团队多样性对团队过程及绩效的影响作用研究

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1、中山大学硕士学位论文团队多样性对团队过程及绩效的影响作用研究姓名：甘振守申请学位级别：硕士专业：人口、资源与环境经济学指导教师：张宏斌20080524团队多样性对团队过程及绩效的影响作用研究专业：人口、资源与环境经济学硕士生：甘振守指导老师：张宏斌副教授摘要本文以I．P．O模型为基础，研究了团队三类多样性：价值观多样性、信息多样性、社会类别多样性对团队过程四个变量：关系冲突、认知冲突、沟通、退缩及绩效的影响作用机制。通过实证分析，本文研究得出：(1)团队多样性对团队过程有显著的影响：团队多样性阻碍沟通，价值观多样性使退缩、关系冲突

2、和认知冲突都增加，信息多样性使认知冲突增加，而社会类别多样性则使关系冲突增加；(2)团队过程对团队绩效有显著影响：关系冲突、认知冲突和退缩都对团队绩效产生负面作用，仅有沟通对团队绩效产生正面作用；(3)工作类型在团队过程与团队绩效关系中起调节作用，证实了工作类型做为关系冲突与绩效间关系调节变量，工作越偏向创意，关系冲突与绩效的关系越强；(4)团队多样性对团队绩效的影响是以团队过程为路径：价值观多样性、信息多样性是以沟通作为中介变量影响绩效，社会类别多样性是以沟通各关系冲突为中介变量影响绩效。根据研究结论提出了一个团队多样性与团队过

3、程及绩效的关系模型，并给企业在实际运作中如何提高团队运作的有效性提出了实践性的建议，同时指出了本文的不足与未来的研究方向。关键词：团队多样性；团队过程；团队绩效；I．P—O模型；路径分析TheResearchonHowTeamDiVersitiesImpact，1n1nl1r、n1eamrr0CeSSann上，erlormanCeMajor：Population，ResoullceandEnvironm蛐tEconomicsName：GanZhenShouAdVisor：Associate-PmfessorZhangHongbin

4、ABSTRACTBasedontheIPO(Input二Process—Output)model，thepaperanalyseshowthreet)，1)esofteamdiVersities：Valuedivers“y，iIl南mationdiVersity，andsociologicalcategor)，diversityillnuenceteamprocessiIlcludingrehtionshipconnict，cogIlitionconnict，communicatioIl，shirkingaIldteamperfo

5、rmaIlce．Throu曲theempiricalresearch，wedrawthemeaIlillgmlconclusionthat：FirSt，teaIndiVers“ieshaVeobViousimpactonteamprocess：Withte锄diversityblockillgco姗unicationandⅦluediVersitystimulatillgsllirking，informationdiVersityiIlcreasescognitionconnict，alldsociologicaldivers“y

6、increasestherelatioIlshipconnict；Second，te锄processhaSanobViousimpactonteamper旬rmance：relatioIlshipconnict，cognitionconnictandshirkillgallhavesidee虢ctsonte锄per南mlance，onlyco舢municationimproVestheper南rln；ance；Th硼，taSktypeisthemoderatorbet、veente锄processandper硒r础lnce．T11

7、emorecreativethetaSkis，thetighterrelationshipbet、veenrelationshipconnictandper南mancewillbe；FoIInll，teamprocessmediatesteamdiVersitiesandte锄perfomlance，specifically，conl】municationmediatesthree帅esdiversitiesandteamper旬瑚anCe，锄drelationshipconnictmediatesthesociologicalc

8、ategoDrdivers“yandteampedbnllance．paperadVancesamodelofte锄diVersities，te锄p∞ceSsa11dte锄ll阳晌rmanCe．USe向landpraCtiCaladviceisgi