初次审核时最高管理者接受检查

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1、初次审核时最高管理者接受检查、回答问题的内容摘要一、询问最高管理者申请军品质量管理体系认证的目的是什么？答：一方面，为了通过贯彻GJB9001B-2009国军标，进一步规范公司的各项工作，提高员工的质量意识和军品意识，使员工确立军品质量无小事，必须确保产品质量满足部队使用耍求和法律法规要求的思想，提高公司的质量管理水平，确保生产出顾客满意的产品，以求得公司的生存和发展，另一方面，我们的直接顾客和军代表也要求我们贯彻国军标，中请第三方认证。二、公司如何按GJB9001B-2009标准要建立、实施和保持质量管理体系，并持续改进其有效性？公司的体系是否

2、适宜，充分，运行是否正常？答：总公司于2007年开始贯彻IS09001标准，并于2005年底通过美国ABS公司的质量体系认证，2005年7月获得证书。2010年底，公司又决定贯彻GJB9001B-2009标注，组织进行国军标的培训，并组织人员编写质量手册、程序文件和第三层次作业文件，于2011年3月25日正式实施。4月，公司派出了2人参加了内审员培训，乂组织进行了体系文件的宣传贯彻、培训，10月18-20口进行了内审和11月3日管理评审。管理体系是完整的，质量职责都得到充分落实,贯彻1年来，公司各方面工作进一步上了轨道，规范有序，取得了明显的成效

3、，公司交付的产品，得到了顾客的一致好评。2011年公司的销售额度达到了260多万。因此，总的来说，公司建立的体系是适宜的，充分的，运行是正常有效的。三、询问总经理，你作为最高管理者的质量职责和管理承诺有哪些，履行情况怎样？答：我作为最高管理者的质量职责和管理承诺主要包括：1.领导建立、实施和保持质量管理体系，并持续改进体系的有效性;2.组织制定公司的质量方针和质量目标，并批准发布；3•向公司全体员工传达满足顾客要求和法律要求的重要性；4.主持每年一次的管理评审，确保二次管理评审的时间间隔不超过十二个月；5.确保公司的组织机构和岗位设置，规定部门和

4、岗位人员的职责、权限，并进行充分沟通；6.确保质量管理部门（质量保证部）独立行使职权，并对公司的最终产品质量和质量管理负全责；7.为使公司体系止常、有效的运行及保证产品质量和进度，使顾客满意，而配备必要的资源，包括人力资源、生产设备、检测设备、厂房设施、工作环境、资金、信息等；8•任命管理者代表。我认为我已较好的履行了上述质量职责和管理承诺。四、公司体系对标准要求有哪些删减，理由是什么？答、公司体系文件无删除，公司产品均按国家标准生产。五、公司是否识别了外包过程，是否在经过批准后实施，并监督外包过程的执行。顾客要求吋，外包过程是否经顾客同意？答：

5、在公司质量手册4.1中识别了外包过程：部分零件的生产加工、部分试验、产品运输及监视测量设备的周期检定，均经过评审，并经我总经理批准后实施，并进行了监控。对外包过程，顾客未提出要求。五、公司是否以顾客为关注焦点，如何确保顾客要求得到确定并予以满足，如何监视、测量顾客的满意度，测量的结果如何？答：公司领导密切关注海军部队和各总配套单位对连接器产品的要求，愿意为海军舰艇多提供产品，为部队、为国防建设作贡献。2011年，公司从产品的设计研发到批产，投入了大量的人力物力。做了大量试验，就是为了让提供的产品能满足客户的需要，让顾客满意。因为我的产品质量稳定，

6、七一六所和三六八厂都表示满意，开始了长期合作。现在，公司又开始组织人员进行市场调研，了解航海、航天等相关配套单位对电连接器的要求，再着手开发新的产品，以满足这些单位的需要，为我们国家武器装备建设作出更大的贡献。2011年进行了顾客满意度测量，顾客的满意度达到了98%。六、公司的组织机构和岗位设置是否合理、充分，职责、权限是否得到明确规定，并充分沟通：内部沟通是否正常，有效？答：公司设置了销售部、生产部、技术部、质量部、采购部、财务部和综合办公室六个部门，一位管理者代表，职责、权限规定明确，得到落实，岗位人员的职责权限也是明确的，做到事事有人做。内

7、部沟通主要采用会议方式和现场口头沟通，也采用质量信息传递记录单。沟通是及时和有效的。七、公司的质量方针及其含义，如何确保员工都理解并贯彻质量方针？答：公司的质量方针为“质量第一，用户至上，科学管理，持续改进其含义是a）质量第一：产品质量是公司立足市场Z本，公司当竭尽全力、严格管理、加强过程控制，确保研制、生产出优质、可靠的产品，满足顾客的需求。b）用户至上：对顾客的产品要求，公罚当千方百计、不遗余力的满足，并做好售后服务工作，做到急顾客Z所急，帮顾客之所需，确保服务工作主动、及时、到位。C）科学管理：公司按照IS09001：2008及GJB900

8、1B-2009先进的管理模式,来建立、实施、保持公司的质量管理体系、规范各项工作，提高工作效率，确保产品质量。d）持续改进：持续改进是公