组织行为与管理理论小组案例

《组织行为与管理理论小组案例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、大学MBA课程RoyalRoadsUniversity,Canada:MBACourseOrganizationalBehaviour&ManagementTheory组织行为与管理理论UnitCoordinatorPhilWright组织行为与管理理论小组案例小组成员：郭震汉、官正旺、赵文、施卫杰、黄俊波、吴家驹2002.11.16案例分析李伟是不是个好主管李伟是IT部的程序员，他在技术方面有着丰富的经验，而且在业余时间仍能不断的刻苦钻研，IT部的每一位成员都认为他的工作非常的出色。不久前，原来的IT部主管调到另一个地区工作去了，公司任命李伟为IT部的主

2、管。李伟上任后，下定决心要把IT部搞好，他以前在技术水平差的领导下工作过，知道这是一种什么滋味。在头一个月内，部门的每一个人都领教了李伟的"新官上任三把火"。在第二天，小张由于交通堵塞，上班迟到了三分钟，李伟当众狠狠地批评了他一顿，并说"IT部不需要没有时间概念的人。"第二个星期，老林由于忙着接待外宾，一个软件的数据结构设计晚交了一天，李伟又大发雷霆，公开表示，再这样，要把老林调走。当李伟要设计一个COM组件，小陈连着加班了三个晚上替他赶了出来，李伟连一句表扬话也没有，反而指责小陈采用的设计方法导致程序变慢，然后自己重新设计了一遍。到了月底，李伟还跟公司领

3、导抱怨说部门人员没有上进心，自己在管理上费了不少精力，以至于没有时间在技术上有所突破。   一年过去了。公司发现，IT部似乎出问题了，员工工作消极，离职人员不断，许多程序设计都应付不过来了，部门里没有一种和谐而团结的气氛。公司领导决定要解决IT部的问题了。【思考题】   1、李伟的管理方法有什么问题？根据强化理论加以分析。答：李伟的管理方法上有着严重的问题，由于他对下属的要求过于理想化，而且一味的指责，这样在整个管理过程中只起到消极负面的作用。组织行为学的强化理论指出，员工的行为往往与管理层的追求有很大的差距。如果管理层仅当个体表现出理想的反应时才强化个体

4、，那么，几乎没有需要强化的机会。在这种情况下，行为塑造提供了一种获得期望的行为的可行性做法。行为塑造通过系统地强化每一连续步骤而使个体越来越趋近理想的反应。当小陈加班完成了COM组建的设计时，虽然设计不符合要求，但这种行为本身是积极向上，应该得到积极强化。李伟应该首先表扬和肯定小陈作出的努力，同时帮助他解决设计中不符合要求的地方，这样小陈才能保持工作的热情，并取得进步。而案例中李伟采用了消极强化的方法，使小陈的工作积极性被否定和消极强化，因此员工对工作的积极性会趋向于消失。对于小张迟到和老林晚交设计这种行为是应该消极强化的，在案例中李伟采用的是指责批评的惩

5、罚性行为。但对于员工的不良行为进行惩罚只能告诉他们部应该做什么，并没有告诉他们应该做什么。这种惩罚的结果常常会暂时抑制不良行为，但不会从根本上消除不良行为。持续地使用惩罚措施而不用积极强化方式容易使员工产生挫折感，对管理着产生畏惧心理，破坏了管理者与员工之间的良好关系，造成管理沟通上的障碍。李伟的长期习惯惩罚指责的管理行为就造成部门工作氛围压抑，缺乏沟通和协作，员工有挫折感而不愿意留下来工作。   2、公司领导是否应该把李伟调离？为什么？答：公司领导应该把李伟调离，因为李伟的没有管理的基本知识和经验，造成了部门工作效率低，离职率高。即使对李伟再加以管理培训

6、也一时难以改变员工对他印象。最快改善该部门状态的方式就是换一个管理者。3、您认为知识创新型的员工应该如何管理答：IT部门是一个知识技能要求较高，需要大家共同协作和创新的工作环境。知识型的员工有较好的自律性和自我管理能力，而且工作主要以完成项目为主，我认为以团队的组织型式，采用目标管理的方式更好，主要发动员工的主动性和创造性，每一个项目的成功都成为团队的共同的成绩和荣誉，管理者主要起到一个协调和表率的作用。员工的激励和进步主要要来源于培训，树立榜样和成就感。4、在选择部门主管人员时应考虑什么因素？答：在选择部门主管的时候，不能只考虑它的专业技术水平和工作态度

7、要考虑它是否有一定的管理技能，是否具有一定的领导特质，管理主要处理复杂的问题，优秀的管理通过制定正式的计划，以及监督计划实施的结果而达到有序而一致的状态。相反，领导主要处理变化的问题，领导者通过开发未来前景而确定前进的方向，然后，他把这种前景与其他人进行交流，并激励其他人克服障碍达到这一目标。要达到目标的最佳效果，领导和管理具有同等的重要性，二者缺一不可。在选择部门的主管之前，要考评他是否具有一定的管理技能，是否具有领导特质。如果没有明显的特质，要通过设计一些培训项目把有效的领导者所具备的行为模式植入个体身上，然后才提拔上岗。因此，选择部门主管时，管理水平

8、和领导技能要优先考虑。