现代化门市经营

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1、现代化门市经营3现代化门市经营经营现代化门市迎向3C新时代随着3C产品（电脑、通讯、消费性电子）的日益普及，家庭及个人已经成为3C产品最主要的消费族群，取代过去占产品销售比重最高的企业市场：而家庭与个人使用者在购买3C产品时，基于地缘关系及购买便利性，大多依赖住家附近的社区型门市提供资讯、产品及服务，连带使得门市跃升为3C产品愈来愈重要的主力通路。我们可以从许多现象看到上述的市场转变：◆电脑产品通路：根据资策会的统计，八十四年家庭及个人市场囊括的电脑销售量，达到十六万八千台，超越企业市场的十五万六千台；且家庭及个人使用者买电脑的目的，多为

2、上网路、娱乐等，会加买许多周边产品如多媒体、数据机，连带提高交易金额。而资策会的调查更发现，受访的个人使用者中，有72%是在电脑门市（含电脑超市）购买电脑产品，显现门市的重要性。◆通讯及消费性电子产品通路：家庭及个人市场向来是通讯及消费性电子产品的主要客群，而这些产品已经是使用容易的商业化产品，消费者希望的是能够“方便买到产品、就近得到服务”，因此社区型门市最能符合消费者的需求。那么，是不是已经拥有门市或赶快开家门市，就能坐拥获利呢？绝对不然！经营门市需要的是兼具专业与经验的知识（knowhow），尤其3C产品已经是市场上成熟的商业化产品

3、，销售3C产品的门市也必须是善用商业化行销手法的现代化门市，才能拥有强劲的竞争力、充分掌握蓬勃的3C商机。为了帮助更多的经销商客户强化门市竞争力，我们特地汇整了一系列的现代化门市经营知识，编辑发行这本“现代化门市经营”，内容包括：l环境篇：不要再当“烧杯中的青蛙”l管理篇：摆脱“时间的杀手”l摆设篇：灯光要亮、开放式陈列、产品种类要多l绩效篇：强化集客力、坪效搭配生产力、复合式经营l观念篇：便利商店V.S.杂货店、跳出技术框框、做好区域行销l运筹篇：便利供应商、编码系统、维修事务l信用篇：顾全信用利人利己l服装篇：穿出专业穿出形象我们衷心

4、期望这本“现代化门市经营”，能帮助有心经营现代化门市的客户，掌握经营关键，在迈向“3C专卖店”的经营之路上，踏出成功的第一步！3现代化门市经营3现代化门市经营目录3现代化门市经营《环境篇》《管理篇》《摆设篇》之一《摆设篇》之二《摆设篇》之三《绩效篇》之一《绩效篇》之二《绩效篇》之三《观念篇》之一《观念篇》之二《观念篇》之三《运筹篇》之一《运筹篇》之二《运筹篇》之三《信用篇》《服装篇》不要再当“烧杯中的青蛙”摆脱“时间的杀手”亮不亮，有关系！开放陈列无障碍“冲动”购买自然来！多？还要更多！善用集客力让顾客一来再来地利加人和坪效搭配生产力脚踏

5、两条船复合经营好处多便利商店V.S.杂货店跳出技术框框强化行销能力做好区域行销占领区域地盘现代化门市不能缺少便利供应商！用编码系统轻松管理多产品让便利供应商为您扛起“维修”包袱！顾全信用利人利己穿出专业穿出形象24现代化门市经营24现代化门市经营不要再当“烧杯中的青蛙”！如果把青蛙丢进滚烫的热水中，青蛙会因为受惊而猛然跳出；但如果放在冷水中加热，青蛙就会沉迷于逐渐暖和的环境，缺乏危机意识，最后在高温下被煮熟。产业的竞争淘汰也是逐步升高，经营者必须要有危机意识，否则就会变成被煮熟出局的青蛙！一群青蛙窝在一个加热中的烧杯里，刚开始温度缓慢上升

6、，青蛙们很快就沉迷于烧杯中的温暖与舒适。然而温度持续升高，一些不愿坐以待毙的青蛙，毅然跳离烧杯，寻求可以生存的新环境；但其余留在烧杯中的青蛙，或因为危机意识不足、或贪恋曾有的温暖，而不曾离开。最后，温度终于超过了蛙群生存的临界点，那些将自己困在烧杯中的青蛙，都遭到煮熟的命运。同样的寓言情节也发生在现实环境中：以资讯业为例，回溯自一九九二年，COMPAQ、IBM等世界级个人电脑大厂改弦易辙，大幅降价，掀起全球个人电脑价格风暴以来，使台湾业者的获利空间也跟着急速萎缩。过去经销商每卖一部个人电脑，就能赚进八千、一万高毛利的风光时代，已经不再；近

7、四年来，销售毛利已逐年下降至现在的三、五千元，低毛利的时代宣告来临。不仅个人电脑如此，其它周边产品也不例外。而反映在行销通路上，这种毛利日趋走低的现象，正如同烧杯的加热过程，当温度超过生存的临界点时，青蛙被煮熟的结局就一一出现。例如在八十三年上半年时，附加价值较低的电脑中盘商，禁不起低毛利的冲击，首先吹起一波波的倒闭风潮，至今中盘商已大为减少；接着低毛利的危机也向上蔓延到代理商，使体质不健全的代理商濒临亏损边缘，到八十四年第四季时，便有代理商宣布退出市场。通讯业也出现同样的警讯：行动电话和呼叫器一直是通讯门市的主力产品，但去年底开始，电信

8、局所释出的门号各缩减了近三分之二，造成产品供过于求，GSM行动电话更跌价近三成，通讯门市经营利润也跟着大幅缩水，许多小型通讯行更因此而倒闭。这一波长期而慢性的危机风暴，暴露出市场经营模式必须积