管理学案例-富士康

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1、管理学案例——富士康事件的前前后后任课老师：程文文副教授厦大MBA2010级福州班第一组小组成员：陈锦17920101150630林姿17920101150816蓝瑾17920101150761金羽17920101150752李剑锋17920101150765刘必钦17920101150819CompanyLogo目录案例背景1主要问题2原因及分析3解决问题的方案及依据4CompanyLogo目录案例背景1主要问题2原因及分析3解决问题的方案及依据4CompanyLogo富士康是什么？富士康集团创立于1974年，是专业从事通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6

2、C产业的高新科技企业。1988年在深圳地区建厂以来，富士康发展迅速，拥有60余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的电子产业专业制造商，为苹果、惠普等知名IT企业提供代工。2009年富士康跃居《财富》全球企业500强第109位。然而自2010年1月23日至2010年11月5日，短短大半年中，连续发生的14起员工跳楼事件，将富士康推上风口浪尖。CompanyLogo2010年1月23日19岁的员工马向前在富士康华南培训处宿舍死亡2010年3月11日富士康龙华基地内的生活区，男子从5楼坠亡，20岁2010年3月17日富士康龙华园区，新进女员工田玉从三楼宿舍跳下，受伤20

3、10年3月29日龙华厂区，一男性员工从宿舍楼上坠下身亡，23岁2010年4月6日观澜C8栋宿舍一名女工坠楼，在医院治疗，18岁2010年4月7日观澜厂区外宿舍，宁姓女工坠楼身亡，18岁2010年4月7日观澜樟阁村，富士康男员工身亡，22岁2010年5月6日龙华厂区男工卢新从阳台跳楼身亡，24岁2010年5月11日龙华厂区女工祝晨明从9楼出租屋跳楼身亡，24岁2010年5月14日龙华厂区北大门附近的福华宿舍，晚间一名梁姓员工坠楼身亡2010年5月21日凌晨5时许，龙华员工宿舍一名男子坠楼身亡，20岁2010年5月26日晚11点富士康深圳龙华厂区C2宿舍，一名男性坠楼身亡

4、2010年5月27日龙华富士康宿舍E楼有一名男子割脉，25岁，目前脱离生命危险2010年5月27日龙华C4双人跳跳楼事件回放CompanyLogo目录案例背景1主要问题2原因及分析3解决问题的方案及依据4CompanyLogo咋跳楼了呢管理风格企业文化业务构成强势极度强调执行力过分集中于制造员工压力大原材料和劳动力成本上提高的系统性风险主要问题CompanyLogo目录案例背景1主要问题2原因及分析3解决问题的方案及依据4CompanyLogo富士康=“赴死康”是思考富士康一直否认血汗工厂的传闻，对外公布员工自杀是因为个人、感情原因，否认员工自杀跟工厂管理有关。然而通

5、过解析富士康事件，这一说法是难以自圆其说的。从目前获悉的情况看，员工自杀的直接原因虽不是企业的责任，但富士康公司在价值理念、企业文化、管理制度等方面存在缺陷。管理隐疾还是人心脆弱CompanyLogo管理：军事化（层级制）及泰勒制的特点CompanyLogo(一)严格的层级制度，强调对组织规则的遵守层级制度公式：“三高一低”的运营战略+人海战术+准军事化或军事化管理=低成本高效率=全球代工大王郭台铭语录中曾有“民主是最无效率的”说法，他认为把时间和精力浪费在民主的讨论“独裁为公，长官第一”，有着非常严格的层级制度，强调纪律性和员工的高度服从。CompanyLogo严格

6、的层级制度优缺点对比优点区缺点区权力关系清晰，有利于领导和指挥责任明确，细化分工，操作标准化，有利于提高生产效率管理目标一致性强，便于对部门与个人的考核执行力强，有利于推行决策过分强调长官意志，决策过于依赖长官个人的能力容易让集体中的个人产生疏离感和巨大压力，造成人与人之间的冷漠微观管理欠缺，即决策者本人没有足够时间用于细节观察沟通能力不足，不能以人为本地解决问题在现实生产中，基层员工往往比领导者掌握更多的信息，却缺少足够的话语权。CompanyLogo（二）沿用泰勒制模式，即作业标准化、规范化，可以提高生产效率生产时间产量指标实行“黑白两班倒”，白班工人的工作时间是

7、8:00-20:00，夜班工人相反以秒来计算工人完成每道工序的时间，并以此安排工人的生产量标准化管理呈金字塔状，居于“塔尖”的高管层制定战略，中层负责分配和监督，底层员工面临的则是高度分解的、专业化的、重复性很强的高强度劳动任务人力资源结构CompanyLogo泰勒制模式特点及优缺点特点优点：便于科学管理，提高生产效率缺点：缺乏管理伦理。泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。缺点劳动方法标准化。通过分析找出最合理的方式方法，剔除多余和不合理的动作；2.制定出完成每个标准动作所需要的标准时间，作为定