广东财经大学管理文秘大题期末复习总结

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1、管理文秘期末复习（大题）判断1*25简答5*2论述10*1情景15*2案例25*1第一章管理文秘导论（判断题）第一节：文秘的含义和作用一、文秘的含义（一）文秘含义1、秘书”在我国古代的含义:①官禁中的藏书②古代王朝里的官职（秘书令），一般指掌管机密文书的官名（典尚书奏事）。2、现代秘书含义1998年5月，新颁布的《秘书职业技能标准》：专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员文书、秘书与文秘文书：主要是做记录、打字、文书制作、管理工作，兼作接待、收发、接打电话等工作，属于比较单纯的技术性、事务性操作人员。秘书：秘书的地位、级别、待遇

2、一般高于文书。秘书中有一部分人专门为某个领导、上司服务，秘书除了文书、事务工作之外，还担任辅助领导实施管理的任务。文秘：涵盖了秘书和文书。文秘一一秘书一一文书（外延最宽）（外延较宽）（外延最窄）（二）秘书职业状况（每年4月份最后一个完整的星期，而这周的星期三为秘书日）1、美国秘书职业概况秘书是个既严肃又体面的职业；从业者众多，而且很受尊重；秘书是美国从业人数最多的行业之一；美国秘书99%为女性，且越老越吃香。2、我国秘书职业概况职业队伍相当庞大；行业发展的潜力巨大；并不是一个受尊敬的职业；专业训练不够完善。（三）秘书的起源1、我国秘书的起源字和有领导的社会组织二、秘书的

3、类别和层次（一）按服务对彖划分1、公务秘书2、非公务秘书（私人秘书）（二）根据智能结构，个人特长分1、参谋型（参谋“智囊”型）23、办事型（精明办事型）4、技术型（技术应用型）5、公共关系型6、财经型7、综合型（三）按工作内容划分1、文字秘书2、机要秘书3、信访秘书4、通讯秘书5、事务秘书6、生活秘书（四）按职位高低及所负任的大小分1、基层秘书2、一般秘书3、高级秘书三、秘书的职业特点1、服务的直接性：秘书工作的内容与领导工作是一致的；秘书与领导之间工作关系的直接性；秘书的工作成果直接对领导负责的。2、服务稳定性3、知识化4、年轻化5、女性化：（1）女性擅长处理人际关系

4、（2）女性耐心、细致、条理性强（3）女性记忆力强（4）女性具有打字天赋（5）女性天性谨慎，易于保密（6）女性能协调办公室气氛（7）现代知识女性择业观的体现（8）女性生理性适合于文秘工作四、文秘在社会屮的作用1、协调作用从纵向看：文秘在部门内部属于上下隶属关系；从横向看：文秘成为各个部门之问相互联系的纽带。2、助手工作3、参谋作用4、耳目作用5、窗口作用第二节文秘管理的内容和原则一、文秘管理的内容1、行政事务管理：规章管理、办公环境管理、会议管理、信息管理、内部监察以及企业股份管理等2、办公事务管理：日常办公事务管理、公关事务管理、办公物品管理、文书资料管理、财产管理、生

5、活福利管理以及安全卫生管理等。二、文秘管理的基本原则1、准确原则：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎；切忌丢三忘四，粗枝大叶，马马虎虎，心中无数。2、迅速原则：迅速，就是要求工作及吋，高效、不延误，切忌拖拖拉拉、疲疲沓沓、松散怠慢、拖泥带水。3、保密原则：要时刻保持清醒的头脑，保持高度的警惕性。要制定和健全严格的保密制度。4、实事求是的原则：真实地反映情况，不可夹杂个人的情感，报喜不报忧，捏造事实等。第三节文秘管理机构的设置一、秘书机构的概念广义的秘书机构：指秘书长或办公厅领导下的办公厅或办公室，其名称由机关、单位或首长名称加密属机构名称两部分组成。如国务院办公厅、

6、上海市人民政府办公厅、崇明县人民政府办公室、华夏银行总经理办公室等。狭义的秘书机构：秘书命名的局、处、科、室等部门，统辖于机关、单位或办公厅之下，只负责文书、会务、联络、接待等工作。二、秘书工作机构设置原则精简原则提高工作效率纵向层次尽量少便于上下沟通横向幅度可加大减轻工作压力三、我国秘书部门的设置情况（一）秘书工作机构的组织形式分理制：下设分理机构，承办分工的具体事宜。综理制：不再分设部门，由办公厅或办公室统一或分派人员办理（二）秘书工作机构的名称1、屮央机关的秘书机构：称“办公厅”，属部级机构，采用分理制。2、省、市、县级的秘书机构：省、部的秘书工作机构也称“办公厅

7、”，属厅局级机构，采用分理制。省辖市、厅、局、区、县、乡镇和企事业单位的秘书工作机构都称为“办公室”,但级别也不同。地、市、厅、局办公室是处级，采用分理制的下设科”；县办公室为科级，下可设“股”；乡镇办公室为股级，下不再分设。3、企事业的秘书部门（1）大屮型骨干企业采用“三足鼎立式”，即按照党政群三大纵向系统分别设置秘书机构。（2统一由这个秘书机构办理。社会团体的秘书工作机构，通常直接命名为“秘书处”，采用综理制，如“屮国髙教秘书学会秘书处”。4、临时性秘书工作机构第四节文秘管理人员的素养一、基本素质1.身体素质2.心理素质3.思想素质二