沟通基础.接待.会议管理(高级)doc

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1、沟通、接待试题汇集（高级）一、单选题：1、涉外接待培训的重点是（）A、正确安排礼宾次序B、制定完整的工作计划C、学习对外迎送礼仪D、安排涉外宴请2、在许多西方国家，（）是常见的传统礼节。A、拥抱B、握手C、鞠躬D、亲吻3、日本习俗中向个人馈赠礼品的禁忌之一是（）A、礼不在厚，贵在等当B、在公众场合进行C、尽量当众送出D、是价值教高的物品4、与俄罗斯客人交往时应了解的是（）A、向他们赠送鲜花要送偶数B、他们一般用面包和盐招待贵客C、向他们赠送鲜花要送白色鲜花D、可向他们送适量的现金表示友好5、涉外接待的准备工作包括（）A、了解客人的基本情况B、购买食品C、确定最高规格接待D、演练

2、接待仪式6、用正规西餐接待客人时，开始进餐的标志是（）A、客人提议祝酒B、主人折起餐巾C、客人打开餐巾说：我们开始吧“D、主人打开餐巾摊在腿上7、接待客人握手时，应该注意不要出现（）A、十字交叉形握手B、握手同时伴有问候C、主动问候D、握手时伴有不明显的鞠躬8、在西餐中刀叉的取用顺序是按（）A、上汤的顺序取用B、主食的出现顺序取用C、甜食的出现顺序取用D、由外至内的顺序取用9．在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。A.“间接沟通”B.“直接沟通”C.“团队沟通”D.“语言沟通”10．不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（）。A.

3、饮食习惯B.文化背景C.社会制度D.政治倾向11．非威胁的交流环境包括（）。A.座位安排、集体空间、光线要求B.秩序安排、私人空间、光线要求C.桌位安排、私人空间、音像要求D.座位安排、私人空间、光线要求12．传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）。A.注重效率和人机控制中的有效性B.注重成本支出和人机控制的有效性C.注重效率和团队成员控制的有效性D.注重控制过程的有效性13．秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）。A.抢准话头、使用否定性的语言B.定准内容基调、见隙发言C.话中有话、含蓄地否定他人意见D.见隙发话、不给他人留有机会14．在召开电话会

4、议时，人数较少的单位或个人，可（）参加会议。A.直接使用带有免提扬声器的电话机B.免费C.使用麦克风D使用专用视频电话15．在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审。A.主管秘书B.主要领导或主管领导C.文件起草者D.办公室主任16．会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）。A.有细化的议题B.结合本单位的实际情况7C.有充足的讨论余地D.在会上反复协商17．在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。A.损益平衡表法B.比率分析法C.质量法D.报告和会议法18．在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会

5、议文件内容（）。A.是否做到了层次清晰B.是否与实际相符C.是否偏离了会议的主题D.是否进行了会商19．会议文件的归档应（）。A.简单真好B.放在会议进行过程中C.自行建立一套文件制度D.遵守档案制度20．会议纪要的拟写要求是（）。A.忠于会议实际B.确定印发范围C.面面俱到D.有领导签字确认21．举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。A扩大企业影响力B.勤俭节约C.服务社会D.提高企业竞争力22．国际礼仪是众在长期的国际交往中，经过（）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。A.各国政府B.求同存异C.入乡随俗D.礼宾部门23．礼宾次序亦称礼宾序列。它

6、主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。A.尊重个人B.尊卑有序C.各国平等D.以右为尊24．会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（）较强。A.操作性B.事务性C.专题性D.针对性25．应邀赴家宴时，到达时间应该（）。A.早到二十分钟B.晚到二十分钟C.早到三十分钟D.稍晚几分钟26．西式宴会正式开始的标志是（）。A.主人拿起餐巾B.主人拿起餐具C.主宾拿起餐巾D.主人座到餐桌前28、在中大型会议中，秘书组的职责是（）A、负责会议的录音、

7、录象、娱乐活动等工作；B、负责生活服务等工作C、负责拟写会议方案，准备各种会议文件和资料D、负责会务组织、会场布置等工作29、安排会议的议程，除（）以外都应该重点确定。A、大会的发言人和演讲者B、会议中某些仪式（揭幕、剪彩、表彰）的顺序C、会议的分组D、会议结束时做总结报告的人30、会议分组讨论，一般事先不需要明确（）A、分组的意义B、分组的名单]C、讨论的范围D、记录的人员31、会议接待组的工作重点不应放在（）上A、会议生活服务B、收费结算C、服务人员协调D、医疗交通32、涉及三方以上代表