提升你的人际沟通能力人际交往中的心理调适

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1、第九章提升你的人际沟通能力——人际交往中的心理调适主要内容人际关系概述大学生人际交往的特点及影响因素大学生人际交往的原则与技巧第一节第二节第三节大学生人际关系障碍及调试第四节课程导入1996年，著名的意大利洞穴专家毛利奇·蒙泰尔做了一个非常著名的试验。他把自己置身于一个很深的洞穴中，在这个洞穴里，有足够他吃一年的食物和维持生命的生活用品，有100多部电影碟片和一些健身车、健身球供他娱乐。但是，在这个洞穴里除了他自己，没有其他人。1997年，蒙泰尔从洞穴里出来了。经过一年与世隔绝的生活，蒙泰尔变得目光呆滞，脸色惨白，语言不畅。他的记忆力、交往能力和语言表达

2、能力，都发生了严重的退化。案例真实地向我们证明了参与社会交往的重要性。洞穴试验洞穴试验人际交往调查课程导入人际交往调查美国的著名学者戴尔·卡耐基说过：“一个人事业的成功，只有15%靠的是他的专业技术，85%则取决于人际关系。”戴尔·卡耐基美国的威廉博士对被解雇的4,000人研究发现，不称职者占10%，人际关系不好者占90%。据统计，大学生每天除了8小时左右的睡眠外，其余16个小时中约70％(10—11小时)的时间都用在进行相互交往、传递信息上，如听、说、读、写等，以此来作为获得知识、交流情感、沟通思想的主要手段。从这个意义上说，学会提高人际交往质量，就意

3、味着学会了生活。洞穴试验人际交往调查一、人际关系概述（一）人际交往与人际关系人际交往：是指人与人之间交流思想、沟通感情、传递信息的互动过程，是一种心理与行为的沟通的过程，包括精神交往和物质交往。人际关系：是指在交往基础上形成的人与人之间心理的关系，表现为心理距离的远近，反遇了交往双方寻求满足社会需要的心理状态。A同学ABB同学AB对于AB两个同学，A同学觉得他和B同学的心理距离是这样的：B同学觉得他和A同学的心理距离是这样的：因此在交往中，A会觉得我对你那么好，你怎么离我这么远，B同学会觉得我和A同学没有那么近，为什么你总缠着我。情感行为认知人际关系构成

4、图反映了个体对人际关系状况的认识，是人际关系形成、发展、改变的基础，具有唤起、控制、改变情感的作用。是交往双方在情感上的满意程度和亲疏关系，是与人的交往需要相联系的一种体验，反映出对交往现状的满意程度。是交往双方外现的行为表现，如语言、手势、举止、风度、表情等。一、人际关系概述（一）人际交往与人际关系被动感情式对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自己亲密主动包容式主动与他人交往，积极参与社会生活主动感情式表现对他人喜爱、友善、同情、亲密被动支配式期待他人引导，愿意追随他人被动包容式期待他人吸纳自己，往往退缩、孤独主动支配式喜欢控制他人，能运用权力一

5、、人际关系概述（二）人际关系的一般类型1、人际关系中的心理基础人的交往需要是一种本能，这种本能是在发展进化过程中逐渐形成适应社会生活的能力。本能需要例如：人类祖先古猿的自我保护能力很低，需要采取集体行动、依靠集体的力量智慧来保护自己。这样，经过漫长的进化和演变过程，古猿逐渐形成了集群的习性，并通过种族繁衍流传给后代。一、人际关系概述（三）人际交往的理论动物学家哈罗(H.Harlow&M.Harlow,1966)曾做过一项恒河猴的有趣研究,研究者将小猴与猴妈妈分开,而让它与一个用金属制成的和一个用绒布制成的假妈妈一起生活。金属猴妈妈能为小猴提供食物,绒布猿

6、妈妈不能提供食物。结果,在165天的实验过程中.小猴同金属妈妈和绒布妈妈呆在一起的时间有显著差异。小猴在绒布妈妈身旁的时间平均每天达到16小时以上,它总是设法呆在绒布妈妈身旁,与其拥抱、亲昵或在绒布妈妈的怀里睡觉。相反小猴每天在金属妈妈身旁呆的时间只有1.5个小时,而这期间还包括吃奶的时间在内。可见,动物之间的依附行为或交往行为取决于机体寻求温暖、舒适的本能需要,温暖和舒适能为机体提供安全感。图恒河猴实验心理实验合群需要心理学家沙赫特(S.Schachter,1959)曾经做过处于孤独状态下的个体的合群需要的实验。研究者先将被试分为高恐惧组和低恐惧组,在

7、高恐惧组条件下,主试告诉被试,他们将参加一项电击实验,电击会很厉害,很痛,但不会留下永久性伤害,而且这项研究是为了获取有关人类发展的某些有用的资料;在低恐惧组条件下,被试被告知,电击时只是有点痛,感觉有些轻微的震动,不会有任何伤害性后果。然后,在被试等待接受电击的时间里,研究者逐个询问他们,是愿意独自等待,还是想与其他人一起等待。每个人都具有合群需要，人际交往是人类个体满足自身合群需要的途径和手段。心理实验1、人际关系中的心理基础一、人际关系概述（三）人际交往的理论与别人在一起无所谓100%50%低恐惧组高恐惧组33.3%62.5%60.0%28.1%7

8、.0%9.4%35%88%单独合群程度结果发现,当个体对周围环境缺乏了解和把握,