超级导购快速成交法

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时间:2019-10-10

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1、超级导购快速成交法灭绝话术第一章:破冰与关系维护第二章:产品释疑(质量、设计、颜色等)第三章:品牌释疑第四章:价格、优惠政策异议第五章:产品成交异议第六章:服务及投诉解答第七章:常规性问题解答哲理小语瞄准太阳,虽然你不一定射得到它,但是你的箭必定会比当你瞄准同一水平事物时,飞得更高,更远!分享:寓言故事“活着为了吃饭”和“吃饭为了活着”成功四部曲一、预见成功二、相信成功三、学习成功四、坚持成功第一章:破冰与关系维护古代的剑客高手在与对手过招的时候,首先便是摸清对方的底细并激起对手的兴趣。销售人员面对顾客,如何一开始就打破沟通的坚冰,激起顾客沟通的兴趣成为销售

2、成功的重要因素。销售工作就是沟通、沟通、再沟通,在沟通中建立关系,在沟通中制敌于无形。1、我们笑颜以对,客户却毫无反应,一言不能或冷冷回答:我随便看看。【错误出招】1)好,没关系,请您随便看看吧。2)好的,那您随便看吧。3)那好,您先看看,需要帮助的话叫我。【灭绝演练】导购:是的,装房子可是件大事,一定要多了解、多比较。没关系,您先多看看,可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置,说不定您的小区也有用我们产品的呢?导购:没关系,买东西是要多看看,现在赚钱都不容易,尤其装房子这么重要的事情,多了解一下完全必要,不管您买不买,我们的服务都是一流的。不过

3、小姐,我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列,这款卖的非常好,您可以先了解一下,来,这边请……导购:您先随便看看,现在买不买都没关系,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的(卫浴、陶瓷、家具、马桶、地板……!)请问,您家的装修是什么风格?招数解读主动将销售向前推进,将顾客的借口变成说服顾客的理由!2、顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说到:我觉得一般,到别处再看看吧。【错误出招】不会呀,我觉得挺好。这是我们今年主推的设计款式啊。这个很有特色呀,怎么会不好看呢?甭管别人怎么说,您自己觉得好就行。【灭绝演练】导购:这位先生,您不仅精通

4、装修方面的知识,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买东西真好!请教一下,您觉得还有那些方面不大合适呢?我们可以交换看法,一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗?导购:(对顾客)您的朋友对买**挺内行,并且也很用心,难怪您会带上他一起来买呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有什么地方您感觉不合适呢?您可以告诉我,我们一起来给您的朋友做建议,帮助她找到一套更适合她家风格的款式,您觉得好吗?招数解读不要让自己与关联人成为敌人,关联人即可以成为朋友,也可以成为敌人3、顾客虽然接受了我们的建议,但是最终没有做出购买决定而要离开。【错误应对】这个

5、真的很适合您,还商量什么呢!真的很适合,您就不用再考虑了。……(无言以对,开始收拾东西)那好吧,欢迎你们商量好了再来。【灭绝演练】导购:是的,您想再多看一看我可以理解。毕竟买一套这样产品也挺贵呢,肯定要与家人多商量一下,这样买了才不会后悔。这样好吗?您再坐一会儿,我多介绍几款产品给您,您可以再多比较一下,这样考虑起来才会更加全面一些……导购:先生,这套灯具材质非常好,无论款式设计还是球保性等都与您家的装修风格非常吻合,我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下,当然您有这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不到位的地方,所以想向您请教一下,您现在主要考

6、虑的是……?(微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的顾虑)先生,除了……以外,还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗?(引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后,应该立即引导顾客成交),先生,对您关心的这个问题我是否解释清楚?(只要顾客说明白、点头、沉默等就产即推荐购买)那好,您的送货地址是……?(如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑等则导入下一步)导购:先生,如果您实在要考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您的是,这套产品非常适合您的情况,并且现在买也非常划算,您看它的款式……,它的材质……,还有做工……,并且这套产品库房现在只有一套了,如果不放在您的家里真是

7、很可惜。这样好吗,我现在暂时帮您预定下来,真的希望您不要错过这套产品,因为这套产品非常适合您家的布置!招数解读适度的施压并帮助顾客决策可提高店铺业绩,70%的回头顾客会产生购买行为。4、顾客说:你们卖东西的时候都说的好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。【错误出招】如果您这样说,我就没办法了。算了吧,反正我说了你又不信。(沉默不语继续做自己事情)【灭绝演练】导购:小姐,您说的这些情况确实也存在,所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心,我们店在这个地方开业三年多了,我们的生意主要靠口碑和质量取佳,所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我们一定会用可靠的质量来

8、获得您的信任,这一点我很有信心,因为(材质、款式方面

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