连锁药店良好的销售习惯与关联销售

《连锁药店良好的销售习惯与关联销售》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、健康生活共享最美二分苍生情入药天道酬勤仁者医二分苍生情入药天道酬勤仁者医二分苍生情入药天道酬勤仁者医培训的目的是为了什么？二分苍生情入药天道酬勤仁者医培训的目的是为了什么？抛砖引玉发散思维二分苍生情入药天道酬勤仁者医经典小故事《三个金人的价值》二分苍生情入药天道酬勤仁者医三个金人：第一个金人：一只耳朵进去，另一只耳朵出来。第二个金人：耳朵里进去，嘴巴里出来。第三个金人：耳朵里进去，在肚子里转了个圈又从嘴里出来。我们愿意做哪一种人呢？二分苍生情入药天道酬勤仁者医良好的销售习惯与关联销售深圳二天堂大药房2012年10月二分苍生情入药天道酬勤仁者医良好的销售习惯询问五步曲倍

2、量取货合理置换疗程推荐关联销售二分苍生情入药天道酬勤仁者医一、询问五步曲1、什么人使用？2、哪里不舒服？3、持续多长时间？4、有没有看过医生？5、有没有服用过什么药？（过敏史）根据情况灵活选择，每次连续不超过3个问题二分苍生情入药天道酬勤仁者医二、倍量取货顾客点购商品或自己主推商品，取货量推荐一次性至少拿2件或者更多（按疗程）。接不接受不要紧，不行再拿回一件而已。（10%接受就是成功！）二分苍生情入药天道酬勤仁者医三、合理置换运用专业知识和技巧将顾客点购或非主推商品置换成我们主推的商品，提高利润。但应注意不能贬低其他同类商品！（向促销员多学习一下！）二分苍生情入药天道

3、酬勤仁者医四、疗程推荐常用药品的一般疗程：1、急性咽炎、扁桃体炎；4—7天2、慢性呼吸道炎症；7—15天3、妇科炎症；3天、1周、2周等4、补气养血、调经；30天（4周）5、补肾强身；30天（一个月）6、消化道溃疡：胃溃疡；4—8周十二指肠溃疡；2—4周二分苍生情入药天道酬勤仁者医五、关联销售将两个或两个以上的商品合理搭配，共同推荐顾客使用。好处：确保疗效，提升专业形象提升顾客信任度和回头率提升客单价、提升业绩良好的习惯是怎样养成的呢？二分苍生情入药天道酬勤仁者医二分苍生情入药天道酬勤仁者医经典小故事《父子赶牛车》二分苍生情入药天道酬勤仁者医良好的习惯是怎样养成的呢？

4、★据心理学家观察：一件事情连续重复做上21天，就能养成一种习惯。二分苍生情入药天道酬勤仁者医药店最常见、最有效的提高业绩的销售方式：关联销售一、关联销售原则二、关联销售的策略三、关联销售的方法四、良好的售后服务习惯五、关联实例探讨关联销售一、关联销售原则满足顾客需求为中心，以安全、有效、方便为基本原则。基本原则用心思做服务用文化做营销1、解决顾客急待解决的病痛2、适合顾客的消费水平，消费观念3、忌强卖强买4、给予顾客健康的指导：提供健康咨询、保健措施及方案（超值服务）顾客基本需求是我们销售的基础，也是顾客满意的基石满足顾客需求一、关联销售原则安全用药的安全性：掌握药品

5、适应症、禁忌证、适宜人群、不良反应等，药物相互作用：增效或拮抗等注意事项：对于不适合在药房进行治疗的疾病(门店不能判断或紧急/严重病情的顾客)门店应劝说或护送顾客及时去医院治疗。如：不明原因的剧烈疼痛、持续高烧等做我们能做的事一、关联销售原则抓住主要矛盾，施以有效药物。关联商品（或药物）能够辅助治疗、或加强疗效，有利于恢复健康，或减少治疗矛盾。退守原则：当顾客不接受关联搭配时,应提供给顾客起主要治疗作用的药物,即单用主药或主药+辅药，最低保证顾客购买其中一种起主要作用的药品。一、关联销售原则有效使用方便：根据顾客的实际情况服用方便携带方便减少麻烦一、关联销售原则方便主

6、药---解决患者主要病症+辅助用药---配合主药解决其他症状+预防保健---预防症状再次发生+温馨提示---健康关怀二、关联销售策略三、关联销售的方法纵向关联：增加单一商品的购买数量方法：捆绑买赠、达额让利（换购）、疗程用药等。1、西药+中药（推荐话术：西药起效快，中药治根本，中西搭配，疗效更好）2、口服+外用（推荐话术：外用药消炎止痒祛痛见效快，口服药祛病根，可以让您更快更好恢复健康，且不易复发。）三、关联销售的方法横向关联：增加顾客购买品项数三、关联销售的方法横向关联：增加顾客购买品项数3、药品+非药品（治疗+保健、预防）（推荐话术：药疗，食疗，理疗三者结合，标本

7、兼治，非常适合您现在的病情）4、健康+美丽（主要适用女性顾客）（推荐话术：美丽以健康为依托，建议您同时使用这种产品，可以让您变得更加美丽健康）5、品牌+高毛利（根据顾客的消费品味和消费习惯情况、投其所好、保留治疗原则)6、高价+低价（建立在以上几个原则之上，根据顾客的实际消费能力情况、灵活运用）三、关联销售的方法横向关联：增加顾客购买品项数除药物治疗外，给予顾客精神或心理上的关怀。常可选择在顾客买单后，给予顾客亲切提示：例如:A、关照顾客注意饮食，药物禁忌等B、关照顾客注意休息，按时用药等等C、营养保健知识，争取成为顾客的朋友D、即使顾客未消费，我们