职场礼仪培训课件PPT

《职场礼仪培训课件PPT》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、职场行为规范与礼仪----7秒钟给别人留下第一印象，怎样才能拥有黄金般的第一印象？----职场如何着装？才能彰显品位个性？----和领导、同事、客户、下属交往时应注意怎样的分寸？----人在职场，应有怎样的工作态度？----如何塑造自我形象？在职场上彬彬有礼、熠熠生辉？连瑾第一章、认识职场礼仪第二章、个人礼仪—职业形象塑造第三章、日常工作礼仪第五章、交往礼仪第四章、通讯礼仪第六章、就餐礼仪第一章、认识职场礼仪1、职场礼仪及其重要性2、职场礼仪的内容与特点3、职场礼仪的基本原则1、职场礼仪及其重要性礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们

2、可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。英语中礼仪一词“Etiquette”是由法语演变而来，原意是指法庭上的通行证。中国是礼仪之邦，礼仪文化自古有之。不学礼，无以立。——孔子礼者，养也。——荀子人有礼则安，无礼则危。——《礼记》一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的镜子。——[德]歌德职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在职场上不可或缺。所谓职场礼仪，是指在职业场所应当遵循的、用于律己敬人的各种行为准则和惯例，即适用于职场的交往艺术。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开

3、展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，职场礼仪是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。2、职场礼仪的内容与特点职场礼仪的内容包括：个人礼仪、日常工作礼仪、沟通技巧、交往礼仪、通讯礼仪、用餐礼仪，会议接待礼仪等。职场礼仪的特点1）规范性：规范性是职场礼仪的本质特点。包括语言的规范性、行为的规范性2）普遍性：职场礼仪集中反映了某一行业内人们共同的文化、心理和生活习惯以及职业特点，其范围和准则得到广泛的认可。3）多样性：职场礼仪的种类繁多，表现形式也多种多样。4）等级性：表现在对不同身份、地位的人士礼宾待遇的不同。3、职场礼仪的

4、基本原则礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意；“仪”则是“礼”的外在体现，具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。职场礼仪要遵循“尊重为本、沟通为要、规范为优、氛围为上”的四条基本原则。其一、尊重为本这是职场礼仪的核心要义，是职场礼仪的灵魂。职场礼仪所体现和崇尚的全部要义集中在“尊重”二字，没有这两个字，职场礼仪就会成为无源之水，无本之木。五个尊重:尊重上级是一种天职;尊重同事是一种本份;尊重下级是一种美德;尊重客户是一种常识;尊重所有的人是一种教养。其二、沟通为要职场中人离不开社交，要社交就要交流、要交流就要表达。“沟通为要”就是说职场

5、中人要善于表达、善于表现，具备卓越的社交和沟通能力。第二章、个人礼仪—职业形象塑造1、仪表礼仪2、仪态礼仪3、言谈礼仪1、仪表礼仪1）、女士仪容发型修饰a：保持清洁健康b：选择适当的发型面部修饰：职场女性在上班或参加正式的场合时，面部修饰应该以淡妆为主，色彩要求鲜明，丰富，和谐，统一。同时应根据自己的脸型和五官的局部特征来修饰，扬长避短，突出自己脸上美感之处，掩饰自己的面部不足，达到最佳的化妆效果。化妆注意事项：a：浓淡适宜b：不要当众化妆c：不要非议他人的化妆d：不要借用他人的化妆品2）、男士仪容发型修饰a：保持头发清洁健康b：发型以短发为宜c

6、：男士不宜染发面部修饰：a：注意面部的清洁及滋润b：注意面部毛发问题c：注意口腔清洁，口气清新肢体修饰：a:保持手部干净，指甲修剪整齐b:保证四肢及脚部清洁无异味3)、职场着装礼仪及规范职场着装TPO原则、着装禁忌A男士西装着装要领B女士套裙着装要领西服，把男人塑造成一个符合传统审美观的V“型”外观：肩部宽厚胸肌鼓实腰节扁平、有力臀部窄小圆隆西服给男人在外表上拥有充分的自信，已成为一种国际性的服装。西服分类套装：便装：由同一布料制作而成。一般用毛料。穿着讲究规范。二件套：上装、裤装三件套：上装、裤装、马甲单件的上装或裤装，仅借助于西服的式样，各种

7、布料都有，随意穿着。西装着装要领一：讲究规格1、正式场合应穿同质、同色的深色毛料套装。2、二件套西服在正式场合不能脱下外衣。3、按习俗，西服里面不能加毛背心或毛衣。在我国，至多也只能加一件"V"字领羊毛衣，否则显得十分臃肿，以致破坏西服的线条美。西装着装要领二：选好式样单排扣双排扣西装着装要领三：穿好衬衫1、衬衫为单色，领子要挺括，不能有污垢、油渍。2、衬衫下摆要放在裤腰里，系好领扣和袖扣。3、衬衫衣袖要稍长于西装衣袖1～1.5厘米，领子要高西装领子0.5～1厘米，以显示衣着的层次。西装着装要领四：系好领带1、驳领间的“V”字区最为显眼，领带应处

8、在这个部位的中心，领带的领结要饱满，与衬衫的领口吻合要紧凑，领带的长度以系好后下端正好触及腰上皮带扣上端处为最标准。2、领带夹一般夹在衬