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1、值得信赖的企业管理培训专家品管圈实务演练法课程背景：1．戴明博士协助日本二战后的经济复苏，有非常惊人的成效，其中最成功的便是QCC（品管圈），从QCC又延伸展开有提案制度、QC七手法、5S活动，从QCC往上升华有QC工程表、QFD、精益生产…等，QCC在日本初期推出之际，都是员工自动自发，不拿加班费，加班加点地学习和改善，所以日本战后的经济复苏不是偶然的，是全员全民全国拼斗出来的，勉励有志青年努力自学.2．QCC表现在尊重人性，使人在工作上有机会激发潜在的智慧和创造力，透过群策群力，相互教育增进团队和谐，产生共同愿景，使企业永继灿烂经
2、营，QCC是一种最好的团队学习活动。适合对象：各部门的各阶层全体员工时数：1．本课程培训：14小时2．圈员，圈长及干部培训：另议3．品管圈活动辅导：诊断后规划课程效益：1.品管圈活动介绍:让学员了解何谓品管圈?如何动作圈会?圈会的精神,作法,目标,编组登记,在这章中,都会一一介绍,使得圈会的效益不致于「落空」,流于形式.2.如何提出现场的问题点:2.1通常,问题的本身并不是问题点,它也许只是一个现象,例如:头痛本身并不是问题点,它可能是高血压引起,也可能是感冒引起,问题的本身尚在潜伏中.所以,本课程指导学员如何透过五五法(或称5个WH
3、Y法)来阐述现象→问题→原因→根本原因→对策等的连锁应.2.2本课程同时也会指导学员如何把现场问题点提出来的一些具体步骤,以及这些步骤的重点,做法,包括了:A.维持与改善(改正与改进)的差异与互动.B.现场问题点的针对性描述方法.C.提出问题点的要领.D.圈会活动题目如何决定.E.问题点一览表如何制作,如何使用.F.圈会活动题目选定的理由,以及选题理由的做法.G.指导学员如何做好阶段活动的目标以及最终的目标.主要的是,如何把品质要素转换成量化的品质特性的过程.最后,指导学员如何以特图或其它更细部的工具或方法,来安排合理的进度深圳市中企
4、智汇企业管理咨询有限公司第1页共5页——国内最大的企业培训课程供应商咨询热线：0755-61398552传真：0755-28236411网址：www.zhihui315.comE-mail：sufy@zhihui315.com11值得信赖的企业管理培训专家课程目标：依QC-STORY程序，将每次圈会实施要点，所用QC手法，教育内容及实际演练做深入浅出的介绍，并纳入厂史资料库使有意推行品管圈活动之团体，能在最短时间，协助解决推行上的瓶颈，并建立永久性的资料的库，使企业文化，品质活动，品质持续改善能成为永续的日常活动，日日新，苟日新，日新
5、月异，永无止境地创新进步与成长，领先同业。本课程规划为12个步骤。授课方式：1.电化教学2.案例说明3.演练及讨论4.Q&A及意见交流5.测验(课前与课后)课程效益：1.决定影响问题点的要因:A.通常,问题如果已经浮现,也就是说,如果问题点的描述十分正确,简明或点切的话,那么,问题的本身,便已解决了一半.所以,本课程指导学员如何抽丝杀网地,一步一步地把问题点抓住.B.一个企业之所以无法改善问题,主要的原因是员工或干部,或工程师没有把问题点找对.本章对QCstory的成败,影响最大.2．如何把握影响问题点的事实及观察现场:A.通常,现场
6、人员都不是技术或工程人员,多半都只是管理或督导人员,在专业领域的技术或工艺素养都比较欠缺.B.因此,本课程指导学员用什么方法来把握住问题点的「事实」,比如用两刀论法的「是」与「不是」来分类,来层别.当然,本课程远今介绍更多的方法.C.本章节的主要细目如下:a)如何掌握事实b)如何了解、制作及善用查核表c)设计查核表的注意事项3．收集数据、了解事实状况:A.有一点知识的人都知道,「数字是有陷阱的」,如果不小心,因为如果设计收集数据的方法错误,或计算错误,就会错用数据,造成误判,更甚者,造成损失.B.本课程指导学员采用何种正确的,具有代表
7、性能数据收集方法,使数据能够真正反应出事实状况.4．把握影响问题点的重要因素:A.解决问题之前,必需先了解问题,以及了解这件事的发生过程,在工程上讲,它叫做「功能树」.首先要知道工程或制程过程上,为什么要如此做?如果没有如此做深圳市中企智汇企业管理咨询有限公司第2页共5页——国内最大的企业培训课程供应商咨询热线：0755-61398552传真：0755-28236411网址：www.zhihui315.comE-mail：sufy@zhihui315.com22值得信赖的企业管理培训专家课程内容：1.品管圈活动介绍1.1何谓品管圈1.
8、2品管圈的精神作业目标2.如何提出现场的问题点2.1维持与改善2.2现场问题法2.3提出问题的要领2.4活动题目的决定2.5问题一览表的作成2.6活动题目选定理由2.7活动目标的决定2.8活动计划之拟定3.决定影响问题点
