医院管理之医院管理

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1、医院管理一、什么是医院管理？医院管理指的是按照医院工作的幺观规律，运川管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源,进行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功能，以取得最住综合效益的管理活动过程。二、医院管理的任务1、处理好医院与社会的关系：通过适应与协调外部环境与条件（包括政治制度、经济状况、社会文化、社会保障政策等），保证内部职能的发挥。2、处理好医院内部子系统的关系：通过优化医院自身系统（包括医疗、教学、科研子系统；业务科室与职能科室子系统；各专业学科子系统等）的一些列管理活动，保证最人限度发

2、挥I矢院的各项功能.三、现代医院管理的发展趋势1、管理权限扩大化医疗机构将打破行政隶属关系和所有制界限，逐步实行全行业管理。通过改革，扩大医院的管理权限,使医院真正成为自主管理、自我发展、自我约朿的法人实体。医院院长真正成为医院法人代表，履行赋予自己的职责和权限。2、医院管理信息化随着医院信息化、网络化的发展，医学图像传输的网络化、IC卡挂号、诊疗信息存储与收费一卡多用、医用气压管道物流传输系统对药品器材、医用卫生材料的发送与传递、无胶片放射科、电子病历的普及、远程会诊等在医院屮的广泛应用，不仅及时获取所

3、需要的医学情报资料信息，提高了工作质量•效率，也提高了科学管理水平。3、管理手段法制化更患关系是涉及到生命安危和身体健康的特殊社会关系，应对医患双方的权利和义务从法律上加以确定，使医疗工作从道徳规范上升到法律规范。我国法制建设不断完善，国家在《宪法》等基本法律的基础上，又先后颁布了《执业医师法》、《药品管理法》、《传染病防治法》、《献血法》、《母婴保健法》等卫牛法律利相关法律；以及《护士管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等卫牛法规。4、管理人员职业化从总体上看，我国医院管理队伍的现状与

4、提同医院管理水平需求很不适应，突出表现在：（1）大部分管理人员没有经过医院管理知识的专门学习和培训。(2)相当部分管理人员是医疗业务的尖子，医疗业务和管理工作双肩挑，不能集屮搞管理(3)部分管理人员并没有把管理作为一种稳定的职业，工作经常处于不安心的状态据卫生部的一项调查显示，在7个省市297家医院的796名院级领导中，临床专业毕业的占7&2%,接受过管理专业学历教育的仅占13.7%。同时，大多数医院的院长都是由原来临床科室的主任提拔起来的,具有较高的专业技术水平，但技术水平高，不一定具备高水平的管理能力

5、，要把握一个医院的整体发展，还需要专业管理人员的配合、协调。四、现代医院管理观念1、市场观念影响医疗市场占有率的因素(1)医院规模(2)引力因子(引力越大，医疗半径就越大)技术水平专家队伍设备保疗质量就更环境医疗费用(含价格和支付方式)更院品牌和形象(3)约束条件：政策约束地理约束医院医疗市场的SWOT分析：so组合：有赢利机遇，医院也有优势，应加以利川。W0组合：有赢利机遇，但是医院暂时无力利用，应加强自身改善。ST组合：口身有优势，但是外部存在威胁，应加以防备。WT组合：对于外部有威胁，医院乂做不好的

6、业务，应予消除。2、竞争观念医疗市场竞争的挑战来源新建医疗机构：外资合资国营民营替代服务业和产品：药店保健服务品及机构供应商：药吊设备器械消耗品试剂现存的竞争对手：进步发展创新打造医院核心竞争力市场营销能力：完善的医院营销组织，成熟的营销网络。技术创新能力：不断推出符合市场需求的I矢疗技术新项n。经营管理能力：能够以最低的成本产出最好的服务。品牌号召力：公众对医院的忠诚与信任。文化凝聚力：医院独特的价值观社会上所产生的震撼力。核心竞争力二优势资源+整合能力+创新速度3、效益观念医院综合效益评价指标（一）业

7、务评价1、工作效率评价（1）人均门诊量（2）人均出院量（3）人均手术量（4）平均住院口2、工作质最评价（1）服务满意率（2）病种医疗转归（3）医疗安全评分（4）科研成果（二）经济评价指数1、收费评价指数（1）人均业务成本（2）单位变动成本（3）单位固定成本（4）业务收支比2、病人费用评价指数：（1）平均门诊人次费用（2）平均门诊人次药费（3）平均住院床日费用（4）平均住院床日药费3、资源利用评价：资产收益率4、发展投入评价：固定资产更新率（1）医院综合效益评价山业务评价和经济评价指标组成，说明医院综合效益

8、评价目标是社会效益和经济效益的统一。(2)业务评价指标由工作质量评价和工作效率评价指标组成，说明医院业务医院的准则是“优质”“高效”。(3)工作效率评价指标由4个指标组成，通过评价I矢院业务工作负荷程度，显示医院对社会的贡献程度及资源的利用程度。(4)经济评价指标由4个指标组成，说明医院经济工作的准则是增收节支，努力减轻病人负担，求内涵发展。4、人才观念人是医院管理中最基本、最积极也是最重要的因素，任何因素只有通过与人结合起來