《导购管理培训》课件

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1、品格集成吊顶2007年9月导购员管理品格生活冠军选择品格卫厨(浙江)有限公司导购管理培训品格卫厨(浙江)有限公司市场部品格集成吊顶2007.09今日导购培训主讲：肖德强(Tony)先生品格卫厨(浙江)有限公司市场部E-mail:bailihaobing@163.com工作QQ:282932126品格集成吊顶2007品格集成吊顶2007.09会议公约手机关机或设置静音状态禁止随意出入会场禁止吸烟禁止喧哗禁止拍照积极互动导购管理培训内容:导购人员应知应会导购销售技巧的培育品格导购礼仪规范指导品格导购员职责及形象生活

2、·美学·家●认识品格集成空间——什么是集成吊顶？集成吊顶是将扣板模块和电器元件模块以及一些附件组合而成的一个顶。集成空间是伴随着现代人们对生活品质的追求和家居消费市场的变革而衍生出的一个符合现代消费需求的模块化集成式卫厨上层空间产品。生活·美学·家导购人员应知应会生活·美学·家要让导购人员系统地认识集成吊顶要让导购人员全面了解公司背景要让导购人员完全学习并掌握产品知识要让导购人员认同品牌和品牌运做理念要让导购人员容入我们团队的文化中来要让导购人员产生正面激励的绩效效果要让导购在其职业发展平台上发光发热生活·美学

3、·家品格集成吊顶具有5大优势品格集成吊顶具有8大卖点品格集成吊顶具有8大词语我發發,588导购人员也要知道的5大优势1总体成本节省2效果可见3绿色环保4装修时间缩短5省心省力生活·美学·家8大卖点1、立体造型，凹凸有致，更加有质感；2、超薄设计，箱体整体高度减少1/3，安装空间更自由；3、安全防护装置，电器部分加装绝缘保护外壳，更安全；4、四点定位，马骨扣、双金属龙骨联接，更牢固，定位更精确，安装维护更方便；5、智能化，遥控装置更令人随心所欲；6、防伪，产品四边均有品格标志；7、原配一体机，所有零部件都由品格独

4、立生产；举例：射灯与筒灯是全套产品，包含面板、电器及光源，其他品牌产品是无法做到的；8、性价比高，产品高贵不贵。生活·美学·家生活·美学·家8个关键词吊顶集成时尚品格第一报价设计记录统一口径品格生活，冠军选择生活·美学·家行业航母,技术权威生活·美学·家统一口径中国集成吊顶第一品牌生活·美学·家统一口径生活·美学·家统一口径一传十,十传百的传播效应大品牌,大营销战略我们的自信源自于我们第一的优秀品质第一品牌导购员的招聘甄选培育使用留才各个环节都很重要导购岗位要求导购员专业、敬业、乐业热爱销售并不断学习进

5、步……作为优秀的老板，要规划设计好你的手下的职业发展平台，让他（她）愿意付出并产生绩效打造具有强烈使命感的、专业的、年青的、稳定的核心团队生活·美学·家导购员应具备的基本素质诚实、谦虚、自信心、责任感、敏捷性、上进心、洞察力、积极性、勤勉性、创造性、忍耐性、具有爱心、做事的干劲、明朗的个性、充沛的体力、良好的记忆、参与的热枕、不屈的精神。甄选导购的条件生活·美学·家导购员必备的工作观念目标观有目的地工作改善问题观思考工作中存在的问题及寻求改善的方法顾客观寻求怎样让顾客满足的方法制度观遵守各项规章制度合作观具有团

6、结精神与朋友、同事通力合作品质观尽量不出错扎扎实实地工作利益观考虑集体的利益成果考察合格导购的条件生活·美学·家生活·美学·家⊙专业导购员的首要条件Knowledge知识Attitude心态Skills技巧Habit习惯专业导购员应具备的知识1、品格产品知识2、商务礼仪知识3、终端导购知识4、销售技巧知识5、消费心理知识生活·美学·家自我价值的认识终端销售是售点最关键的因素，是终端管理的灵魂。如果将销售比作一场球赛，那么终端销售人员就是球队的前锋。导购自我价值的认识决定了其能否爱岗敬业，发光发热。生活·美学·家

7、热爱导购工作1导购员是公司品牌品牌形象代言人导购员战斗在销售工作的最前沿，面对面的与顾客接触，导购的精神面貌、言行举止都代表着公司的形象、产品形象，是公司的品牌形象代言人。2导购员工作的挑战性和重要性导购员每天都要面对品种繁多的商品，适应不同类型的顾客，需要充沛的精力、良好的心态、高雅的言谈举止、专业的导购技能才能胜任重要的导购工作。导购员是公司与顾客之间的桥梁，没有导购员的参与再好的产品都很难到达顾客的手中，公司离不开导购人员，顾客离不开导购人员，要为他们的导购工作而感到自豪。如此重的工作交给导购员，希望其能

8、为公司的销售工作、为满足顾客的迫切需求做出卓越贡献。3信心是导购员成功的开始如果你对自己、公司以及公司的产品都没有信心的话，顾客又怎么会对你有自信心呢？又怎么会对你的产品感兴趣呢？100%的自信心是导购员成功的开始生活·美学·家人工作的目的生活·美学·家1、取得报酬，维持生计2、获得自身提高和自身发展3、实现个人的社会价值和责任以上三点呈现螺旋式循环上升！导购的管理工作我们也可以围绕三