绿带培训之改进方案

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1、改进阶段改进阶段概述针对分析阶段找出的影响过程发生变异的“关键少数”变量（KPIV），产生、优化和实施相应的改进方案，并对实施后的结果进行验证。分析工具提出和优化改进方案:头脑风暴、风险评估和风险管理、标准测试和X-Y矩阵、流程改进、DOE实施并验证改进方案:分布图、趋势图、盒子图统计比较等改进阶段定义测量分析改进控制一、提出改进方案1、提出多种改进方案2、选择改进方案3、优化改进方案二、验证改进结果1、试验改进方案2、实施改进方案3、对改进结果进行验证第七步产生改进方案（改进阶段）(I07)目录一.提出多种改进方案二.选择和优化改进方案第一部分提出多

2、种改进方案提出多种改进方案在这一步中，要充分考虑各种改进方案，需要完成四个任务：确认改进目标确定改进策略确定解决问题的标准产生可供选择的改进方案提出多种改进方案采用的主要工具：头脑风暴注意：头脑风暴在任何领域、任何项目、任何阶段都可以使用，在改进阶段头脑风暴尤为重要，“集思广益”、“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮”。回顾我们的总体目标是什么？（D阶段已确立Y的目标）要解决什么问题？（分析阶段的输出:关键X）解决后的状况怎么样？较之改进前，有多大程度的改变？1、确认X的改进目标如何评价我们的目标？目标的SMART原则Specific(明确的）Measurable（

3、可测量的）Achievable（可实现的）Relevant（相关的）Time-bound（时间限制的）1、确认X的改进目标1、改进层次：战略的VS战术的2、改进方式：激进式VS渐进式3、因子间的关系：因子间有无相互作用对于较容易解决、无相互作用的KPIV，可以直接提出改进方案或者运用一些简单的工具。对于较复杂、可能有相互作用的KPIV，可以引入DOE等其他较复杂的工具。2、确定改进策略3、确定解决问题的标准在解决问题时必须面临的一些约束条件，比如：资金、人力、范围、顾客反应等。也可以包含一些“最好是…”的一些条件。3、确定解决问题的标准质量时间进度目标范围

4、资源需求“要便宜”“要快”“要好”（1）资源的约束：项目要素三角形（2）信息的约束：TITFORTAT（-1，-1）（-8，0）（0，-8）(-5，-5)抵赖坦白坦白抵赖囚徒甲囚徒乙信息的充分和对称才能得到最优化方案；改进措施必须使各方的利益最大化。3、确定解决问题的标准（3）客户的反应：再次确认改进是否符合客户的心声（VOC）顾客的信息很容易被误解，必须一些行动（高质量的访谈或问卷调查）以充分了解顾客的信息。3、确定解决问题的标准最有可能解决问题的行动是什么？所有的方案都考虑了吗？甚至那些和基本约束不一致的、陈旧的、太危险的、出格的、愚蠢的、不可能的方案

5、！4、产生可供选择的改进方案（1）团队的作用多元化团队应该包括客户和供应商（2）企业文化的重要性企业文化无处不在“大道而无形”案例：降低GSM合同不完全发货成本不完全发货成本延迟关闭分批发货生产缺料排产计划不合理流程不完善ERP操作错误非正常合同与机号未及时转正排产员经过分析阶段的筛选，确定导致GSM合同不完全发货成本高的关键因素如下：减少缺料提高计划预测准确率缩短采购供应周期减少料单图纸错误和更改加强来料质量控制提前备库准备加强物料分配合理性案例：降低GSM合同不完全发货成本多种改进方案1合理制订排产计划实施齐套分析和控制制订排产标准，加强培训增加月度计

6、划控制增加人手，实施轮岗完善考核制度按合同关闭分配物料多种改进方案2案例：降低GSM合同不完全发货成本练习1.每个小组针对各自的项目提出多种改进方案2.重新选择项目负责人3.完成后负责人介绍本组方案4.时间：15分钟第二部分选择和优化改进方案选择和优化改进方案我们已找到多种解决问题的方案，哪一个方案更适合我们？如何选择和评估？如何进一步优化？哪一种方案既能满足顾客的需求，又能最大限度降低风险、争取最大的利益呢？评估改进方案回答下列问题有助于评估选定的改进方案：已经确定的改进方案，其优劣势如何？方案是否符合已经建立的标准？有无其它可能的选择？对结果而言，什

7、么方案是最优？方案可执行吗？什么是风险评估/风险管理?风险评估是一种确定潜在风险、判断风险发生的可能性及其所产生的影响的工具采用的主要工具头脑风暴风险评估风险管理计划风险评估/风险管理风险评估/风险管理好处是什么？它是一种有组织的方法，用于:鉴别问题、归档和确定优先级别制定缓解问题的行动计划向管理层清楚地传达风险跟踪缓解计划的进度在程序初始阶段就确定问题、并加以缓解第1步识别风险第2步分析和评定风险第3步制定风险缓解方案第4步实施计划并跟踪状态风险评估步骤与评定制定风险管理计划（例）1、识别和确认风险列出可能的风险，比如：技术风险需求改变资源不足部门之间配

8、合困难环境变化法律机构重组将每项风险的严重程度分级（1-3级）风险