旅游营销行业分析(以希尔顿酒店为例)

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1、旅游营销行业分析(以希尔顿酒店为例)1希尔顿国际酒店背景分1希尔顿国际酒店背景分尔顿酒店集团目前在全球495,000套房间，并在全世界拥有希尔顿国际酒店集团，总部设于英国，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权，是全球酒店业的领导企业。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及分布在他个国家中的18间“康拉德”酒店。希80多个国家总计有2,800多家酒店、配置了15万名员工。创始人：康拉德•希尔顿(KonradN.Hilton,1887-1979)M国旅

2、馆业巨头，人称旅店帝王。1887年生于美国新墨西哥州，曾控制美国经济的十大财阀之一。第一次世界大战期间曾服过兵役，并被派往欧洲战场，战后退伍，之后经营旅馆业。他著有多部著作，其中有名的有《宾至如归》。〔3经营理念•諾铭「'(1)微笑服务：“你今天对客人微笑了吗？”(2)站在时代前沿：他说：站在时代的前沿，这就是我的诀窍！1.4广告语Hilton广告语：Travelismorethanjustatob.旅行不仅是A地到B地。Conrad广告语：Theluxuryofbeingyourself.做高贵的你！Doubletree广告

3、语：Thissummerispackedwiththefunofkidsatdoub今年夏天双树酒店充满了孩子们的快乐！2宏观环境分析(PEST)2.1政治环境(P)随着国内经济的持续稳定发展，扩大内需的政策，积极的财政政策，都将为国内旅游业注入强心剂。(1)旅游业政策法律2009年12月1S,《国务院关于加快发展旅游业的意见》正式发布，首次提出了“把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业”。而酒店业作为旅游产业的核心组成部分之一，目前我国已形成了以1.5万余家星级酒店为主体、30余万家各类型旅游住宿设施为补充的酒店产业。旅游业的

4、迅速发展必定大大促进酒店业的发展。(2)酒店业政策法律U!当前国家实施的5项利好政策将促进我国酒店业更好地发展，即逐步放暖的环境；优化旅游环境，加快旅游交通、游客服务、旅游安全等重点设施的建设；推动旅游产品多样化发展；加强旅游从业人员素质建设和旅游市场的监督管理；推动节能环保。2.2经济环境(E)随着我国经济社会的持续快速发展，市场发展，需求增加，企业的发展机会越来越多，我国旅游业将继续保持较快增长的态势。(1)中国经济持续快速增长，必将对旅游需求增长发挥基础性的支撑作用：城乡居民收入将稳定增长，到2020年人均GDP将达35

5、00美元左右甚至更多，这将进入世界旅游界公认的旅游业爆发性增长阶段；国家扩大内需的经济发展方略和加快推动服务业的发展，将为旅游业进一步发展创造新的机遇。(2)经济发展促使旅游市场持续增长，在保持国际旅游竞争力的同时，国内旅游、出境旅游将步入快速发展时期。中国旅游市场将从以入境旅游为主导、国内旅游为基础，发展到国内、入境、岀境三大旅游市场共同发展。2.3社会环境（S）随着我国经济的持续快速增长和人民生活水平的不断提高，受教育水平不断提高，对生活质量有了更高的要求。在传统的观光旅游持续增长的同时，休闲度假旅游将快速发展。与现代生活

6、方式紧密相关的旅游新业态将大量涌现。（1）倡导文明健康的旅游方式。在全社会大力倡导健康旅游、文明旅游、绿色旅游，使城乡居民在旅游活动中增长知识、开阔视野、陶冶情操。（2）现代社会，大量农村人口涌向城市，同时人口又在城市间流动。人口流动性的加大，提升人们的旅游意识。去旅游必然要解决住宿的问题，因此旅游业发展加速了酒店业的发展。2.4技术分析（T）随着中国的各方面的快速发展，尤其是经济的发展，酒店业的管理技术日益成熟，所提供的服务设施基本和世界接轨，人员服务的素质也越来越高。（1）互联网和电子商务的应用对酒店业带来巨大的影响。在技

7、术方面对旅游酒店影响最大的莫过于电子商务的兴起，互联网的发明与普及使全世界加速进入信息时代。体強上寫亲^去处（2）当代科技和管理工具的广泛运用为酒店运营商带来发展空间。比如建筑、装修、设计、家具等领域中新概念新技术的导入，会让越来越多的酒店企业在对’硬件”项目进行新建和装修改造的计划中寻求与竞争对手的差异化。3微观环境分析3.1现有企业之间的竞争据«2013-2017年中国主题酒店行业市场前瞻与投资机会分析报告》数据显示，全球各类连锁酒店所占的比重分别为：豪华型5%,高档30%,中档37%,经济型20%,适用型8%o对于希尔顿

8、酒店集团其主要竞争对手有：(1)洲际集团。成立于仃77年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大(高达650,000间)、跨国经营范围最广，分布将