对福建旗滨集团有限公司绩效管理体系调查报告

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1、对福建旗滨集团有限公司绩效管理体系调查报告随着市场经济竞争的加剧，企业的成长将更多地依靠高效管理体系和制度所培育出的独特竞争力。如何加强企业内部管理，很多企业负责人将目光首先投向建立有效的绩效管理体系，以提高企业执行战略的能力。福建旗滨集团有限公司(以下简称“旗滨”)，也面临着同样的主题。绩效管理的巨大作用在于将战略目标转化为可衡量的指标，然后层层分解，加以落实，最后企业从下到上的所有行为、任务、业绩都在支撑企业战略一一最后保证了战略同绩效的有机联系。一、福建旗滨集团有限公司情况简介这部分要写公司情况介绍，特别是人员情况二、旗滨企业绩效管理状况分析1、调查范

2、及汇总旗滨员工满意度对企业来说是一个重要的管理指标，企业有好的员工满意度，才会有好的经营业绩。为了解旗滨员工的精神状态，通过对旗滨物业220余名分布在各岗位上的员工及不同层次的管理人员进行了企业气氛的问卷调查。问卷结果汇总情况看来，员工对旗滨的未来表示充满信心的为70%,认为一般的占30%,对企业年度、季度目标，20%的员工表示了解得很清楚，70%的员工知道一些，而10%的则不清楚。对主管的评价中，表示主管值得信赖的为31%,认为可以的占57%,认为不能胜任，不值得信赖的占10%,认为主管有能力，但人品欠佳的为2%；员工对于自己的收入，感到满意的占15%,认

3、为一般的占65%,认为较低的为20%。员工对于旗滨和工作的需求按照从主到次的顺序排列如下：(1)有一个好集体；(2)由工作带来愉快；(3)保障自己和家庭的幸福生活；(4)因工作成绩受人敬重；(5)挣到尽可能多的钱；(6)表现出自己的才能；(7)赢得名声和地位；(8)实现自己的理想志向。员工将影响他们工作积极性的原因由大到小归结如下：(1)报酬不合理(21%)；(2)待遇不公平(15%)；(3)上级主管处事不公正(10%)；(4)缺少良好的工作氛围(15%)；(5)人际关系难处(10%)；(6)工作职责不清(16%)；(7)得不到应有的尊重(7%)；(8)管理

4、人员搞不正之风(4%)；(9)因个人原因不能适应目前工作(2%)o从以上问卷及方向性沟通结果可以看出，旗滨员工对公司发展前景感到乐观，追求能够在好的集体中从工作上带来愉悦，目前影响员工积极性的主要是绩效评价不够合理。2、绩效管理方面存在的主要问题和原因分析绩效管理方面存在的主要问题。员工对企业绩效考核认识不足。由于原有的绩效考核存在一定的问题，例如考核指标不合理，用这样的结果与个人收入挂钩会造成一些误会。员工本人和各部门对本公司绩效目标的认识模糊，每位员工缺乏对明确绩效目标的认识，更谈不上追求高的业绩水平，而即使有少数员工能够主动提高工作业绩，也是一种自发和

5、无长期性的行为。员工对于旗滨战略目标的认识，始终停留在一种粗浅和感性的水平上。员工普遍缺乏追求较高目标的动力。由于对绩效的评价尚无适当的标准，或者说原来的所谓标准并不能帮助旗滨识别出个人对公司的真正贡献水平。绩效考核对战略目标的支持作用不明显，公司的绩效管理仍停留在基础的财务指标上，缺少部门创新、成长能力等管理指标，无法进行内外部顾客评价。同时，部门之间的绩效有互相抵消的情况。目前旗滨在绩效管理方面进行的主要是绩效考核，从绩效考核操作的微观层面来看，可以发现更细致的问题：（1）仅仅是主管对员工的单向考核，而缺少360度的全面考核，因此带有主观性、片面性，易带

6、框框，易看表象，容易埋没脚踏实地的员工，易被口头上做文章的人钻空子，而影响相当一部分员工的积极性；（2）考核内容不够全面,考核侧重于经济指标，对管理工作的考评没有清晰的参考条文，只能进行模糊主观的评估；（3）各岗位和部门的业绩标准也不够明确，（4）缺少职位说明书，员工对工作职责和程序不够了解，也就不会有意识地进行，工作业绩因而得不到保证，更无法提高；（5）没有明确、细化的操作规程和要求，造成工作质量不高，出了问题也难以找到相应的责任人；（6）目前采取的是对“人”的考核，缺少对“事”的考核；（7）绩效考核和薪酬调整、岗位变换以及培训的结合程度不够。探究造成上述

7、问题的主要原因，调研分析认为可以分为人和管理两方面的因素。人的因素主要包括：（1）经营者对人力资源管理重视不够，繁忙的事务性工作也使得旗滨的高层管理者几乎没有精力加深对绩效管理体系的系统考虑；（2）员工竞争意识薄弱，安于现状，拒绝变化，自觉或不自觉地抵制制度化管理。他们认为建立绩效管理体系就是为了监督和约束他们的行为，或者是增加了他们的工作量；管理因素主要是指：(1)基础管理有些薄弱，管理制度不够全面，员工的工作职责和工作流程的规定不够严谨；(2)信息管理不够完善，记录工作过程或结果的表格不完全或不规范；(3)旗滨内部沟通不够充分和畅通.三、旗滨绩效管理体系

8、解决方案通过对旗滨的全面分析及实际情况可以看出，要使