《乐蜂网案例分析》课件

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1、乐蜂网案例分析电商二班第六组内容提要：（一）乐蜂网背景（二）企业文化（三）发展历程（四）网站概况（五）网站介绍（六）页面介绍（七）业务介绍（八）安全保证(九）管理模式（十）网站定位（十一）乐蜂的角色与特征（十二）乐蜂的特色项目列举（十三）乐蜂网的战略目标(十四)乐蜂网的目标客户（十五）乐蜂的核心竞争力（十六）乐蜂的达人经济模式（十七）网站的优势（十八）总结——总体竞争力分析乐蜂的核心竞争力1、整合优势资源，打造强势自有品牌2、由明星进驻，创新达人模式，扩大商业机会3、用户体验核心，赢的消费者的信赖4

2、、潮流资讯提供商，品牌化经营，品质化服务业务介绍支付方式：支付宝、首信易支付、易宝支付（即网银-工行、农行等）、快线、汇款、货到付款。送货方式：快递与EMS,100元以上快递免运费，配送时间2至8天。收货验货：商品印有“乐蜂网LOGO标-‘LAFASO’”的精美包装，包装正反面封口处有‘红色玫瑰花’标贴。会员优惠：通过返还网到乐峰网购物可以返还回来9%的现金。网站及页面介绍乐蜂网（LAFASO），是中国首家专家明星进驻、提供“女性时尚解决方案”的大型女性购物网站，由著名主持人、制片人、东方风行传媒集

3、团创始人李静在2008年创立。LAFASO的由来，即是LadyFashionSolution这三个英文字各取前两个字母组合而成。中文网名乐峰，除了与LAFASO发音相近之外，也来自于“快乐的小蜜蜂”这一概念。页面导航包括首页、静佳、彩妆、护肤、廋身、保养、精油、服饰、包包、团购、促销、品牌、蜂向标、节目。蜂向标页面，是一个比较新颖的服务展示。促销页面采取了各种打折手段。团购页面有免费抽奖活动、最新公布、乐蜂问答Q/A专区、蜂友如是说模块。乐蜂网的目标客户目标客户：女性目标客户特征：1、年龄在20-3

4、5岁之间，正是目前国内最具消费能力的群体2、拥有大专及以上较高文化素质3、大华东地区为最大市场，其次为以北京为核心的华北市场管理模式1、友情化管理模式——实时结合与分散2、温情化管理模式——对内部员工3、制度化管理模式——企业管理的基础乐蜂的管理模式是以人为本的管理模式，辅之以亲情、友情、温情甚至制度化以及随机的管理模式中有利于自身发展的管理模式。乐蜂网的战略目标打造中国电子商务独特的“达人经济”模式，引领中国时尚网购步入新纪元。不仅要做中国B2C电子商务平台，更要成为中国女性消费的品牌体验平台和女

5、性时尚解决方案整合平台。网站定位国内B2C中女性网购第一门户网站背景乐蜂是中国第一个拥有专家明星进驻，以提供女性时尚解决方案为主要服务的互联网站。乐蜂提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购物乐趣，所有呈现在您眼前的商品都由美丽教练为您严选把关，希望能透过乐蜂网所提供的服务，满足所有女性内心真正的渴望，让您每一天的生活都是一种幸福的享受，让您真正体验身为女人的幸福滋味。正式运行：2008年第一档大型时尚生活类节目《我爱每一天》在旅游卫视播出东方风行集团建立电子商务模式团队，跨类经营，创建女性网乐

6、蜂网，原节目官网升级，推出提供女性时尚解决方案的网站“乐蜂网”正式上线运行。隶属公司：东方风行网站概况LAFASO的由来，即是LadyFashionSolution这三个英文字各取前两个字母组合而成；而中文网名乐蜂，除了与LAFASO发音近似之外，也来自于[快乐的小蜜蜂]这个概念，在乐蜂网LAFASO，我们鼓励一种欢乐的、积极向上的生活态度，对我们而言，时尚向来不是高高在上，而是一种积极追求美好生活质量与流行品味的生命哲学。业务网站业务网站业务网站业务：乐蜂网产品包括乐蜂网产品包括乐蜂网产品包括乐蜂

7、网产品包括：精油、营养保健品、美容护肤品品、彩妆、香水、配饰、环保时尚产品、美容书籍等企业文化：欢乐的、积极向上的生活态度；一种积极追求美好生活质量与流行品味的生命哲学在乐蜂网，顾客可以通过网站内部的专家群，以及引领时尚趋势潮流的达人们，为顾客提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购物情趣。在乐蜂网，所有满足顾客需求的解决方案都由专家达人为之量身打造，所有呈现在顾客眼前的商品都由美丽教练为之严选把关。网站的优势和劣势优该网站由国内知名主持人李静代言。商品印有“乐峰网LOGO标-‘LAFASO’”

8、的精美包装。主页右侧中有很多小区域，有达人帮你解烦恼等活动。设有CEO信箱。任何页面的在线客服都可受理用户投诉。主页中有一块蜂友互动栏目，很多贴子可供参考。乐蜂网的特色服务有乐蜂网贵宾卡、产品试用、积分兑换。劣退换货方式较慢。页面库存与真实库存数据不对，订单处理不当。有些顾客反映：客服反应较慢，解决问题效果不佳，甚至有些客服人员服务态度反映不好。乐蜂的特色项目列举蜂向标是依托达人和电视传媒的基础上的潮流信息集散地，包括口碑中心、达人帮、蜂论坛、蜂玩儿等版块的交流互动中