职场礼仪培训课件ppt课件

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1、职场行为规范与礼仪----7秒钟给别人留下第一印象，怎样才能拥有黄金般的第一印象？----职场如何着装？才能彰显品位个性？----和领导、同事、客户、下属交往时应注意怎样的分寸？----人在职场，应有怎样的工作态度？----如何塑造自我形象？在职场上彬彬有礼、熠熠生辉？连瑾第一章、认识职场礼仪第二章、个人礼仪—职业形象塑造第三章、日常工作礼仪第五章、交往礼仪第四章、通讯礼仪第六章、就餐礼仪第一章、认识职场礼仪1、职场礼仪及其重要性2、职场礼仪的内容与特点3、职场礼仪的基本原则1、职场礼仪及其重要性礼仪是人们生活和社会交往中约定

2、俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。英语中礼仪一词“Etiquette”是由法语演变而来，原意是指法庭上的通行证。中国是礼仪之邦，礼仪文化自古有之。不学礼，无以立。——孔子礼者，养也。——荀子人有礼则安，无礼则危。——《礼记》一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的镜子。——[德]歌德职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在职场上不可或缺。所谓职场礼仪，是指在职业场所应当遵循的、用于律己敬人的各种行为准则和惯例，即适用于职场的交往艺术。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于

3、塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，职场礼仪是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。2、职场礼仪的内容与特点职场礼仪的内容包括：个人礼仪、日常工作礼仪、沟通技巧、交往礼仪、通讯礼仪、用餐礼仪，会议接待礼仪等。职场礼仪的特点1）规范性：规范性是职场礼仪的本质特点。包括语言的规范性、行为的规范性2）普遍性：职场礼仪集中反映了某一行业内人们共同的文化、心理和生活习惯以及职业特点，其范围和准则得到广泛的认可。3）多样性：职场礼仪的种类繁多，表现形式也多种多样。4）等级性

4、：表现在对不同身份、地位的人士礼宾待遇的不同。3、职场礼仪的基本原则礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意；“仪”则是“礼”的外在体现，具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。职场礼仪要遵循“尊重为本、沟通为要、规范为优、氛围为上”的四条基本原则。其一、尊重为本这是职场礼仪的核心要义，是职场礼仪的灵魂。职场礼仪所体现和崇尚的全部要义集中在“尊重”二字，没有这两个字，职场礼仪就会成为无源之水，无本之木。五个尊重:尊重上级是一种天职;尊重同事是一种本份;尊重下级是一种美德;尊重客户是一种常识;尊重所有的人是一种教养。其二、沟

5、通为要职场中人离不开社交，要社交就要交流、要交流就要表达。“沟通为要”就是说职场中人要善于表达、善于表现，具备卓越的社交和沟通能力。第二章、个人礼仪—职业形象塑造1、仪表礼仪2、仪态礼仪3、言谈礼仪1、仪表礼仪1）、女士仪容发型修饰a：保持清洁健康b：选择适当的发型面部修饰：职场女性在上班或参加正式的场合时，面部修饰应该以淡妆为主，色彩要求鲜明，丰富，和谐，统一。同时应根据自己的脸型和五官的局部特征来修饰，扬长避短，突出自己脸上美感之处，掩饰自己的面部不足，达到最佳的化妆效果。化妆注意事项：a：浓淡适宜b：不要当众化妆c：不要

6、非议他人的化妆d：不要借用他人的化妆品2）、男士仪容发型修饰a：保持头发清洁健康b：发型以短发为宜c：男士不宜染发面部修饰：a：注意面部的清洁及滋润b：注意面部毛发问题c：注意口腔清洁，口气清新肢体修饰：a:保持手部干净，指甲修剪整齐b:保证四肢及脚部清洁无异味3)、职场着装礼仪及规范职场着装TPO原则、着装禁忌A男士西装着装要领B女士套裙着装要领西服，把男人塑造成一个符合传统审美观的V“型”外观：肩部宽厚胸肌鼓实腰节扁平、有力臀部窄小圆隆西服给男人在外表上拥有充分的自信，已成为一种国际性的服装。西服分类套装：便装：由同一布料

7、制作而成。一般用毛料。穿着讲究规范。二件套：上装、裤装三件套：上装、裤装、马甲单件的上装或裤装，仅借助于西服的式样，各种布料都有，随意穿着。西装着装要领一：讲究规格1、正式场合应穿同质、同色的深色毛料套装。2、二件套西服在正式场合不能脱下外衣。3、按习俗，西服里面不能加毛背心或毛衣。在我国，至多也只能加一件"V"字领羊毛衣，否则显得十分臃肿，以致破坏西服的线条美。西装着装要领二：选好式样单排扣双排扣西装着装要领三：穿好衬衫1、衬衫为单色，领子要挺括，不能有污垢、油渍。2、衬衫下摆要放在裤腰里，系好领扣和袖扣。3、衬衫衣袖要稍长

8、于西装衣袖1～1.5厘米，领子要高西装领子0.5～1厘米，以显示衣着的层次。西装着装要领四：系好领带1、驳领间的“V”字区最为显眼，领带应处在这个部位的中心，领带的领结要饱满，与衬衫的领口吻合要紧凑，领带的长度以系好后下端正好触及腰上皮带扣上端处为最标准。2、领带夹一般夹在衬