电子商务系统分析与设计

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1、第4章电子商务系统开发技术基础本章内容4.1电子商务系统的系统规划4.2电子商务网站的系统规划4.3零售业电子商务系统的系统规划4.4企业对企业电子商务的系统规划4.1电子商务系统的系统规划概述电子商务系统规划的主要内容电子商务系统规划报告的撰写4.1.1概述电子商务系统规划的必要性电子商务系统规划的定义电子商务系统规划的特点电子商务系统规划的组织及人员分析企业所在的行业和竞争力针对企业未来的市场定位、产品和服务方式，对企业的商务活动进行分类，确定企业的核心商务活动主要可以划归哪种类型.还要根据企业的核心

2、商务活动，参考成功的经验，抽取企业商务模式的基本特征分析确定企业如何开展电子商务电子商务对企业商务活动各个环节的影响分析确定企业电子商务的目标4.1.2电子商务系统规划的主要内容确立电子商务系统的体系结构社会环境网络环境硬件环境软件及开发环境商务服务环境电子商务应用电子商务系统规划的主要内容明确电子商务系统的基本组成企业内部信息系统电子商务基础平台负荷均衡连接/传输管理事务管理网站管理数据管理安全管理电子商务系统规划的主要内容电子商务服务平台支付网关接口认证中心接口客户关系管理内容管理搜索引擎商务智能工具

3、明确电子商务系统的基本组成电子商务应用系统在Web之上建立，以实现企业的商务模型为目标使用各种与Internet相关的技术手段(如TCP/IP、HTTP等)实现企业的业务逻辑依赖于底层的支持平台，并需要和底层平台紧密集成；是一种分布式的应用体系，采取B/S的计算模式；其处理结果可以通过多种形式加以表达，并支持多种信息终端。明确电子商务系统的基本组成电子商务应用表达平台作为与用户的接口接受用户的各种请求，并传递给应用系统。将应用系统的处理结果以不同的形式进行表达，并将其提供给不同的用户信息终端。安全保障环境

4、安全策略安全体系安全措施明确电子商务系统的基本组成4.1.3电子商务系统规划报告的撰写电子商务系统的规划报告包括如下基本内容：系统背景描述企业需求描述电子商务系统建设的原则及目标商务模型建议目标系统的总体结构应用系统方案网络基础设施联机交易中的支付与认证系统安全及管理系统性能优化及评估系统集成方案系统开销与投资实施方案商务系统收益分析其他说明4.2电子商务网站的系统规划概述电子商务网站系统规划的关键因素电子商务网站的可行性分析4.2.1概述电子商务网站系统规划的重点内容怎样建立一个适合于企业电子商务的好网

5、站电子商务网站系统调研的主要内容4.2.2电子商务网站系统规划的关键因素确立网站定位网站定位的具体内容包括:企业应当策划短期和长期赢利项目，既寻求电子商务的经济支撑点，又考虑到电子商务长远的发展规划。应提供详实的电子商务在线定位策划书，分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制定相应策略和正确的操作步骤。电子商务网站系统规划的关键因素进行网上宣传推广企业网站的主要两种途径：利用传统媒体宣传推广企业网站利用Internet宣传推广企业网站开展网络市场调研企业开展网上市场调研一般采用以下两种方式：借助

6、ISP或专业网络市场研究公司的网站进行调研企业在自己的网站进行市场调研。电子商务网站系统规划的关键因素采取提高企业网站访问率的措施吸引用户反复访问网站举办网络促销活动，引发顾客参与意识使用免费与折扣手段完善网站功能明确站点应用对象的目标4.2.3电子商务网站的可行性分析网站系统的可行性分析要从以下三个方面进行考虑电子商务网站管理可行性分析电子商务网站技术可行性分析电子商务网站经济可行性分析4.3零售业电子商务系统的系统规划零售业电子商务系统构成及优势分析个性化服务技术零售业电子商务系统的运作模式及其解决方

7、案零售业电子商务系统规划的目标4.3.1零售业电子商务系统构成及优势分析零售业电子商务系统建设必要性分析零售业电子商务系统的优势改变传统采购模式，有效缩短了供销链，降低商品的采购成本，而且可以快速响应市场变化。提高资金运营水平，降低库存资金占用，节省开设店面所需投资。促进与供应商、分销商和客户良好沟通，建立良好的供销关系。零售业电子商务系统的优势面向全球的网络互联扩大采购、销售对象范围，在世界范围内实现资源分配；自动化的处理系统和快捷、准确的市场信息，改善了对销售的监管与控制，提高了工作效率和质量；高效

8、的电子商务购物平台，提供更方便、自由的消费方式；多媒体技术支持的商品发布空间，完善产品的展示，实施层次清晰的商品类别管理；零售业电子商务系统的优势提供全天候的服务，方便顾客随时选购；为顾客提供个性化服务。顾客可以定制商品，商城可以自动根据老顾客以前购买的情况为其推荐商品，自动按其累计购买量打折，还可以为顾客提供个人信息服务，提高客户对服务的满意程度。采取双向沟通的方式，获取有效的用户反馈，随时掌握客户信息，迅速利用正在发生变化