药店经营培训与关联销售ppt

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1、蜀源百合贸易公司药店经营培训主讲人：四川蜀源百合贸易有限公司总经理姚宏药店经营培训主要内容如下：一、影响门店业绩的主要因素。二、三把手术刀解剖门店业绩。1、商品齐全度。2、合理的商品定价。3、陈列。4、效期管理和单品合理库存管理。5、防损和日交接班考核。6、合理的营销制度。7、会员开发和会员的成效性管理。8、门店促销设计。9、营运数据分析。经营：药店经营培训影响门店业绩的主要因素1、员工的专业培训和考核。2、员工的服务培训和考核。3、便民设施和免费服务项目设置。4、核心会员管理。5、顾客服务明星评比的运用。6、对CSI值的顾客满意度的分析和运用。7、坚持亲

2、情茶的有效推广。服务：药房经营培训影响门店业绩的主要因素1、营销、效期、联合用药、服务、卫生的全面制度的考核。2、合理的员工汰换机制。3、员工培训规化和实施。4、公平、公正和公开的公示机制。5、店长基金奖优树标杆。6、制度化与人性化相结合的管理技巧的运用。7、传帮带机制的正常运用。8、发现员工长处，发挥员工长处，让员工有成就感。9、清晰的财务管理，搞好员工住和吃。团队与管理：药房经营培训影响门店业绩的主要因素人手大单顾客关联销售讲解概念关联销售（联合用药）是指在疾病的治疗过程中，同时使用两种或两种以上的药物。关联销售讲解关联销售的分类目的概念关联销售的前提

3、学习内容：关联销售的方法常见病的具体实施方案关联销售讲解概念““关联销售（联合用药）是指：在疾病的治疗过程中，同时使用两种或两种以上的药物。关联销售讲解单用一种药物不能很好地控制疾病，为了增加药物的疗效而采用联合用药，多采用有协同作用的药物联合，如清热解毒药和抗菌消炎药可以增强疗效为了减轻药物的毒副作用。如双氢克脲噻和安体舒通联合应用，即排钾利尿剂和保钾利尿剂联用，防止出现电解质（主要是血钾）紊乱。高毛利与低毛利的搭配（公司营销商品+普药即对症+预防+保健的营销方案）关联销售讲解目的关联销售既可以提高客单价，还是药店专业性的体现，也是为了消费者更方便的购药

4、，实现一站式购买、一次性解决问题。而从药店的角度上来说，则是要求其提供更专业的服务，实现要点专业化和便利性相结合的初衷。关联销售讲解关联销售的前提空间管理：放在哪怎么摆摆几个——员工对商品要熟悉；专业服务：微笑快捷真诚——员工对医药学专业基础知识要熟悉；顾客对药学人员充分信任关联销售讲解关联销售的前提“专业药房”的关联营销路线关键：不在于卖药，而是卖“疾病解决方案”如何做好药品销售工作？？？？微笑、手急、眼快、嘴巧、心诚、脚勤发挥门店咨询医师和执业药师潜力优势推广门店品牌；关联销售讲解关联销售的前提卖场氛围：门店销售氛围管理是门店管理中不可或缺的重要一环。

5、■动静结合巧妙集客静中见巧。气氛是吸引顾客眼球的最直接要素，药品陈列管理、产品广告发布以及卖场环境管理都是构成气氛的重要部分。具体包括门店内外、顾客活动区、门店空间。■品类管理扬长避短，门店特殊区域等场地的装饰亮点、色彩、音乐、气味等，并围绕产品展示陈列、门店布局、POP宣传、促销信息发布···卖场氛围：关联销售讲解关联销售的分类关联销售不仅是联合用药那么简单，因此其分类也要多一些，基本上可以分为以下几类：药品与药品之间的关联药品与非药品（含医疗器械）之间的关联。外用药与内服用药关联销售讲解关联销售的分类非药品与非药品（食品保健品）之间的关联；中药与西药的

6、关联。畅销品牌与推荐品牌（高毛利自有品牌+中低毛利普药）的组合关联。治疗产品与保健康复产品的组合关联。药品与健康管理服务的组织关联（免费吸氧专区，健康人报，健康知识小卡片，会员联谊活动···）关联销售讲解关联销售方法主药+辅助用药+关联策略预防保健食疗+关联销售讲解关联销售的分类季节性关联产品的关联销售治疗各种并发症的关联不同人群的销售关联（有经济基础）高价位+中价位+低价位关联销售讲解关联销售方法一、纵向关联：增加单一商品的购买数量方法：买赠、捆绑、特价、抵用券、另送赠品选用商品：疗程商品、季节性商品关联销售讲解关联销售方法二、横向关联：增加顾客购买品项

7、数，方法包括：西药+中药标准话述：西药起效快，中药治根本，中西搭配，疗效更好口服+外用标准话述：外用药消炎止痒祛痛见效快，口服药祛痛根，可以让您更快更好恢复健康关联销售讲解关联销售方法药品+非药品（治疗+保健、预防）标准话述：药疗，食疗，理疗三结合，标本兼治，非常适合您现在的病情健康+美丽标准话述：美丽因健康而持久，健康因为美丽而更有意义，建议您同时使用这种产品，可以让您变得更加美丽健康关联销售讲解良好的习惯“一句话，一片情”的关怀：除药物治疗外，给与顾客精神或心理上的关怀常可选择在顾客买单后，给与顾客亲切提示：关注顾客注意饮食，药物禁忌等；关注顾客注意休

8、息，按时用药等等为以后的销售做铺垫关联销售讲解关联销售方法个人+家