“创新之星”---赢取大客户案例分享-吴玲姿3

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1、“创新之星”---赢取大客户案例分享华南经营本部吴玲姿目录一、第三方物流介绍二、合作案例-华为三、创新分享&答疑2第三方物流（3PL），也称为综合物流、合同物流，是指企业为集中精力搞好核心业务，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，通过信息系统对物流全程管理和控制的一种物流运作与管理方式。通过干线运输、区域性分拨配送、仓储、装卸、包装、流通加工、国际进出口代理、资讯等相关物流机能性合作，深入客户供应链管理环节，为客户提供个性化的增值服务，创造价值。定义：什么是第三方物流？一、第三方物流介绍市场前景第三方物流

2、概述物流类型SWOT分析客户特征3中国物流成本占GDP17.8%美国物流成本占GDP8.4%市场前景第三方物流概述物流类型SWOT分析客户特征4一、第三方物流介绍项目产值/数量占比2011年中国物流总产值8.4万亿2011年中国快递总产值758亿元0.90%2011年中国第三方物流产值1.4万亿17%中国物流成本占GDP17.8%美国物流成本占GDP8.4%1、中国第三方物流的运作水平低，成本高2、中国第三方物流市场规模大3、从事第三方物流的企业多、企业规模小国际“四大”快递，DHL于1992年，UPS于1994年开始利用其全球范围

3、内的航空快递网络和经验开展第三方物流活动。开展第三方物流是国内快递企业未来业务拓展的趋势。DHL第三方物流部分占整体收入的25.8%。UPS第三方物流部分占整体收入的17.37%，利润率为8.30%高于国内快递业务。数据来源于DHL10年财报；数据来源于UPS12年3季度财报；（单位：亿美元）美国国内包裹国际包裹供应链和货运整体收入78.629.422.7130.7利润10.254.491.8816.6利润率1.60%15.30%8.30%12.70%（单位：亿美元）DHLExpressDHLMailGlobalForwarderS

4、upplyChainTotal收入11.113.814.313.352.5净利0.501.120.390.232.24利润率4.50%8.12%2.72%1.73%17.07%4、第三方物流是大型快递企业重要业务构成部分一、第三方物流介绍供应链综合服务整体服务仓储服务运输服务采购、分销、资源规划、物流管理、融资、数据交换、物流咨询、人才培训等整体解决方案、仓储、运输、配送、流通加工、运输代理、信息服务等库存保管、VMI、RDC、分拨配送、流通加工、包装等整车、零担、快递、快运、区域配送等市场前景第三方物流概述物流类型SWOT分析客户

5、特征5项目快递行业第三方物流行业产品小件、单票单件货物为主小件、大件、批量货物、专车、调拨、逆向物流、仓储、配送等（业务形态多样）时效时效标准化(1-2天)可选择性强（Just-in-Time，2D，3D，4D…)（时效要求不固定）报价首重+续重最低收费、分公斤段收费、分时效收费、分方式收费等(报价方式多样、报价低)运作体系高度标准化灵活、个性化的操作，资源要求较高，多突发性业务客服体系标准化的400客服热线一对一的项目客服对口项目运作，能提供客户供应链前端或末端的客户维护工作系统快递企业生命周期监控系统有系统对接需求或要求使用客户

6、的系统增值服务标准化的增值服务仓储、流通加工、包装、人力派遣、金融等有偿增值服务快递与第三方物流的差异市场前景第三方物流概述物流类型SWOT分析客户特征6一、第三方物流介绍SWOTStrengths优势Weaknesses劣势Opportunities机会Threats威胁国内品牌优势、社会口碑好；全国较为健全的网络资源；标准化的运作流程；完善的信息系统体系；硬件资源储备和使用；现有合作客户资源广泛；多数大型企业有运输、仓储外包的意愿和能力；企业对于物流外包商的各项资质考核严格；客户可接受转包服务；外包客户对系统对接需求较高；个性化

7、的服务同样需要标准化管理；可提供外包服务的物流企业，服务水平参差不齐。快递平台操作物流项目会造出操作冲突，资源不匹配的现象；建立新的运作体系，前期会出现投资性亏损；供应商管控风险；项目团队人员、硬件、资源的投资回报周期长；资金占压：项目结算周期长。产品单一，标准快递外无竞争力产品；项目客户操作经验缺乏；项目管理团队、项目管理人才缺乏；外包模式欠缺：（1）供应商储备（2）供应商管理价格体系：（1）报价模式（2）成本核算说明：从swot分析来看，顺丰是有实力进入第三方物流领域，但是需要进行相应的能力建设。7市场前景第三方物流概述物流类型

8、SWOT分析客户特征一、第三方物流介绍顺丰进入第三方物流的SWOT分析：调研数据：众邦管理客户认同国际物流供应商在IT系统、行业以及专业方面的经验。同时,他们认同中国物流供应商在成本、本地经验与国内网络方面的优势。信息技术系统79%行