某企业QCC活动培训

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1、QCC活動步驟教育訓練組圈運作發表檢討並總結2021/8/141組圈一.圈的結構品管圈要有圈長.輔導員.書記員.圈員.圈徽.圈歌.小組守則.二.組圈的目的1.使圈員具有團體歸屬.以推動自主管理.2.促使組織化運作.方便主管管理作業.3.使組織目標.方針得以貫徹.三.組圈的原則1.圈通常以基層人員為主.工作性質相似工作有關聯同一工作單位同一工作場所2.圈內成員的人數以6---12人為宜.2021/8/142QCC活動的運作一.改善的原則:遵循P—D—C—A的改善原則(戴明循環)二.改善的手法:1.品管的七大手法2.4M法(material.machine.metho

2、d.man)3.5W1H4.腦力濈蕩法三.改善的步驟:九大步驟發掘問題選定題目分析資料追查原因提出辦法選擇對策草擬行動成果比較標準化2021/8/143發掘問題-----腦力激蕩法一.手法:腦力激蕩法二.發掘問題的基準1.依公司目標管理方向2.關係到成本.浪費的問題3.主管的方針.上司的指引.4.提高效率.品質.降低成本方面.5.和工作有關並具有一定影響.2021/8/144選定題目一.手法:七大手法甘特圖二.題目選定的原則1.配合公司的政策2.較易見效果且時間不長3.自行可解決的問題4.不會過大范圍或過長時間5.不會耗大成本.承受大風險三.評估方法2021/8/

3、145分析資料一.手法:5w1h七大手法二.分析資料重點1.現狀把握准確.有數據觀念.2.問題分析要明確.資料比較要明顯.3.不要只凭經驗感覺2021/8/146追查原因一.手法:特性要因圖“4m”法腦力激蕩法環境設備方法物料人特性二.追查原因可以從以下方面入手.1.列出所有可能的原因----腦力激蕩法2.利用“三現”原則加以整理(現場+現物+現況)3.要從要因中归結主要原因2021/8/147擬定對策一.手法:5w1h腦力激蕩法“4m”法則二.擬定對策之步驟1.說明思考解決的問題.2.決定思考完成的時間.3.提出改善的構想.4.整理.過濾.匯總.建立共識以確定最

4、後方案.5.最後方案執行落實到人及排定進度.6.既定政策逞報主管核准後實施.三.提出對策因注意1.要全員共同參與.共同思考.2.對策要具體可行.避免籠統.3.要考量成本的允許度.4.要在圈員能力解決的範圍.5.要考慮到執行者能夠接受及時效性.2021/8/148對策實施與檢討---P-D-C-A展開方式.1.掌握改善動態2.對策要及時檢討.3.對策實施要與提案改善相結合.二.注意事項1.改善要用數據表示.2.掌握實施變化.3.让主管或輔導員了解對策實施情形.4.對策必須考慮長久有效.可持續效果.2021/8/149成果比較手法:推移圖柏拉圖管制圖柱狀圖達成率達成率

5、=(改善候數據-改善前數據)/(目標設定值-改善前數據).100/100成果比較分兩種:有形成果與無形成果改善效果之追蹤1.效果維持要三个月.2.決定以何種數據來觀察改善效果.3.盡量採用圖表以便比較.2021/8/1410標準化擬定標準作業因注意:1.內容一定可達成性.2.要針對消除問題之對策.3.可量化.4.作業方法一定以實施對策為主題.5.以條文形式書寫.6.必須是有意義的改善方法.標準化步驟在品管圈中辦演的角色1.有標準必須實施2.沒有標準應該制定.3.標準不合理要修訂.4.不遵守標準要教育.指正.2021/8/1411發表一.簡報技巧1.2021/8/1

6、412品質改善活動----QCC2005年一期10個2006年二期13個圈數2004年0個QCC更上一層樓2021/8/14132021/8/14142021/8/14152021/8/14162021/8/14172021/8/14182021/8/14192021/8/14202021/8/14212021/8/14222021/8/1423