置业顾问流程及说辞

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1、置业顾问流程及说辞单体户型模型区介绍内容：单体户型讲解1、根据了解的客户意向选择推荐具体户型进一步判定客户意向2、根据统一说辞自然而又有重点的介绍产品着重户型优劣和优势卖点注意事项1、侧重展现户模的立体空间的实景感受2、初步与客户建立朋友的关系3、系统的了解客户的个人资料户型说辞该户型为全明户型设计采光通风俱佳。X房X厅建筑面积为XXXX平方。30多平方豪阔客厅开间4.5米带外挑1.8米景观阳台餐厨相连、分而不离针对变维户型优势的分析打破传统的“房间”概念创造了空间的可变性和流动性客厅居中布置上下有序更适合人居环境和消费

2、者的追求各功能平面相对独立而又有联系结构紧凑布局合理让有效使用面积相对更大比复式楼还多一层一户共三层。适合多代共居有各自独立的空间又可享受天伦之乐。样板房讲解1、深入了解客户的家庭信息2、根据统一说辞自然而又有重点的介绍产品着重户型优劣、各功能空间面积大小、户型可变性、家居动线体验注意事项1、侧重强调户型中的家居体验2、建立进一步的朋友定位3、探索客户的潜在需求并据此迅速制定应对策略4、当客户超过一个人时注重客户需求的分解和针对性互动5、介绍过程中应在客人比较留意注重的部分作更详细的介绍说明。6、设计好从售楼步到样板房路

3、程所需的时间尽量配合客户的步速。如果客人步速较快介绍时间不足可在参观完样板房在回到售楼部的过程中作补充介绍。7、尽量避免在客户参观样板房时谈及价格问题如客户问及可轻轻带过。8、参观样板房之前应尽量先了解客户意向面积以及户型以便作重点介绍。9、注意边走边作介绍要多说话切忌冷场让客户始终为你所引。10、讲解过程中应对项目的特点、优势、做重点介绍避重就轻突出优势。标准说辞×××先生/女士现在让我带您去参观一下XXXX情景样板房示范户型。请这边走现在我们面前的就是X户型的样板户型。置业接待区内容:置业商讨。计算房价、贷款、月供、

4、深度洽谈、逼定1、寒暄引导客户在洽谈桌前入座。1、户未主动表示时应该立刻主动地选择一个单位做试探型介绍。3、据客户喜欢的户型在肯定的基础上做更详尽的说明。4、对客户的疑惑点进行相关解释帮助其逐一克服购买障碍。5、户有70%的认可度的基础上设法说服他下定金购买。6、制造现场气氛强化购买欲望。注意事项1、将客户安置在一个视野愉悦便于控制的范围内。2、销售资料和销售工具应准备齐全随时应对客户的需要。3、客户的真正需求。4、注意与现场同事的交流与配合让销售主管知道客户在看哪一户。5、客户的诚意、购买能力和成交概率。6、职权的范围内承

5、诺应承报销售主管。