TRC公司软件研发员工的绩效考核研究

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1、分类号：F272.92单位代码：10183研究生学号：2016244166密级：公开吉林大学硕士学位论文（专业学位）TRC公司软件研发员工的绩效考核研究ResearchonPerformanceAppraisalofTRCCompanyDevelopers作者姓名：于梅娟类别：工商管理硕士领域（方向）：人力资源管理指导教师：张颖丽教授培养单位：管理学院2018年6月—————————————————————TRC公司软件研发员工的绩效考核研究—————————————————————ResearchonPerformanceAppraisalofTRCCompanyDevelope

2、rs作者姓名：于梅娟领域（方向）：人力资源管理指导教师：张颖丽教授类别：工商管理硕士答辩日期：2018年6月1日摘要TRC公司软件研发员工的绩效考核研究以计算机科学技术为原动力的第四次工业革命已经悄然到来，较之前三次的工业革命，第四次工业革命是基于3D打印，互联网产业化，工业智能化，工业一体化为主的全新技术革命。这场革命将把计算机技术的运用带入人类社会的各个角落，从而进一步提高人类的生活水平。当今，科技主导着生产力的发展，这让企业对人才的需求已经从体力劳动者变为能够通过计算机技术提供服务的脑力劳动者。中国的计算机人才一直吸引着世界各国的企业，很多外国企业通过在中国建立公司的方式，招

3、揽人才。第四次工业革命的到来，更促使许多外企对软件研发人才的需求不断增加。TRC公司是由日本TRL集团在2003年在中国成立的全资子公司，属于对日软件外包型企业。TRL集团多年来一直致力于零售业的发展，心怀通过零售业改变世界的梦想，在日本本土不断实现扩张，现今已拥有超过200家零售超市。对零售业的发展来说，软件支持和数据维护是不可或缺的部分。TRC公司目前主要是为TRL集团提供软件支持和数据服务，成立14年来，分别在烟台、青岛、沈阳等地建立分公司，人员规模目前为350人。历经14年的发展，TRC公司已独立研发出多种软件产品，覆盖自动订货系统、PDA验货系统、进销存系统、货架管理系统

4、、库存管理系统等方面。最近又研发出掌上店铺管理系统等产品，很多软件产品已经十分成熟。企业本身也曾获得“山东省优秀软件外包企业”，“青岛市对日软件TOP10”等多种称号。对于TRL集团本身来说，TRC公司的软件产品和技术已经是TRL集团发展壮大不可或缺的部分，TRC公司的员工也是企业十分重要的合作伙伴。随着第四次产业革命的到来，TRL集团已经将“零售+AI”的概念引入企业战略，并将通过计算机技术颠覆传统零售业的使命，交给TRC公司。TRC公司的软件研发人员占总员工数的三分之二，属于实现企业核心竞争力不可或缺的人才。而在人才吸引和保有方面，TRC公司却面临内忧外患的两难境地。TRC公司

5、秉承母公司的企业文化，具有日本企业的严谨、节俭等优良作风，但在人力资源管理方面，曾经也深陷年功序列、论资排辈的泥沼之中。而另一方面，以BAT为代表的中国本土企业的崛起，让“外企”这一标签，不再占有和从前一样的优势。对于一家软件公司来说，最重要的资产当然是人才，如何改变这种内忧外患的情形，如何提高现I有员工的安定性和吸引更多的人才，已经成为TRC的重要课题。处于人力资源管理核心地位的绩效考核，自然成为首要的研究对象。本文通过对TRC公司软件研发人员的绩效考核的研究，寻找TRC公司在绩效考核方面的症结所在，并结合公司未来5到10年的经营战略，提出切实可行的绩效考核改革的办法。绩效考核的

6、改革可以改变企业当中对人才管理的固有思维，提高企业人力资源管理的整体水平，帮助企业构建具有魅力的人才发展环境，并为企业内部的培训、调岗、人力资源优化提供参考。本文借鉴国内外多种研究成果，运用关键绩效指标(KPI)和目标管理(MBO)绩效考核方法来进行TRC公司研发人员绩效考核制度的优化。全文共分六章，第一章阐明研究背景、研究意义及目的，第二章对研究过程中所参考的国内外有关绩效考核的文献进行汇总。第三章对TRC公司经营发展状况，组织框架、员工构成、以及系统研发部绩效考核的现状进行分析，明确研发人员绩效考核方面的症结关键。第四章明确研究对象的范围，对具体的工作内容、工作性质等进行研究分

7、析，并在此基础之上提出绩效考核框架，内容和实施流程。第五章关于绩效考核的实施给予具体流程和周期。第六章提出TRC公司研发人员的绩效考核实施的保障措施。结论部分明确本文研究的成果和意义所在，希望能够给同类别的企业或部门的绩效改革提供参考和借鉴。关键词：软件研发人员，关键绩效指标(KPI)，目标管理(MBO)IIAbstractResearchonPerformanceAppraisalofTRCCompanyDevelopersThefourthindustrialre