杜林老师绩效管理-考试复习总结题

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1、绩效管理考试复习题一、单选题「绩效的优劣并不由单一因素决定，而是受到组织内部和外部因素共同作用的影响。这反映了绩效性质中的（A）。A多因性B多维性C动态性D层次型2-评价主题需要多维度多角度的分析和评价绩效，这反映了绩效性质中的（B）oA多因性B多维性C动态性D层次型3■员工的绩效会随着时间的推移而发生变化，这反映了绩效性质中的（C）。A多因性B多维性C动态性D层次型4■操作工人考核表“原材料的消耗量”指标，是对其哪一方面的评价（C）。A工作态度B工作行为C工作结果D工作能力5■销售人员考核表上的“回款率”指标，是对其哪一方面的评价？（

2、）A工作态度B工作行为C工作结果D工作能力6■销售总监考核表上的“培育部下能力”指标，是对去哪一方面的评价？（）A工作态度B工作行为C工作结果D工作能力7-以部门绩效和短期绩效导向是以下哪一阶段的人力资源绩效管理工作重点。（）A人事管理B人力资源管理C人本管理D战略性人力资源管理8■以部门绩效与组织绩效一体化为导向强调长期绩效，这是以下哪一阶段的人力资源管理工作重点。（）A人事管理B人力资源管理C人本管理D战略性人力资源管理9-新的绩效周期开始时，首先开展工作是（）A计划绩效B监控绩效C评价绩效D反馈绩效10■绩效管理的四个环节当中哪一

3、个环节贯穿着整个绩效管理周期（）A计划绩效B监控绩效C评价绩效D反馈绩效口■对评价对象作出评价的人被称为。（）A评价内容B评价主体C评价周期D评价方法12-以下哪一项是判断员工个人工作绩效时所使用的具体方法。（）A评价内容B评价主体C评价周期D评价方法13■以下那一项是指如何确定绩效评价所需的评价指标，指标权重及其目标值（）A评价内容B评价主体C评价周期D评价方法24■如果一种绩效评价系统，对与工作绩效无关的方面，甚至是评价对象都无法控制的因素进行了评价，即去评价了不该评价的内容，那么这部分被称为是。（）A有效部分B无效部分C缺失部分D

4、污染部分15■目标管理思想的提出者是（）A罗伯特欧文B亚当斯密C大卫李嘉图D彼得德鲁克16■在项目完成回馈表上，在工作质量，吋间和顾客满意度的评分都达到符合期望,这条目标不符合目标制定smart原则的哪一条？（）AM原则可测量的BA原则可达到的CR原则相关的DT原则有时效性的17■以下哪种绩效管理工具强调,争做最好中的最好。（）A目标管理B标杆管理C关键绩效指标D平衡计分卡18■以下哪种绩效管理工具，既关注过程也关注结果。（）D平衡计分卡A表现性评价BS标管理C关键绩效指标19■以下哪种标杆管理类型是以最佳工作流程为基准进行的标杆管理。

5、（D）A内部标杆管理B竞争标杆管理C职能标杆管理D流程标杆管理20■以下哪种标杆管理类里是以企业内部操作为基准，是最简单且容易操作的方法之一。（）A内部标杆管理B竞争标杆管理C职能标杆管理D流程标杆管理21■公司投资资本回报指标是。（）A财务指标B经营指标C服务指标D管理指标22-为客户提供全面的定制化的产品和周到的持续的服务，这种客户价值主张是（）。A总成本最低B产晶领先C全面客户解决方案D系统锁定23■为客户提供高品质的领先的选择多样化的产品和服务，这种客户价值主张是（）A总成本最低B产品领先C全面客户解决方案D系统锁定24-当客户

6、提供可靠的、及时的、低成本的、有限选择的产品和服务，这种客户价值主张是。（）A总成本最低B产晶领先C全面客户解决方案D系统锁定25■以下哪一层面是用诸如投资报酬率等术语，来描述战略的有形成果，提供了组织成功的最终定义。（）A财务层面B客户层面C内部业务流程层面D学习与成长层面26■以下哪一层面阐述了创造价值的少数关键业务流程（）oA财务层面B客户层面C内部业务流程层面D学习与成长层面27■以下那一层面描述了组织的无形资产及其在战略中的作用。（）A财务层面B客户层面C内部业务流程层面D学习与成长层面28■以下处于强势地位的，是哪一个战略类

7、型？（）ASo战略BWo战略CSt战略DWt战略29•绩效指标之间的界限应清楚明晰，不会发生含义上的重复，这反映了绩效指标的（）A独立性B可测性C针对性D时效性30■企业永远不可能实现的是（）A使命B愿景C核心价值观D战略3「以下职位类别评价周期最长（）A中高层管理者B市场营销人员C研发人员D行政人员32■主要通过人的主观评价得出评价结果的评价指标，如新产品竞争力指标属于。（）A硬指标B软指标C工作态度指标D财务指标33■用优良中差表示不同的评价等级的评分标准划分方法是。（）A量词式B等级式C数量式D定义式34■根据赫西和布兰查德在19

8、69年提出的领导情景理论，对于成熟（叩有能力并愿意做）的下属，领导者应选择的绩效辅导风格是。（）A指示型B推销型C参与型D授权型35■当工作群体内有激烈冲突吋，作为管理者依据环境和下属的权变因素，应选择的绩