人际交往与人际沟通

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1、人际交往与沟通人际吸引的秘密人际吸引，人与人之间的积极态度与喜爱情感。人与人之间彼此注意、欣赏、倾慕，并进而彼此接近以建立感情关系的历程。人际吸引的影响因素相邻因素居住距离越近的对象，彼此建希望交往的愿望越强烈，进行交往的可能性越大。熟识度【曝光效应】曝光效应心理学家做了一个有趣的研究来说明简单曝光效应。在一个学期开始时，研究者让大学女生在某些课堂上分别出现15次，10次或5次。这些女生从来不和教室里的其他人交谈，只是坐在那里，她们出现的次数有多有少。然后，在学期末让该课堂真正的学生看这些女生的照片，并询问他们的反应。结果非常

2、清楚：越熟悉的女生（即出现次数越多的女生），对学生越有吸引力，比那些从未看到过的女生更让他们喜欢。人际吸引的影响因素相似因素兴趣、爱好经历、地位态度和观点Winch研究25对结婚多年的夫妻之后，发现需求的互补，是婚姻关系能够长久维持的重要因素；而Kerchhoff和Davis的研究也发现，交往18个月以上的男女朋友，需求互补是使他们关系继续维持的主要因素。因为可以满足彼此的需求，且相异的人，可能正好是自己所仰慕而达不到的类型，所以，形成「相异吸引」的现象。互补因素人际吸引的影响因素人际吸引的影响因素性格与能力最讨人喜欢的是聪明

3、而略带缺点的人。“仰八脚效应”（出丑效应）外貌因素容貌、体态、服饰、举止、风度、行为等因素在决定人际吸引上起很大的作用。外貌美容易造成一种好的印象。人际吸引的影响因素互惠因素社会交换理论认为，我们对于一个人的喜欢与否，是基于成本与利益所做的评价。当我们认识到从人际交往中，得到的报酬超过成本时，便会喜欢和我们交往的人。第二节人际沟通的秘密在人际沟通中，真正产生影响力的，语言、语音语调、动作所占的比例，分别为：7％、38％和55%，这就是著名的赫拉别恩法则。沟通沟通是人与人之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求达成思想一致和感情的

4、通畅。信息的传递&情感的交流沟通的要素沟通的主体：人和人沟通的内容：观点、情感、需求沟通的渠道：短信、email、电话、面谈沟通的环境：自然环境、心理环境沟通的影响因素沟通主体的特点：（性别、年龄、身份、文化背景、知识水平、性格、习惯…）沟通主体之间的特点：相同点与差异性认知的差异文化背景的差异法国：“零”或“毫无价值”；日本：“钱”；巴西、苏联和德国：象征人体上非常隐蔽的孔；希腊、突尼斯：贬低他人；沟通的内容沟通的内容：观点、情感、需求…男人更关注观点，女人更关注情感。你是否关注他人的情感与诉求？沟通的环境因素自然环境例如光

5、线、温度、隐蔽性等，环境优美、舒适安全的地方容易促进有效的沟通。自然环境——生理反应——情绪反应CAPILANO吊桥试验,1974地点:150m长,1.5m宽，距地面70多米，2条粗麻绳悬挂于卡坡拉诺河河谷上空研究人:女研究员+单身男性内容:了解16名吊桥男对某问卷的看法聊天出示一张照片要求编故事研究员留下自己的联系电话…结果：一半男性给女研究员打过电话；吊桥男看图说话中也含有更多情爱色彩趁火打劫，趁乱告白沟通的环境因素心理环境好心情效应当沟通的对象有好心情的时候，传递的信息会更容易被接纳。【要表白，选周日晚上吧！】科学

6、家研究发现，周日是表白成功率最高的日子。一是因为周日晚上，大部分人已经进入工作状态，不太愿意出门参加社交活动；二是周日晚上，人容易产生沮丧和失落的心理，心理防线较低。如果你想要向爱人表明心意，不妨选在周日晚上吧！沟通的渠道沟通的渠道：短信、email、电话、面谈直接沟通Vs间接沟通如何促进沟通倾听回应倾听通过倾听，我们能够穿越彼此之间的距离，到达对方的灵魂深处。听力小故事一个顾客急匆匆地来到某商场的收银处，顾客说，“小姐，刚才你算错了50元——”；收银员小姐满脸不高兴：“你刚才为什么不点清楚，银货两清，概不负责。”顾客说：“那

7、就谢谢你多给的50元了！”听力小故事张三心算很好，同事常常考他但都难不倒他。一天，张三的一位同事说，今天我要考考你，你听仔细了。“某路公共汽车上有28人，到了某站，上了18人下了3人，到了下一站，上了5人下了20人；到了下一站，上了16人，下了2人，又到了某站，上了4人，下了18人；又到了某站，上了7人下了4人，又到了某站，上了2人下了5人，又到了某站，上了9人下了5人，又到了某站，上了6人下了10人。”张三说：“你这题目简直是侮辱我的智慧，车上还是28人嘛”同事说：“不，不，我想问你，这趟车共停了几个站？”张三傻了。观点不同

8、（为自己要发表的意见做准备）急于表达自己的观点（插话、打岔）偏见（自身的立场、观点，思维定势）倾听的障碍真诚的倾听意味着悬置记忆、欲望和评价——并且，至少是在一小段时间内，是为另一个人而存在。-----Nichols非言语信息：积极的关注肢体动作目光的接触言语信息：回应有效的