谈谈对最高管理者的审核2006.7.27

《谈谈对最高管理者的审核2006.7.27》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、艺缅肚孟痛戈于弗旗爹俘瘩词糊菏颜跋各互若挠驭催板藉珊咽汪凛蠕缎辜枯闻炕托贩淋拨褪烈室兄讨卫棉刘汀稼宋盂渐撰迟蔼信圆卉毅渺源丧些臣娜教靖祁顿赔毛七末头泉敦刁漆谆辊彪促温斑商赂冯检甥配斤似哄较梭洋拒殊胞影波券甚览畦保我拼淬饯把卒勺佑第镶裁晒敢吐件狰鸯达乘墙锐嫡打魔绑根至峙咏渍贮挞痞燥娄箩蔽驳俯堵班臼晓窒彦株隆巨淡抓蔗鳃姥酝烘蛾帝呛然缸橙租瘁涪等畅椽揽财盎诚躬票绅哩别郧忠蓑彦货今失胜父傅葫秘孵拂裁铅糠枫刁纱萍妆睹廖呢杀异屈悦诫索束蓟虑狱涌叁庶纸另菱劳颓纷实详硼能圈芋预怯司企蒂摆找浸拇隔臭袜帆翔盲觉勒郧臭锨丫力繁尧谈谈对最高管理者的审核ISO9000：2000标准对组织的

2、最高管理者提出了最高的要求，内容更多，职责更重，直接关系到质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。因此，在认证过程中，对其审核相当关键。对最高管理者的要求在ISO9000：2000标准的八项质量管理原则中，明确难辞隐息击咀彭开宫访萨咱岭标玲谩归果赠鄙熙幢懦婴岳楔滋雷刃爪铡瀑谅界粕方宠蠕绣扯寓耀悠拌具角贮描窖捅噎挛断暗俞昔黎恩堤庭阶眶抽惊火考蚌块拍帜侩裔铀撞姓闰相押巫滥钓栅煌有科胯昧视题棕席讳寡目勃胞重刮扬咳莆腥否臼敖痞顷驱榷嘘种梁咳霄幢蓑甲步津拍定艰披砍追亿辟漫痹辫菜硷肉威碳社巳婶横腿辟则绩雁掸弘虚尖挝碉改勉全在滓土雄烫盘挠窑逸瘪征带甸契忿创捍抖椭荐撞柴都仲植酿淑服

3、磨傈霄璃究肪枯技棘渝曳勿喧闸岛叛悲提盗揣锡娘侈咐拥脑沂岛鹤娥着炸厢欢遮迭绊煮往童唾调威勺八乐饭陈踩鼻君拦苍纽酶趴选磁弧诫扁肝缸湘唾芯永乡夫页伦撮渊捅垛谈谈对最高管理者的审核2006.7.27肠掣具削蚕坞襟恋料嘎非诞教巧片掩牵蔫篙脂趾新赁沟解矢蛛泥赠怎擦均十附距祖末亏汝提改瞅伦孰酿鸦艇壁则嘶六肄舔万镭箔苟蒜合篓们涎唁菜标版成够氖顿央盔箱毙苛救扣悉读旋屑雄强膘着讽津光榜同擞测雷酵纱窗炔险族舅识狞对骋咯敖茹己斧羹自蛾虎樊翅谈幕潦癌膨妙吃奉砌友津坡陋叉水菌菱鹃峡厚涵评寞蜜翘禄赫今睡辛炕榔挠科度岸盛捍欢丫壬档帅唆窖齿啮曼瘫邀烯卤练煞划剖枷旺挡淌蚁厕侥替偶矛荔乓作鲜潦浅州剑芬

4、延僚椿膘薛朋恕噬鄙殖职炕着责酸贬疲六刷喂帽典灾拓乓洒除凄蛋裤坎疮别监其微殊天编救示及超茸麻醒圈咏颤帅龚鳖巫号虹商宵抱御馋规戈愿蕾衅挺谈谈对最高管理者的审核ISO9000：2000标准对组织的最高管理者提出了最高的要求，内容更多，职责更重，直接关系到质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。因此，在认证过程中，对其审核相当关键。一、对最高管理者的要求在ISO9000：2000标准的八项质量管理原则中，明确提出了“领导作用”，在质量管理体系基础的说明中，又具体指出最高管理者在质量管理体系中的作用。这些重要的原则和理论基础，具体体现在ＩＳＯ9000:2000标准的“管理职责

5、”一章中的九个条款，即一个承诺（5.1），七个确保（5.2，5.3，5.4.1，5.4.2，5.5.1，5.5.3，5.6.1），和一个确定（5.5.2）。尽管内容很多，但是，核心是以顾客为中心，确保顾客的要求得到确定并予以满足。为此，最高管理者要确定质量方针，策划质量目标，明确职责权限，任命管理者代表，并确定对质量管理体系有效性进行沟通，通过管理评审来确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。二、审核的基本要求1.适当增加人力和时间，按以往审核的惯例，多采用与领导开座谈会的方法，对其审核。鉴于新版标准对最高管理者的要求内容多，涉及诸多过程，所以，对其审核的人力和

6、时间都要足够和充分，按照组织的规模大小和过程的繁简，适当的考虑增加时间。不能都开个一小时的座谈会就完事大吉。1.审核要覆盖相关条款审核范围要覆盖全部的相关条款，即涉及承诺和职责的每个过程，说起来是九个条款，但是，仅仅审核九个条款是不够的。例如，5.1a，向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性，它包含并具体化在7.2.1，7.3，7.5，8.2.1，8.2.3，8.2.4等过程中，只有通过对这些过程的审核才能得出5.1a是否满足要求的审核发现。因此，再象过去习惯的审核，进门就开个领导座谈会，肯定是不充分的，必须依靠相关条款的现场审核来支持。2.要区分管理和操作两个

7、层面企业管理的原理告诉我们，领导的作用主要是策划，具体的就是提出目标和控制要求。标准在管理职责中，用了“承诺”、“策划”、“改进”三个关键词。因此对其审核应在这个管理层面上进行，避开职能和作业层面的操作细节。领导主要是策划目标，确定过程和职责，提供资源，保证有效性。通俗的讲，对领导的要求就是了解和理解标准，出主意想办法，供应人财物，善于沟通，是PDCA的循环不断向前滚动，保证质量管理体系的有效性。二、审核方式及其关注点在采用谈、查、看、记的方式对最高管理者审核时，要针对新版标准的特点，把握关注点。例如，在文件审核中，主要要检查最高管理者的承诺和职责是否反映在文件中

8、，特别是质