月绩效考核表

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1、秩序维护员月度绩效考核表部门/项目：被考核人：考核月份：考核项目考核内容及标准考核扣分实际得分班长主管岗位质量(20分)岗位动作标准、有力。每项扣2分；（）次服务及时、主动热情。每项扣2-5分；（）次记录规范、及时、完整。每项扣2分；（）次巡视按时全面、记录完善，问题上报。每项扣2分；（）次应急处理妥当、有效。每项扣2-10分；（）次座姿端正，行走标准。每项扣2-10分；（）次保持岗位10M范围内清洁卫生，物品整洁。每项扣2-5分；（）次岗位物品人员进出管控有效，礼仪礼节标准到位。每项扣2-10分；（）次岗位精神面貌差影响形象。每项扣1-3分；（）次遵章守纪(40分)按时上岗无迟到、早退，无

2、脱岗串岗及代打卡。每项扣2-5分；（）次按要求着装，佩戴工号牌。每项扣2分；（）次不蓄长发、不留胡须、指甲不超过2mm,不佩带醒目饰品。每项扣2分；（）次准时参加培训、会议、训练，认真对待。每项扣2-4分；（）次内务整理规范，符合管理及卫生要求。每项扣2-3分；（）次服从上级的工作安排与调动，按程序反映问题，每项扣2-5分，情节严重劝退。；（）次对待工作不严谨，作风松散。每项扣2-4分；（）次工作期间干与工作无关之事，每项扣2-5分；（）次岗位工作责任心差，未按管理要求严格管控。每项扣2-5分；（）次消极怠工，制造谣言，搬弄是非。每项扣3-5分，情节严重予以劝退；（）次发现异常隐瞒不报，每项

3、扣3-5分，重大事故追究当事人责任；（）次公司品质检查过程中无被处罚现象，无公司通报批评。每项扣3-10分；（）次不接受客户的馈赠或索取客户的财物。每项扣5-10分并返还物品，情节严重可追究当事人责任；（）次服务质量(20分)服务语言生硬、态度冷漠，导致客户投诉。每项扣2-5分；（）次遇见客户及上级不主动敬礼。每项扣1分；（）次对客服务工作推委回避责任，每项扣2-5分；（）次不主动向客户服务，故意回避。每项扣2分；（）次协作配合(15分)部门、岗位间协助配合时，故意推委或回避。每项扣2-5分；（）次参与部门间的协作过程中敷衍了事，导致质量较差。每项扣2-5分；（）次班组氛围良好，内部管理有序

4、，团队协作良好，执行力良好，岗位管控到位。每项扣5-10分（班长项）；（）次其它(5分)其它影响团结及公司品质和利益的。未作具体规定的，视情节考核；（）次主管评语：小计项目经理考核（结合员工日常表现进行加减分考核）公司领导考核（结合员工日常表现进行加减分考核）最终考核得分被考核人：　班长：主管：　　　　　　项目经理：　　　　　　　　公司领导：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　设施设备维护员月度绩效考核表部门/项目：　被考核人：　考核月份：考核项目考核内容及标准考核扣分实际得分班长主管岗位质量(40分)保证维修项目合格。每项扣2-10分；（）次责任区域及时维修，无损坏情况。每项扣1-3分

5、；（）次按时交接班,对遗留问题跟踪落实,值班纪录填写完整.每项扣2-5分；（）次按照公共设施设备维护保养计划和预算方案进行维护保养，确保公共设施设备正常运转,设备房保持整洁.每项扣2-5分；（）次按巡检频率进行巡检,记录清楚完整，异常情况初步查明原因并上报。每项扣2-5分；（）次按程序领用、回收物资,无浪费情况。每项扣2-5分；（）次根据装修管理规定进行装修现场巡视和管理，严格执行巡视签到、异常情况上报并跟踪处理。每项扣2-5分；（）次设施设备突发事件应急处理得当。每项扣2-5分；（）次责任区域的设施设备标识标志健全规范，按时维护保养记录清楚完整，无能耗浪费。每项扣2-10分；（）次月完成2

6、00元的维护费用，未达标者，扣5-10分；（）元遵章守纪(30分)公司品质检查过程中无被处罚现象，无公司通报批评。每项扣3-10分；（）次按要求着装，佩戴工号牌。每项扣2分；（）次按时上岗无迟到、早退，无脱岗串岗及代打卡。每项扣2-5分；（）次服从上级的工作安排与调动，按程序反映问题，每项扣2-5分，情节严重劝退。；（）次不接受客户的馈赠或索取客户的财物。每项扣5-10分并返还物品，情节严重可追究当事人责任。；（）次严格按照公司规定保持工作环境整洁,物品摆放整齐有序。每项扣2-5分；（）次工作期间干与工作无关之事，每项扣2-5分；（）次按时参加公司会议、培训，并做记录，培训内容掌握在90%以

7、上。每项扣2-5分；（）次服务质量(20分)主动为业主服务，行为、语言符合规范要求。每项扣2-5分；（）次上门服务穿戴鞋套。每项扣2-5分；（）次客户中心报修接单及时率100%，业主报修10分钟内到达现场维修,短期无法解决的问题及时上报并记录在册,电话回访客户满意度95%以上、返修率低于5%，无违规收费。每项扣2-20分；（）次上门服务不能引起客户投诉。每项扣3-10分；（）次协作配合(10分)与同事工作配合