电子商务系统分析与设计第4章电子商务系统分析

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1、第4章电子商务系统分析4.1电子商务系统分析的任务4.2需求分析4.3典型电子商务系统功能分析4.4系统分析报告4.1电子商务系统分析的任务图4-1电子商务系统分析4.1电子商务系统分析的任务4.1.1企业商务活动分析在进行电子商务系统分析时，需要了解企业商务活动的基本类型，各类商务活动的特点，电子商务对企业商务活动的改善，以便使系统的调查分析过程具有针对性，同时有利于对企业电子商务需求的综合创新。企业的商务活动主要包括市场（Marketing）、销售（Sale）、订货（Order）、交付（Delivery）和售后服务（Service）这样几个环节，这些

2、环节有些是以供应商为中心的（例如营销、客户服务），一些是客户的主动行为（例如订货、选购），还有一些是双方共同完成的（例如合同的履行），其基本商务流程如图4-2所示。4.1电子商务系统分析的任务4.1.1企业商务活动分析图4-2基本商务流程图4.1电子商务系统分析的任务4.1.2系统需求分析1．确定对系统的综合要求（1）功能需求（2）性能需求（3）可靠性和可用性需求（4）出错处理需求（5）接口需求（6）约束（7）逆向需求（8）将来可能提出的要求4.1电子商务系统分析的任务4.1.2系统需求分析2.分析系统的数据要求任何一个软件系统本质上都是信息处理系统，系

3、统必须处理的信息和系统应该产生的信息在很大程度上决定了系统的面貌，对软件设计有深远影响，因此，必须分析系统的数据要求，这是软件需求分析的一个重要任务。3.导出系统的逻辑模型综合上述两项分析的结果可以导出系统的详细的逻辑模型，通常用数据流图、实体-联系图、状态转换图、数据字典和主要的处理算法描述这个逻辑模型。4.修正系统开发计划根据在分析过程中获得的对系统的更深入更具体的了解，可以比较准确地估计系统的成本和进度，修正以前制定的开发计划。4.2需求分析4.2.1系统调查1．系统调查的原则系统调查原则包括以下几方面。（1）在系统调查开始前，制定系统调查计划和进

4、行系统调查培训。（2）系统调查应严格按照系统化原则进行。（3）如实记录调查情况。（4）采用规范化的工作方法。（5）全面铺开与重点调查结合。（6）调查与分析整理相结合。系统调查必须与分析整理相结合，及时反映问题，反馈并解决它。（7）了解业务与收集数据同时进行。在系统调查了解每个具体工作岗位业务的同时，还必须收集与该业务有关的所有报表、文件和技术文档等信息载体，并将其附在调查问卷之后归档。这些都是今后分析数据流程、建立数据库系统的基础。4.2需求分析4.2.1系统调查2．需求的分类电子商务系统需求可被分为功能需求和非功能需求。功能性需求描述了系统和环境的行为

5、。其任务是对问题空间进行研究分析，产生出一个人们可阅读理解的行为说明。通常包括系统的输入以及输入格式；系统要完成的功能；系统的输出及其反应。非功能性需求描述了系统的属性，包括系统的性能、可靠性、可维护性、可重用性、灵活和可扩充性、可跟踪性、软件必须处理的接口、必须适应的环境以及任何其他应用设计方面的限制等。4.2需求分析4.2.1系统调查3．典型的电子商务需求尽管不同企业的电子商务系统在业务方面的需求会有所区别，但是典型的电子商务在基本需求上还是有共性的，这些共性的需求可分成如下4个方面。（1）可用性①可理解性②在线帮助和反馈③用户界面及其友好性。（2）

6、功能性①购物②支付③产品支付④导航和浏览（3）可靠性①安全②无缺陷性（4）效果①性能②可访问性4.2需求分析4.2.1系统调查4．系统调查的内容（1）系统的界限和运行状况（2）系统的外部环境（3）组织机构。（4）人员及构成。（5）系统的业务流程。（6）系统的信息流程。（7）系统的资源状况。（8）系统的约束条件。（9）系统的薄弱环节。（10）系统研制工作的资源状况。（11）各个方面对现行系统和新系统研制的态度。（12）其他需要调查的相关问题。4.2需求分析4.2.1系统调查5．系统调查的步骤（1）确定调查目标，拟定调查项目（2）确定调查对象和方法（3）制订

7、调查计划（4）调查的组织准备工作（5）实地调查（6）分析、整理资料（7）写出调查报告4.2需求分析4.2.1系统调查6．系统调查的方法（1）个人访问法（2）邮寄调查法（3）电话调查法（4）调查表（5）对现存的报告、表格和过程描述进行了解和评估（6）同用户会谈和讨论（7）参加业务实践（8）原型法（9）召开联合应用设计会议4.2需求分析4.2.2系统建模与规格说明在需求调查基本结束，了解了系统的需求后，需要用有效的形式对其加以明确的定义。模型是定义系统需求的最常用和最佳的形式，系统需求定义的过程就是对系统需求建模的过程.根据需求分析准则，需求分析过程应该建立

8、3种模型，它们分别是数据模型、功能模型和行为模型。1.实体-联系图实体-联系图描