区域经理助理目标责任书

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1、中建物业区域经理助理目标责任书为了提高物业服务质量、树立品牌、强化物业管理，也为了加强物业各员工的工作责任心，提高工作效率，现根据物业公司实际发展情况，经公司与区域经理共同商讨，确定中建物业区域经理助理2017年度工作责任口标,并［tl物业区域经理助理签署确认。一、岗位职责1、协助区域经理工作开展和日常行政事务处理，当好参谋和助手。2、认真完成所分管的各项工作。3、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为区域经理工作决策提供依据。4、参与制定、修订物业各项管理制度。5、参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。6、了解各区域当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。

2、7、全面负责本部门员工的思想政治工作。8、定期向区域经理汇报工作业务开展情况，及员工的思想政治情况，充当上下级之间的桥梁和纽带。9、完成区域经理交办的临时性工作任务。二、管理责任目标承诺及措施序号管理指标承诺指标完成指标的措施1房屋及配套设施完好率98%采用分工负责、责任到人。建立完善的巡查制度，严格管理，健全档案记录，每半年进行一次房屋完好率检查。2房屋临修、急修及时率98%维修人员24小吋待命，接到维修通知立即组织维修，十五分钟内到达现场。临修工程及吋完成，急修工程不过夜，并建立冋访制度和冋访记录。.3保洁率99%保洁员按保洁标准进行操作，保洁工作落实到人，监

3、督检查得力，严格考核。4维修工程质量合格率100%维修工全程控制，并按规定及吋冋访。5公共照明完好率98%以上落实责任人，坚持对公共照明及停车场等公用设施进行6停车场完好率口常巡视检修和定期维护保养，由工程部监督执行，并健全档案记录。7区内治安案件发生率1%。以下保证监控系统的正常运行，报警巡逻等技防系统。实行24小时巡逻制度，人防与技防相结合。8摩托车、汽车被盗率9火灾发生率无实行全员义务消防员制，定期进行培训和演习，加强宣传，由秩序部负责口常巡视，发现隐患及时处理，确保小区安全。10违章发生率2%。以下建立交叉巡视制度，跟踪管理，及时发现，及时处理，加强宣传，

4、杜绝违章发生，并建立相应的回访记录。11违章处理率90%以上12业主有效投诉率2%。以下采取措施，加强与业主沟通，定期走访，征求管理意见，强化服务意识，做到投诉处理有结果，有记录和回访。13投诉处理率95%以上14维修服务及投诉回访率98%以上15物业管理服务满意率98%以上实行人性化管理，增强服务意识，增进与业主的沟通，在口常工作中注意收集业主的广泛意见，完善小区服务。16绿化完好率95%以上划定责任区域，片区负责与巡查制度相结合，发现问题及时修复。17大型及重要机电设备完好率95%以上制定严格的设备操作和保养规程，落实岗位责任制，实行巡查制度，建立设备档案，制

5、定预防性维修保养计划。18物业费收缴率90%以上按规定定期收缴物业费，及时清欠物业费。19管理人员专业培训合格率95%以上人员培训有计划，有考核、有记录，制度落实，各类人员熟悉物业情况和木岗位责任制、考核标准，服务意识和态度好，敬业精神强。三.目标奖罚1、物业区域经理助理必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。2、有特殊工作贡献、成绩突出的，由制度落实及考核领导小组研究决定给予相应的奖励。3、未完成本责任书所列的任何一项工作内容或达到工作标准，由公司制度落实及考核领导小组研究决定扣罚绩效工资50-400元。四、相关规定1、在冃标责任期内，对岗位职责范

6、围内的工作负有直接责任，并承担相应的奖罚。2、岗位职责范围内的工作出现疏漏造成经济损失的，除承担相应工作责任外，并接受相应的经济处罚。3、未尽事宜，由冃标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。4、本目标责任书一式垒份，公司总经理、办公室存档各壹份，冃标责任人壹份。本责任书自签订之日起生效。五、另附百分表考核表。目标责任人签署:联系电话：年月日六、本责任书解释权在十堰中建物业管理有限公司。董事长兼总经理签署:副总经理签署：年月H