电子商务系统分析与设计第3章电子商务系统项目规划

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1、第3章电子商务系统项目规划3.1电子商务系统项目规划的内容3.2电子商务系统项目规划常用方法3.3电子商务系统项目规划报告3.1电子商务系统项目规划的内容3.1.1确定项目战略和目标进行系统规划，应根据企业的战略目标和内外约束条件（比如，地域因素、行业因素等），确定系统的总目标和总体结构。系统的总目标规定系统的发展方向，发展战略则提出具体的步骤和每步应达到的子目标，同时还应给出衡量具体工作完成的标准。1．企业目标和战略分析电子商务系统目标和战略分析首先要对企业本身进行自我诊断，分析企业的总体战略，将其看成一个包括使命、目标、战略以及其他战略变量（如管理水平、发展趋向、环境约束等）的集合

2、，然后把组织的这种战略集合转化成为电子商务的战略集合，即电子商务系统的系统目标、环境约束和战略规划组成。3.1电子商务系统项目规划的内容3.1.1确定项目战略和目标企业战略是企业为所投入的资本获得较高的长期回报而制定的一系列计划，因此企业战略就是关于在一个较长的时间内在竞争环境中如何获得利润的计划。实现利润有4种基本的战略：（1）差异化企业将其产品差异化的一般方法：①企业可以从一个核心的基本产品开始，随后在消费者中建立起一种渴望使用该产品的“感受”——“喝酒喝健康，要喝酒就喝劲酒”或者“没有笔记本比IBM的更稳定”。②企业可以通过增加该产品区别于其他竞争对手的特征来增强该产品。③企业可

3、以通过提高该产品帮助消费者解决相关问题的能力，来进一步对产品实行差异化。3.1电子商务系统项目规划的内容3.1.1确定项目战略和目标产品的差异化特性构成了客户价值体现。Internet和网络为产品的差异化提供的独特方法：①利用网络使购物体验个性化；②电子商务企业根据每个消费者的特殊需要定制产品和服务；③电子商务企业还可以利用Web的普遍存在性、全球性、丰富性和交互性，以及信息密度来差异化产品。（2）范围扩张范围扩张战略是在全球所有的市场进行竞争的战略，而不是仅仅局限在本地、本区域或者国内市场进行竞争。Internet的全球性、统一标准及普遍存在特性毫无疑问可以用来帮助企业成为全球性竞争

4、者。例如，google、yahoo、ebay等电子商务网站，就利用Internet轻易地获得了全球的席位。3.1电子商务系统项目规划的内容3.1.1确定项目战略和目标（3）成本竞争电子商务为企业提供了一些进行成本竞争的新方法：①电子商务系统可以帮助企业降低订单的输人成本来发挥Internet的普遍存在性；②电子商务系统可以帮助企业建立一个单一的订单输入系统来发挥Internet的全球性和统一标准特性；③电子商务系统可以帮助企业建立在线消费者的档案，区别对待每一个消费者来利用Internet的丰富性、交互性和个性化特点，不需要像过去那样由一支花费巨大的销售队伍来做这些事情；④电子商务系统

5、可以帮助企业向消费者提供产品的详细信息，而不需要维护昂贵的产品目录、销售队伍来发挥Internet的信息密度特性。3.1电子商务系统项目规划的内容3.1.1确定项目战略和目标（3）成本竞争电子商务为企业提供了一些进行成本竞争的新方法：①电子商务系统可以帮助企业降低订单的输人成本来发挥Internet的普遍存在性；②电子商务系统可以帮助企业建立一个单一的订单输入系统来发挥Internet的全球性和统一标准特性；③电子商务系统可以帮助企业建立在线消费者的档案，区别对待每一个消费者来利用Internet的丰富性、交互性和个性化特点，不需要像过去那样由一支花费巨大的销售队伍来做这些事情；④电子

6、商务系统可以帮助企业向消费者提供产品的详细信息，而不需要维护昂贵的产品目录、销售队伍来发挥Internet的信息密度特性。3.1电子商务系统项目规划的内容3.1.1确定项目战略和目标（4）集中集中战略是在狭小的细分市场和产品市场进行竞争的战略。这是一种专业化经营战略，其目标是成为狭小市场上的主要提供商。Internet为实施集中战略提供了可行性。企业可以利用网络的丰富性和交互性特征，来建立区别不同细分市场的高度集中的信息；网络的信息密集使得在细分市场上进行电子邮件或其他形式的营销活动成为可能；个性化和定制化意味着一样的产品能够被定制化和个性化，以满足特定细分市场的消费者需要。在进行电子

7、商务系统战略分析时要进行的主要工作如图3-1所示。3.1电子商务系统项目规划的内容3.1.1确定项目战略和目标图3-1电子商务系统战略分析3.1电子商务系统项目规划的内容3.1.1确定项目战略和目标2．内部环境分析通过分析企业的内部环境，可确定企业电子商务应用的优势和劣势，有助于认清自己的实际情况，进行合理规划。3．外部环境分析电子商务系统是一个开放的系统，必须对企业的外部环境分析来确定实施电子商务能够使企业获得何种机遇，面临何种挑战。4．确定