企业商学院导购培训课件管理制度

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1、企业商学院导购培训管理制度编制:审核:审定:批准:手册版本：生效日期:2018-09-01、主题内容与适用范石为了规范导购培训工作，加强总部对各分公司的培训工作监督及管理力度，特建立本制度。本制度适用于品牌电器总部和分公司的导购培训工作。二、总部职责2.1.负责编写及下发各种培训资料，并规定培训时间及培训方式等。培训资料包括但不限于新品上市、重点技术讲解、重大事项对外统一口径、销售技巧、企业文化、竞品对比等。2.2.负责跟踪及组织备案各种培训工作的完成时间；2.3.负责按规定时间检查各分公司的培训

2、完成情况，并在检查完毕后对每次的培训结果给出相应的评估，对检查不合格的分公司给予通报或考核；2.4.负责每季度对分公司培训情况进行总体评估，并将评估结果、改善意见及排名直接反馈各分公司总经理（其季度评估结果将作为年度考核的依据）；2.5.负责每年度对各分公司的培训情况给予评估，并总结年度各项考核指标，统一汇总出具考核意见。2.6•协助解决分公司培训H常工作中的疑难问题，并给与培训支持；2.7.负责组织分公司培训人员年度学习会议；2.8.负责建立和维护导购BBS；2.9.负责对分公司提出的培训工作意

3、见和建议措施进行及时分析、采纳和实施；三、分公司职责3.1.分公司有权对总部提出的培训工作提出意见和建议措施；3.2.负责组织辖区内导购员的培训工作，组织学习总部的培训教材，并按时按要求组织学习总部下发的各项培训任务；3・3•负责为终端培训工作配备必要的资源。（包括人员、费用、培训器材等）3.4.负责培养培训主管候选人，保证培训工作的连续可执行性;3.5.负责建立本公司基本的培训制度，对于总部提出的培训工作整改意见，要及时分析、整改、落实；2.6.负责根据总部下发的培训文件，编写最新的适合自己区域

4、及受训人员的培训教程；2.7.负责根据总部要求每次培训后填报培训总结（培训总结见附件1）,供总部对各分公司培训状况进行把握，并将每次的培训结果归档备查；2.8.负责每周至少登陆BBS并留言一次，将自己的经验及资料与其它公司共享，并及时获取最新的产品及其它培训信息；2.9•负责每年8月提供所辖区域最新全体导购人员信息及联系方式，备总部对培训结果进行抽查和回访；2.10.分公司注意收集竞品的导购培训、新品、市场活动等信息，并及时反馈到总部；四、培训内容及授课要求4.1•将培训内容根据要求共分为A、B、

5、C、D四大类型；总部将在相关培训文件下发时注明培训对象及方式；4.1.1.A类培训为紧急通知内容，分公司必须在一天之内，将信息发送至各导购员及经销商。4.1.2.B类培训为需要紧急组织授课的培训内容；C类培训为旺季来临之前需要组织授课并培训完毕的内容；D类培训为在职导购员必须掌握的产品及企业文化知识。4.2其中A类培训，要求各分公司将总部培训人员联系方法编入短信系统或其它通信系统，并在发送时注明分公司名称，以备总部掌握传达情况；4.3其它类型培训，总部会在下发培训资料时注明具体完成时间、培训方式及

6、要求等。并在规定FI期之后，组织监察员、外派人员及电话回访的方式对培训完成情况进行检查；4.4分公司如果对总部规定的培训吋间有异议，可在总部下发培训资料一周内，向总部提交分公司具体培训安排及完成时间，申请延期培训备案。延期通过后，将按照备案完成的日期进行检查；五、品牌分公司培训考核5.1.品牌分公司培训考核方法见下表:序号考核内容对应考核金额1分公司培训主管职位超过1个月缺失，培训任务无法落实1000元2分公司两周内培训主管两周内不登陆BBS并留言每周扣250元3A类培训，规定时间内总部人员未收到

7、分公司通知信息，且不说明理由的分公司500元4分公司在规定时间及备案时间内没有完成除A类之外的培训任务按照延期天数，每五天考核500元5一个年度内对培训累计3次考核的年终加扣1000元6培训要求时间到期后,抽查10、20人，其中有50%以上对培训主要内容没有掌握的500元7谎报培训时间和内容等重要信息1000元备注：罚金在分公司广告报账中宜接扣除