联邦快递fedex的竞争优势及对我国航空快递的启示

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1、联邦快递的竞争优势及对我国航空快递的启示联邦快递的竞争优势及对我国航空快递的启示摘要：从地缘优势、物流网络和经营理念等方面分析联邦快递的竞争优势，并对比国内快递企业，分析其发展的局限与启示。关键词：地缘优势物流网络经营理念国内市场国际市场差异联邦快递之所以发展势头迅猛且深受顾客喜爱，在行业中以较高的竞争优势领先，主要由于其地缘优势、物流网络和经营理念等多个方面的因素决定。1、地缘优势快递的附加值与科技在产业中的含量、国际化程度、产业链的高低、与劳动生产率有关。在美国科技在产业中的含量很高。以诺贝尔奖金获得者作为一个指标衡量，从各奖项设立开始

2、到2010年，美国诺贝尔奖得主占世界总数的39%，占世界科学、医学和经济学领域的47%。一共有315位获奖者，获得31兮个奖项。2010年中国申请的国际专利与美国相比为1:3，6。科技含量越高的产业其附加值越高。附加值越高产业快递的附加值也高，用户或消费者对快递服务品质敏感，对快递的价格不敏感，追求的是快递性价比高。国际化企业的附加值较高。跨国经营是美国企业全球化战略的组成部分，它极大提高了美国在全球的竞争能力。美国跨国公司的对外直接投资，在世界总量中占有突出地位。1990年在世界对外直接投资总量中美国占35%，居于发达国家首位。2010年

3、美国《财富》杂志评选的世界跨国公司500强中，美国占了139家，而且经营情况也比较好，139家的年收人达到69772亿美元，占500强总收人的30.8%。国际快递的附加值最高。美国联邦快递是跨国公司，其快递的附加值是中国内资快递企业的3倍以上。而“四大国际快递”占到中国国际快递市场份额的80%以上。如美国国内快递价格是按照距离远近收费，一般首重为10美元;中国国内决递价格，以目前收费最高之一的顺丰速运为例，首重20元人民币，折合3美元。2、物流网络美国联邦快递公司是全球首屈一指的快递公司,1973年开始运作,总部在美国的田纳西州。FedEx

4、的服务范围涵盖占全球百分之九十的区域,能在24到48个小时之内,提供门到门、代为清关的国际快递服务,向215个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。公司无与伦比的航线权及规模宏大的基础设施使其成为全球最大的快递公司,FedEx每个工作日运送的包裹超过330万个,其在全球拥有超过138000名员工、43000个投递点、638架飞机和45000辆车辆。利用全球阵容最庞大的专用货运机群,把货物送往世界的每一个角落,并且提供即时包裹追踪服务。公司通过FedExShipManageratfedex.com、FedExPowerShip、Fed

5、ExShippingAssistant与全球100多万客户保持密切的电子通讯联系。FedEx已经融入了人们日常生活,成为生活中不可缺少的一部分。2002年,它的公司营业额已经达到196亿美元,在《财富》杂志全球500强中排名第246位。联邦快递早在1984年就开始拓展中国快递市场。1994年联邦快递与合作伙伴合作成为第一家与中国海关联网的快递公司。1996年,联邦快递获得中国民航的批准经营来往中美的货运航线,成为第一家来往中美的直航服务的美国全货运航空公司。FedEx连续十多年业务量以每年超过30%的速度增长。迄今联邦快递在中国建立了北京、

6、上海、深圳3个快件处理中心,服务城市已经达到了224个,拥有最多直航中国的航班,每周有11班直航航班服务中国市场,中国区员工约1700多人。在未来五年内,联邦快递计划增加100个服务城市。3、经营理念在联邦快递，为了实现对客户的承诺，时有发生专机或专车递送包裹的案例。联邦快递认为，一个不满意的客户会把这种情绪传达给许多人，不仅扼杀了许多潜在客户，还会影响现有客户，造成客源流失。相反，如果圆满完成客户的托付，才是真正做到“使命必达”。一个满意用户的宣传，不仅会提升企业的信誉，还会唤起大量潜在用户，这是最高境界的广告。联邦快递自从1971年成立

7、以来，坚持以客户需求为导向，并以其对市场敏锐的洞察力定位市场建立了优先隔夜(次日达)快递服务产品，将隔夜信件和包裹的服务由用户的仓库延伸到前端的办公室。“想称霸市场，首先要让客户的心跟着你走，然后才能让用户的腰包也跟着你走。”这是联邦快递弗雷德·史密斯对市场的精准定位。快递行业本身的特点要求信息、实物传递速度快，这在不同的距离上对交通工具的要求不同，从而对快递公司的实力和规模也有不同层次的要求。因此快递市场可以按照业务距离分为国际快递市场和国内快递市场，国内快递市场又可以分为国内城际快递和同城快递。下面分别从国内和国际市场探讨我国的航空快递

8、企业无法达到甚至接近联邦快递的高度。1、国内市场有限我国对外贸易的发展对国际快递业务形成了巨大的需求。目前，我国国际快递市场的需求主体包括39万多家外商投资企业，4万多家对外贸易