行政办公人员面谈流程.ppt

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1、行政办公人员的面谈流程《接触面谈》附件2：2008年9月课程纲要行政办公人员的特点—行政办公人员的共性—行政办公人员的困惑—与寿险业比较用二五增员法与行政办公人员接触面谈我们眼中的行政办公人员社会地位高,风光有决定权、威风经常和管理层接触,有话语权见识广,经常和各类人打交道组织协调、沟通能力强工作稳定，发展空间大共性1-人品好、综合素质高选用行政办公人员时，就审核过其人品和忠诚度，服从、听话，执行力强行政办公人员经常与公司、董事会的领导、政府部门领导打交道，要求综合素质和能力高行政办公人员的11个共性——共性2-沟通能力强行政办公人员的工作主要

2、是了解人性、处理人际关系知人能力强—行政办公人员因为长期与人打交道，养成了极强的观察能力，对人性的把握比较准确换位思考能力—办公室人员经常和各种层次各种素质的人打交道，必须能够以换位的方式与各种类型的人交流应变能力—与各类人交往中，行政办公人员要根据交往人的不断变化，及时找到应变的对策，维系好经营渠道，维系好与各方面的关系共性3-组织协调能力强行政办公人员经常组织各项公司内活动行政办公人员经常组织与公司有关机构的活动，安排接待、迎来送往、负责应酬行政办公人员经常遇到计划外的事情，培养了灵活性，协调能力强行政办公人员要参加政府部门组织的各项会议，

3、因此能更好的适应各种场面共性4-心理承受能力、自我调节能力强经常面对横向、纵向的负面情绪付出与收入不成正比，收入不高超时工作、早出晚归临时工作繁多，不能陪家人工作模式呆板、单一，单调乏味共性5-学习力强行政办公人员需要及时发现潜在的问题，并提供合理化建议行政办公人员经常接触新事物行政办公人员心态开放共性6-自我管理能力强行为举止、谈吐言语往往受到较多关注，必须谨小慎微必须在各种场合学会自我克制工作量大，但必须保证质量共性7-时间管理能力强条理性强—工作事项繁杂，做事情必须有条理性，做好计划，前一天做好第二天的工作安排、做完一件事情划掉一件事情时

4、间运用效率高—守时，追求效率，当日的事情当日完成共性8-人脉资源好行政办公人员与大量人员打交道行政办公人员经常接触政府及其他企业领导，积累了大量高端的人脉资源共性9-渴望成长晋升难行政办公人员晋升通道较狭窄晋升方式依循传统习惯，很讲究论资排辈事务性工作太多，没有成就感，追求专业不甘屈于人下的生活，希望用自己的能力去创造生活共性10-渴望高品质生活工作付出很多，但收入和付出不成比例。时间一长，家人也开始怀疑自己的工作能力缺乏对工作质量评价的客观标准在外界看来还不错的企业，其实行政办公人员收入很少共性11-渴望简单的工作环境行政办公人员必须在横向纵

5、向上处好各种关系维持一种稳定和协调是重要的工作任务，当多方见解与处理方式不一致时，办公室主任必须平衡好各种复杂的关系结论具有行政办公室工作背景的人员在寿险业容易取得成功行政办公人员的困惑工作专业性不强，没有成就感晋升机会极难取得，没有发展空间收入与工作量相比，严重偏低没有培训，难以自我提升经营的不是自己的事业，只是给别人打工人际关系复杂，生活压抑琐事多且压力大时间上不自由，不能照顾家庭工作中积累的人脉资源不能发挥最大价值增员点寿险业吸引力工作专业性不强，没有成就感保险是专家，大金融时代需要系统全面的专业知识，帮助客户实现财务自由并积累财富保险是

6、杂家，需要具备心理学、医学、法律、子女教育、管理学等方面相关知识在太平人寿，打造的是尊贵的代理人，越专业成就越大晋升机会极难取得，没有发展空间寿险业的晋升制度提供无限空间只要愿意投入、不断提升自己，一定能够晋升寿险业吸引力寿险业吸引力收入与工作量相比，严重偏低寿险业收入与付出完全成正比寿险业收入无上限，积累时间越长收入越高同样的付出，在太平人寿可以获得N倍的回报寿险业吸引力没有培训，难以自我提升各类行业领先培训促进我们提升新人培训季度主管专题培训视频培训专业资料库日常培训绩优人员每年都国内国外旅游、学习，开阔眼界寿险业吸引力经营的不是自己的事业

7、，只是给别人打工依公司之力，打造自己永续经营的团队可以建立年利润百万甚至千万的企业寿险业吸引力人际关系复杂，生活压抑琐事多且压力大人际关系十分简单，没有冲突团队归属感强，每个人都希望你成功在中新大东方人寿，倡导专业与专注，全力以赴帮助你成功在中新大东方人寿，倡导健康生活、快乐工作、阳光心态寿险业吸引力时间上不自由，不能照顾家庭寿险工作时间弹性大，工作地点、形式可以自己掌控中新大东方人寿提倡平衡人生工作中积累的人脉资源不能发挥最大价值寿险业吸引力人脉资源是寿险营销最主要的资源只要为人处世好，人脉就是钱脉工作模式比较职业寿险营销行政办公人员工作时间

8、8小时最早来、最后走时间不自由工作职责每日5访日常管理、外联协调，处理突发事件工作压力客户拒绝琐事多，压力大不能出一点差错工作习惯出勤、工作日志、记录