管理学 第十一章 领导

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1、第十一章领导理论主要内容一.领导与管理二.领导者的影响力三.领导理论管理寓言一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。　另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。　该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。　结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。　这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？　店主说：不。　这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？　店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。　这故事告诉我们，真正

2、的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。　相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员、销售代表，成不了优秀的领导人。“巨人”史玉柱：中国“最著名的失败者”在20多年中国改革的浪潮中，史玉柱无疑是最具传奇色彩的人物之一。1989年，以4000元借债起家，短短5年位居福布斯“大陆富豪排行榜”第8位，顷刻间财富又灰飞烟灭，沦落为负债2.5亿元的“中国首穷”。几年后卷土重来，还清巨债，又一次身家几亿，胜过当年

3、的鼎盛时期。史玉柱像个谜团，诡异得让人疑窦顿生，他与脑白金、黄金搭档这些当红保健品的关系始终若明若暗。他的名片上只有一个头衔——巨人投资有限公司董事长。但在一串错综复杂而又布局缜密的公司链条背后，却始终闪动着史玉柱的身影。如果你是某公司的总经理,在周末收到一个重要客户的电话。客户非常着急,因为他们向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件。但是这个公司全体人员都下班了。在这种情况下,你认为应该采取哪种做法?A.告诉顾客周末找不到人,下周一一定帮他解决。B.认为这个客户很重要,找人很麻烦,亲自处理。C.打电话给主管经理

4、让他设法马上处理。D.请值班人员打电话给主管经理安排处理。案例分析：一、领导与管理1.领导的含义领导的本质是一种影响力，即领导通过其影响力来影响追随者的行为以达到组织目标。影响力是一种追随、是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。2.领导的权力领导权力狭义上说是职权，广义上是影响别人行为的能力，包括三个方面：领导者个人的专长权，即产生于领导者所拥有的专门知识或特殊技能；领导者个人的影响权，即来自于追随者认可的由个人经历、性格或榜样产生的力量；领导者担任的管理岗位所赋予的管理制度权力。3.领导者与管理者的区别揭示领导者与管

5、理者的两个经典命题：（1）领导者做正确的事；管理者把事情做正确。(managersarepeoplewhodothingsrightandleaderswhodotherightthing)(2)领导的对象是人；管理的对象是物。（youmanagethings;youleadpeople）斯蒂芬·罗宾斯认为：管理者和领导者是完全两类不同的人。管理者即使不能说以消极的态度也是以非个人化的态度面对目标；领导者则是以一种个人的、积极的态度面对目标。讨论：所有的管理者都应当是领导者吗？或相反，所有的领导者都应当是管理者吗？由于

6、还没有人能通过研究或使出合理的论据证明领导能力是管理者的一种障碍，因而我们可以这样说，在理想情况下，所有的管理者都应当是领导者。▲我们所指的领导者是那些能够影响他人并拥有管理职权的人。二、领导者的影响力领导是一个领导者影响人们努力完成一些特殊目标的过程。领导者必须要有追随者，必须拥有影响其追随者的能力或力量。提问：那么这种影响力从何而来？项目职位权力影响力来源法定职位，由组织带来规定完全依靠由个人素质、品质、业绩和魅力而来范围受时空限制，受权限限制不受时空限制，可以超越权限，甚至超越组织的局限大小不因人而异因人而异，同

7、一职位的经理，有的有影响力，有的没有方式以行政命令的方式实现，是一种外在的作用自觉接受，是一种内在的影响效果服从、敬畏，也可以调职、离职的方式逃避追随、信赖、爱戴性质强制性地影响自然地影响权力与影响力的比较领导的影响力职位权力非职权影响力法定权奖赏权惩罚权感召权专长权1.职位权力职位权力：是由社会赋予个人的职务、地位、权力等构成的，有很强的职位特性。这种影响力一般仅仅属于社会各层结构中占有管理者角色地位的人，只有在某些特殊情况下，非掌权者才能具有这种影响力。这种权力与特定的个人没有必然的联系。它只同职务相联系。权力是管

8、理者实施领导行为的基本条件，没有这种仅力，管理者就难以有效地影响下属，实施真正的领导。（1）法定权：来自于上级的任命。组织正式授予领导者一定的职位，从而使领导者占据权势地位和支配地位，使其有权对下属发号施令。（2）惩罚权：是和惩罚相联系的迫使他人服从的力量。对于一些心怀不满的下属来说，他们不会心悦诚服地服从领导者的指示，这时领导