楼盘住宅和商铺置业顾问说辞.doc

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1、31栋和商铺宣传口径情景模拟：电话篇置业顾问：您好，请问您是某某先生/小姐吗？我们这里是翔隆·七色城邦。您前段时间在我们这咨询过有关商铺的情况，现在我们部分临街铺面已经开始发售，不知道您还有这方面的意向没？情景1：顾客：没有了，暂时不考虑。置业顾问：是这样的，我们这边有36-220平方的临街铺面，5.9米层高，相当于买一层用两层，总价低，投资收益高，您可以考虑一下。（打出最大卖点，吸引顾客）情况2：顾客：真的不需要了。（极度不耐烦）置业顾问：那不好意思打扰到您了，如果有需要的时候可以随时联系我们，也可以介绍您的朋友过来看看，谢谢您。情况3

2、：顾客：大概要多少钱啊？（或者其它意向性的询问）置业顾问：是这样的，商铺根据面积和位置的不同价格区别较大，所以我也不好笼统的说个价格，我建议您可以过来现场看看，相信一定会有比较适合您的。（约访是终极目的，过程中尽量回避价格）顾客：好吧，那我有时间过来看看。置业顾问：那您明天有时间嘛？因为地段好面积小的商铺不多，所以比较抢手。（确认来访时间，越快越好）顾客：那不一定。置业顾问：那行，我明天再跟您电话联系好了，待会我会把电话短信到您手机上，请注意查收，您也可以随时联系我的。顾客：好。置业顾问：那打扰您了哦，保持联系，您也可以跟您的朋友推荐一下

3、，我们会有老带新优惠奖励的。（进一步抛出诱惑）情景2：顾客：商铺怎么卖啊，都是多大面积的？（意向明显，对商铺大小和价格较为关心）置业顾问：面积从36-220平米不等。价格按照位置和面积都是有区别的。您可以现到现场来看看，我们的商铺是这个区域最具规模的商业群，所以升值空间投资价值都是不错的。（强调自身优势，后续可参考上述情况2）来访篇置业顾问：您好，请问有什么可以帮您的吗？顾客：我是过来了解一下商铺情况的。置业顾问：好的，请问您贵姓？投资商铺是打算做什么用途呢？顾客：我姓X。先随便了解一下吧，暂时也没想拿来做什么？置业顾问：某某先生/小姐。

4、相信您应该知道我们这是城西最大的商业集群，有超百万方社区人流以及新北江小学做支撑，周边还有美吉特工业博览城、义乌商贸城、华南装饰城、富荣农副产品批发市场等形成商圈，如果您到我们这里来投资商铺的话升值空间肯定是很大的。（抛出自己的优势）顾客：恩。你们这铺面都是多大面积的啊？置业顾问：从36-220平米不等，考虑到未来我们一期对面会建造城市综合体，所以靠近连江西路这边的面积会小一点，而民安路那边周边到时没有什么大型超市，娱乐场所等，所以100平米以上的商铺比较多一点。（潜在意思表明我们对商铺有整体的妥善的规划）情景1顾客：铺面大总价也高，我还

5、是喜欢小一点的铺面。置业顾问：恩，是呀，不过各有各的优势吧，小铺面呢总价低，回本快，易出租，像我们17、18号栋有几套49-63平米的铺面，19、20号栋也有好几套45-60平方的，这些都比较靠近连江西路这边的，人流最集中，如果您喜欢的话可能要尽快出手。当然，21、22也有比较多小面积的，虽然人流相对没那么集中，但靠近小学后门，做一些学生消费用品的生意，也是很合适的。顾客：我还需要时间考虑呢。置业顾问：投资商铺确实要谨慎一些。毕竟要考虑到日后的回报嘛。（给顾客以站在对方角度考虑问题的感觉），这样吧，我先带您去看一下商铺的情况，也给您分析一

6、下具体商铺的优劣势。（在带顾客看铺面的时候要从商铺整体的角度出发，商业集群会给单个铺面带来更加立体的收效。同时为顾客出谋划策，为商铺的用途提出建议，显示自己的专业性，调动客户的积极性）置业顾问：相信您也对我们的商铺有个比较清晰的认识了。不知道您意向如何？顾客：意向是有的，你帮我算一下价吧。置业顾问：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX顾客：那我再考虑一下吧。置业顾问：恩，好的，投资这么大一笔钱肯定是要考虑妥当的。如果您还有什么需要了解的可以随时联系我（互相交换联系方式）。您也可以推荐您的朋友过来看

7、看，合适的话两个铺面买在一起，将来其实出租起来也是有优势的。（推商铺不能着急，价格摆在那，购买商铺的顾客一般都是思路清晰，比较精明的，越急越容易被对方牵着走，所以前期接触阶段尽量少涉及价格方面，多谈到商铺的优势以及升值空间，勾起顾客的投资欲望）情景2顾客：我想买大一点的铺面。置业顾问:某某先生/小姐，您很有商业头脑呢！（肯定和赞美顾客的选择），我们也考虑到周边暂时没有大型超市、娱乐场所、银行等一些配套，所以特地规划出更多的大面积商铺，像我们这样规模的商业街，日后肯定抢手，升值前景乐观啊。顾客：都有些什么面积的啊。置业顾问：这样吧，我带您实

8、地看一下吧，这样您了解起来也方便一点。（分析临街铺面的优势。临街铺面适合做小型超市、品牌服饰、银行等。为客户设计日后的具体用途，更容易勾起顾客的购买兴趣。）顾客：确实铺面都还不错，就是价格方面