺的货品首先应保持干净，摆放整洁有序，按公司耍求美观陈列；2、店员应在每天营业前对店铺的所有货品进行清点并记录。发现问题及时报告店长，找出问题所在给予解决；3、营业中店员应时刻留意店铺货品有无污渍损坏，包括货品的积灰，试衣时留下的粉底、口红。能够自己处理就及时解决，不能决定的上报店长；4、营业即将结束前，店员应再次清点记录店铺上的货品。如早点数无误，无其它特殊情况而发现缺损，则由当班店员赔偿，并由店长做好缺损货品记录；5、营业结束，店员应将遮灰布把店铺的货品盖好，做到有条不紊，

2、井然有序；（二）仓库货品的管理：1、早晚清点仓库的货品，包括仓库屮的其它东西（包袋、模特、层板等）并做好记录，出入仓库的货品还应及时进行手帐的修改，发现问题及时报告店长；2、仓库货品的摆放原则上按照季节、颜色、款式、尺寸大小统一叠放，每件衣服的标签应放在外而，然后再装入干净的包装袋，并在袋的屮间贴上标签（注明货号、尺寸、颜色）方便销售中及时找到需要的货品；（三）店铺收货:1、商品到达店铺后，店员先看商品箱体的外包装是否有破损，与货运单核对箱数是否相符。如有缺少或不符，应及时与总公司联系；2、逐个打开包装箱

3、，逐件清点商品，并核对出货单，根据实际情况填写货品验收记录表；3、店铺应按实际收到的商品登记入帐，在当月的“进、销、存”一览表上做记录；4、将新收到的商品进行分类，如来货中有新款货品或者店铺要求补货之商品,应整理即定位置；（四）店铺盘点:盘点是每个月中非常重要的环节，要求每位员工都必须具备高度的责任心和严谨的工作态度1、铺的日常运做中，须按要求建立点制度”，并作为每日交换班工作的必须；2、店铺的商品管理最重要的环节是建立“月盘点制度”，加盟商应于当月最后一犬（营业结束后）作为月盘点H期；3、盘点时将当月商

4、品的进、退、销的单据和小票等集中，认真整理和汇总，填写并与“进、销、存”一览表核对、4、盘点要认真，盘点表要填写准确，做到款式、型号、颜色、数量无误差，如有误差及时找出原因；（五）帐本管理：1、“库存商品明细帐”:1.1存商品明细帐要按每个款式、每个颜色的商品建立帐页；1.2存商品明细帐应出店长填写；1・3铺进货的商品登记入“进货”栏，退货记入“出库”栏，顾客退货以红笔或负数登记入“销售”栏；1・4货到达店铺，应及时登记入帐；2、店铺的帐木管理要求做到日清月结：（六）店铺的对帐工作：1、与商场的销售对帐（

5、对商场专柜或店铺）：1.1天营业员应凭小票联与瀚场的收银台核对当天的交易单数、销售额或收款额；1.2月的商场结算对帐口期，经销商应凭当月的销售记录与商场财务核对销售额，领取对帐单，审核商场扌II除的各项管理费用；2、经销商的财务部门进行商品销售及库存商品的对帐：2.1售对帐：经销商的财务部门根据店铺的“每FI销售报表”登记入帐，进行核对，每月汇总一次；2.2务部门的统计数据与店铺的销售资料核对;2.3有差界，店铺应及时查明原因并补足必要的资料或相关的说明资料。▲—：导购的职责1、通过在货场与消费X交流向消

6、费者宣传货品和专-卖店形線•提髙品牌知名度。2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作.保持货品与助销用品的摆放整齐.淸洁、有序。3、时刻保持货在场良好的服务心态.创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。4、运用各种佑传技乃，营造顾客在卖场的参打气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。5、收集顾客对货骷和专卖店意见、建议丄j期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向店长汇报n6、认頁淸点货品数竝•每天做好交接班工作.7、清扫和维护门店的清洁与安全,为顾客营造干净、整洁、舒适的购物

7、环境。8、按照规定完成毎门、周、月的报表等填写工作•做好专曲销信记录和定期盘点库存•确保商if/.账实相符,并向店长汇报39、捉簡安金防范席识，加强彷任心•确保营业时间冬柜货晶的安全•严格般行商品阴盗抢的职责。10、遵守企业的各项管理规速，切实服行企业的各项经营董略•完成上级交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项任务。终端丿占铺管理系统一：店长的职责1、负贲公司卜达的销倚指标的完成。2、负赛店铺设备的保护贵任及收银终端操作管理.监护起整个门岀的人负安金:设备包括：各■种设施设备、装饰品、货品、备用金等。。

8、3、负责对公口、门店商业信息的保密祇担责任。商业信息包括：营业额、商品成木价格、工资核算方式、员工壇训、信息传递等公可营运系统*4、韋握分析公诃门店的商品销售惜况，同fj内价格竞争优劣情况，商品结构细合惜况°5、负责门店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品补货与滞销商品和库存等管理工作。6、执行公司下达的促销活动并传述的位。7、了解目标顾客的消费需求，做好商品的风格、码数、色彩等管理;适当向公司提出自己店铺的商品实际