《行政办公人员的面谈流程》讲师手册

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1、《行政办公人员的面谈流程》课程规划表培训名称新人育成体系课目行政办公人员的面谈流程授课方式讲授、演练、研讨授课时数90分钟课程目标1.掌握用二五增员法与行政办公人员进行面谈的方法课程大纲1.行政办公人员的特点2.用二五增员法与行政办公人员接触面谈教具1•讲师资料：投影片、课程操作手册、随堂讲义（见学员手册）2.教学辅助工具：电脑及投影仪、白板、白板笔3.学员研讨工具：水彩笔/油性笔、海报纸注意事项1.课程安排有剧本研讨和演练环节，安排好助教人员并对学员分组2.讲师在课程结束后进行课程回顾投影片操作要领备注《接融面谈》附件2：行政办公人员的面谈流程总公司教育培训部2

2、008华9月PPT01讲师自我介绍，并复习上节课内容；这节课介绍使用二五增员法与三大增员市场之个行政办公人员进行面谈的技巧。r课程纲要•:•行政办公人员的特点-4亍政办公人员的共性7亍政办公人员的困感一与拓險业比较•用二五增员法与行政办公人员接触面谈2PPT02这个课程分两部分，主要讲授第二部分。第一部分介绍行政办公人员的特点，包括：行政办公人员的共性.困惑，以及与寿险业的比较；第二部分介绍用二五增员法与行政办公人员进行接触面谈。］，已左■AUfiNIIW^ai我们眼中的行政办公人员■社会地位高•风光■有决定权.威风■经京和管理层接鮭•有话语权■见识广•经第和各类

3、人打交道■组织协训.沟通能力强■工作稳定.发展空间大3PPT03下面我们来看看我们眼中的行政办公人员他们是什么样的。讲师逐一介绍投影片内容。2，行政办公人员的11个共性一共性1-人品好、综合素质高■选用行政办公人员时・就审核过其人品和忠诚度•服从.听话.执行力强■行政办公人员经常与公司•童事会的领导、政府部门领导打交道・要求综合索质和能力禹4PPT04行政办公人员有着怎样的共性呢？讲师逐一介绍投影片内容。3，投影片操作要领备注'共性2-沟通能力强行政办公人员的工作主姜是了解人性.处理人际关系■如人蠶力鼻m办公人貝目为人打交■・片展了m的炭力.对人签胡祀■比0用・■

4、検付!5君壮力f公塞人员次各斡的人打交♦・2娥繼•以金0的方氏口的人交厦■asc力—M各矣入交住。・人员更根・交住人的不■受化・AHUMQ方■的黄斥•PPT05讲师逐一介绍投影片内容。2，已穴・amm■・£■WWMMM".a*>共性3-组织协调能力强■行政办公人员经當组织各项公司内活动■行政办公人员经當组织与公司有关机构的活动.安排接待.迎来送往、负贵应酬■行政办公人员经當遇到计划外的事情.培养了灵活性・协调能力强■行政办公人员要卷加政府部门组织的各项会议・因此能更好的适应各种场面•PPT06讲师逐一介绍投影片内容。2，共性4■心理承受能力、自我调节能力强■经常面

5、对横向、纵向的负面情绪■付出与收入不成正比.收入不高■超时工作.早出晚归■临时工作繁多，不能陪家人■工作模式呆板、单一.单训乏味7PPT07讲师逐一介绍投影片内容。2，©“A19・・・・£&共性5-学习力强■行政办公人员需要及时发现潜衽的问题，井提供合理化建议■行政办公人员经當接触新事物■行政办公人员心态开放•PPT08讲师逐一介绍投影片内容。2，投影片操作要领备注共性6■自我管理能力强■行为举止.谈吐宫语往往受到较多关注.必须谟小慎微■必须在各种场合学会自我克制■工作蜀大，但必须保证质星讲师逐一介绍投影片内容。2，•PPT09已穴・amm■・£■共性7-时间管理

6、能力强■条理性强一工作事项繁杂.做事情必须有条理性.做好计划•前一天做好第二天的工作安排.做完一件事情划掉一件事惜讲师逐一介绍投影片内容。2，■时间运用效率高一守时•追求效率.当日的事情当日完成PPT10共性8-人脉资源好■行政办公人员与大量人员打交道■行政办公人员经常接触政府及其他企业领导.积累了大量高端的人脉资源讲师逐一介绍投影片内容。2，11PPT11©“A共性9-渴望成长■晋升斌行政办公人员譬升iSil较茯》晉升方式依循传统习惯・很讲究论资排建■事务性工作太多・没有成就感.追求专业■不甘屈于人下的生活.希垫用自己的能力去创造生活讲师逐一介绍投影片内容。4，

7、12PPT12投影片操作要领备注共性10-渴望高品质生活■工作付出很多.但收入和付出不成比例’时间一长・家人也开始怀段自己的工作能力■缺乏对工作质量评价的客观标准■在外界看来还不错的企业・其实行政办公人员收入很少PPT13讲师逐一介绍投影片内容。2，已穴・amm■・£■共性11-渴望简单的工作环境■行政办公人员必须在横向纵向上处好各种关系■维持一种稳定和协调是置要的工作任务•当多方见解与处理方式不一致时.办公室主任必须平衡好各种复杂的关系14PPT14讲师逐一介绍投影片内容。2，结论具有行政办公室工作背景的人员在寿险业容易取得成功PPT15透过行政办公人员的共性分

8、析可以看出