物业管理师考试-物业管理师物业管理实务模拟53

《物业管理师考试-物业管理师物业管理实务模拟53》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、物业管理师物业管理实务模拟53一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、物业服务企业在获取招标信息后应组织相关人员组成（）,对投标活动进行策划实施。A.招标委员会B.投标小组C.业主大会D.评标委员会2、管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成，以下屈于内部管理制度的是（）。A.电梯使用管B.装修管理C.工程技术管理D.临吋用水电管理3、当事人订立合同、履行合同，应当遵守法律法规，遵守社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益，体现的是合同签订中应遵循的（）原则。A.主体平等B.守法和维护社会公益C.诚实信用D.合同自由4、新建

2、物业经过承接查验，物业工程质量问题整理出来之后，由（）提出处理方法。A.物业服务企业B.业主委员会C.监理单位D.建设单位5、物业管理机构更迭时，管理工作移交屮的重点和难点是（）oA.管理资料的移交B.承接时的物业管理运作衔接C.人事档案资料的移交D.合同协议书的移交6、物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的（）计提坏账准备金，计入管理费用。A.0.2%〜0.3%B.0.3%〜0.5%C・0.5%〜D.1%〜2%7、以下选项屮，不属于权属资料档案的是（）。A.工程合同B.地质勘察报告C.丈量报告D.竣工图8、对应聘者进行初审的目的是（）oA

3、.对应聘者是否符合职位基本要求的一种资格审查B.筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人C.对应聘者的一种初步了解D.了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的基础知识和专业知识9、物业服务金业培训屮常用的培训方法，具冇系统性、连贯性的特点，多用于知识培训的是（）oA.课堂教学法B.现场教学法C.远程网络教学法D.师徒式培训法10、客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要（）的需求。A.被关心B.服务人员专业化C.被倾听D.迅速反应二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）11＞常规物业管理要求提供的

4、和关服务的主要内容有（）OA.客户管理、客户服务和便民措施B.房屋及共用设施设备的管理C.项口机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度D.设计物业管理模式，制订员工培训计划E.环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等12＞物业管理招标程序中，有关公布招标公告或发岀投标邀请书的表述中，正确的有（）oA.招标人采取公告招标方式的，应当向3个以上物业服务企业发出投标邀请书B.招标人采取邀请招标方式的，可不成立评标委员会C.招标人采取公开招标方式的，应通过公共媒介发布招标公告，并同时在中国住宅与房地产信息网和中国

5、物业管理协会网上发布招标公告D.招标公告应当载明招标人的名称和地址，招标项目的基木情况以及获取招标文件的办法等事项E.招标人采取邀请招标方式的，应当向3个以上物业服务企业发出投标邀请书13、新建物业承接查验的准备工作包括（）准备。员料金人资资A.C.E.B.计划D.设备、工具14、直接人工费包括物业服务企业小直接从事物业管理活动的人员的（）等。A.邮电通信费B.工资C.劳动保护费D.奖金及职工福利费E.办公费15、维修员知识培训的主要内容包括（）。A.物业管理基础知识B.房屋附属设备维修的类型C.供水供电基木知识D.给水排水设备的验收接管知识E.房屋口常养

6、护知识及房屋维修知识三、案例分析题案例一某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业服务企业承担前期物业服务。业主于2006年8月开始入住，2008年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2008年8月1日零时生效。业主委员会以书而形式通知卬物业服务企业应于2008年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业服务企业收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业服务资料，拒不配合物业交接查验。

7、2009年8月15口，顶层的16户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责修缮。Z后，乙物业服务企业不再受理业主冇关该问题的投诉。问题：16、上述16户业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业服务企业负责无偿修复？17、乙物业服务企业的做法是否妥当？如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉？18、该小区的両期物业服务合同何时终止？19.卬物业服务企业拒绝移交的理由是否成立？请说明理由。20、在甲物业服务企业护•绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业

8、服务企业应如何进行物业承接查验？案例二某小区业主李某深夜在小区内被