现代企业用人标准、选人方法及其应对北京师范大学乔志宏(PPT-38)

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1、现代企业用人标准、选人方法及其应对北京师范大学　乔志宏现代企业选人方式的发展社会发展对企业用人要求的挑战经济全球化技术飞速发展竞争加剧选拔工作专业化心理测验的广泛使用以战略发展为出发，工作分析为基础素质、潜力比技能更重要第一部分：现代企业用人标准人员选拔考察的要素专业技能：如设计、编程、教学、写作能力等；一般能力：记忆、推理、数字、理解能力等；情绪智能（情商）：觉察、理解、同感他人的能力；人格特征：个体稳定的心理特征；工作动机：工作的目的人际技能：与人交往的能力心理健康一般认知能力测验（一）言语理解

2、能力：运用语言文字进行表达、交流和思考的能力。例题1：从所给的四个词语中选出一个填入空格内，从而使句子的意思表达更准确：主要方向正确，任何一点积极性都应得到_____和支持。A.尊重B.肯定C.表彰D.重视一般认知能力测验（二）数量关系能力：对事物之间的数量关系做出分析、理解和判断的能力。例题：下列各题给出的都是一个数列，它们反映了某种数与数之间的关系，其中有一个缺项，请你仔细观察数字的排列规律，然后从四个选项中选择出一项你认为是最合理的来填补。比如：1357？答案应为9。1224832?A56B6

3、4C128D256逻辑推理能力：根据已有的信息发现和理解事物的关系。一般认知能力测验（三）例题：对真正的企业家而言，金银的价值也比不上一个投资赢利的机会。因此，在经济发达的时代，信息是最有价值的商品。上文作出了以下哪种假设？（）A.金银并非最有价值的商品B.企业家的价值观与大多数人不同C.如果投资机会的信息可靠，就能带来利润D.信息的价值高不可估情绪智力（EmotionalIntelligence）觉察自己与他人的感受，进行自我激励、有效地管理自己以及与他人关系中的情绪的能力。对职业成就和生活成功的

4、预测高于IQEI测验：MSCEIT，TheBarOnEQ-ITheBarOnEQ-I例题：2003年4月25日，在位于约（旦）伊（拉克）边境的鲁韦希德难民营地里，一位来自伊拉克的妇女抱着孩子坐在帐篷门前。这张脸在多大程度上表达了下面每一种情绪？1．没有表现出快乐12345非常快乐2．没有表现出悲伤12345非常悲伤3．没有表现出恐惧12345非常恐惧4．没有表现出惊讶12345非常惊讶5．没有表现出激动12345非常激动这张脸在多大程度上表达了下面每一种情绪？1．快乐123452．悲伤123453．

5、恐惧123454．惊讶123455．激动12345个性特征卡特尔十六种个性因素量表（16PF）明尼苏达多相个性量表（MMPI）大学生人格问卷（UPI）Holland人格类型投射测验MBTI大五人格测验人格的五因素模型得到大量研究尤其是跨文化研究的支持。五个因素是稳定的，研究发现人们在30岁以后人格特征几乎不变。责任心维度与绩效有着最强的正相关设定较高目标较高绩效期望对管理有正面反应外向性有利于商业和管理的成功情绪稳定性能更好地应对压力经验开放有助于解决问题使用最为广泛的测验，每年超过1百万分为四个维

6、度如何与环境互动—外向的(E)/内向的(I)如何适应环境——判断的(J)/知觉的(P)搜集何种信息——感觉的(S)/直觉的(N)如何做出决定——思维的(T)/情感的(F)MBTI行为风格测验基本动机工作动机以生理为基础，非习得的动机，如饥饿、口渴、睡眠、避痛、性等。一般动机非习得的，但并不一定存在生理为基础的动机，也称刺激动机。如好奇心、控制、活动的动机和情感动机。次级动机后天习得的动机，如权力动机、成就动机、亲和动机、地位动机高成就动机者的特点：中等水平的风险选择（职业角色定位）更重视工作本身而非

7、报酬，钱的意义更多在于认可和评价而非其带来的物质利益。责任感强，工作和学习投入高权力动机权力：能改变事情进程的力量，能让人们做他们本不会做的事情。高权力需要者的特点：喜欢支配和影响别人看重地位和影响力喜欢高竞争性工作和出色业绩是高效管理的重要因素亲和动机亲和动机：寻求他人的认同、遵循他人对自己的期望，避免与他人产生冲突。高亲和需要者的特点渴望建立融洽、友善的人际关系重视他人的接受、认可和喜欢追求友谊和合作人际技能与心理健康人际技能：与他人相处的技能。心理健康：个体与自我及外界融洽程度。工作动机、人际

8、技能、心理健康在招聘录用中，很难用笔试的方法进行。第二部分：选拔方法常用招聘选拔方法笔试面试评价中心技术无领导小组讨论公文筐测试角色扮演演讲等评价中心技术简介评价中心将被测评者置于一个模拟的工作情境中来测评，是一种综合性的人员测评方法。采用多种评价技术，有多个评价者观察和评价他在模拟情境中的行为表现。评价中心是用来识别员工或职位候选人未来潜能的评价过程。不仅考察个体的素质表现，还能观察到他与群体的互动。评价中心技术的发展1956年，美国电报电话公司（AT&T）正式使用