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1、第9~10章後記第一組精實之旅目錄CHAPTER9試辦精實計畫P225~P258建立穩定的平台培養組織具備績效的文化解決根深蒂固的問題高階主管的參與處理挫敗執行拉式系統CHAPTER10深植改變P259~P287發現試辦與推行的迷思發展維持變革的條件培養持續改善的文化後記附錄︰損失類型及其徵狀、可能原因、主要解決工具與技術P288~P289建立穩定的平台陪養組員具備績效的文化解決根深柢固的問題高階主管的參與處理挫敗執行拉式系統PARTII精實之旅CHAPTER9試辦精實計劃施行試辦的目的是要證明,精實轉型計劃不僅對公司有益,也會為員工帶來好處試辦也可以揭露系統層面的問
2、題,主管必須加以解決才能永續發展欲使組織達到理想狀態的執行工作,應由部門主管主導,而非專案團隊P225~P258建立穩定的平台穩定是先決條件:1)如果原物料設備效能技術或工作的變異導致無法建立穩定的產品流程,新的作業系統就不可能運作2)作業系統的穩定需要人員在心態及行為上的紀律。例如:如果小組長不能規定自己在每天換班前利用五分鐘記錄今天發生的問題,及檢查之前的解決方案有沒有奏效,則生產的穩定性將不會改善除非阿爾波利亞可以改善塗膠機器的穩定度,否則無法在裝配線上建立流暢的零件流程,員工不會相信精實計劃能夠改善他們的工作狀況必須要設計明確的生產標準,才能以安全且一貫的方式
3、執行工作:標準包括了每項工作所花費的標準時間。可以以標準時間為依據,在生產節拍不同時,正確地分配工作內容。根據標準時間改善生產流程,減少整體工作內容P225~P258PARTII精實之旅CHAPTER9試辦精實計劃P230陪養組織具備績效的文化初期團隊領導者需要管理他們的團隊,避免團隊傾向早點裁員,而非負起管理績效的責任。光告訴員工做什麼並不夠,讓員工一起規劃未來藍圖很重要。一定要改變績效檢視方式,不過如何改變,可以大家討論例:1)霍華一生都在使用射出成型機,讓麗莎拿一張看來沒用的記錄表要他填寫,他將很難照辦。麗莎一開始在設計記錄表及修正目前使用文件時,應該讓霍華及其
4、他作業員參與!P225~P258PARTII精實之旅CHAPTER9試辦精實計劃P230陪養組織具備績效的文化例:2)史鍗夫在裝配線增加簡單配備(塗膠機器),改善一道麻煩步驟,重新量測工時,更新標準作業流程,提高績效檢視欄上每小時生產目標,組員指責菲歐娜和其實他人利用布告欄迫使他們更賣力工作3)模具區根據資料顯示:目前機器的利用率達到100%,有時超過;事實上機器老是故障,換模時間太長,零件的品質不穩定!在上述情況下利用率可以達100%不合理!P225~P258PARTII精實之旅CHAPTER9試辦精實計劃P230解決根深蒂固的問題例:解決塗膠機器的問題可以說是阿爾
5、波利亞精實之旅的一個重要里程碑:第一線員工的工作第一次獲得進展;管理層(布魯諾)已注意到這個問題有人(史蒂夫)負責解決這個問題運用有架構的方式找到問題核心並解決它召集具備相關知識及能力的員工,一起解決問題P225~P258PARTII精實之旅CHAPTER9試辦精實計劃P239解決根深蒂固的問題例:進行試辦同時,約翰也透過每周檢討評估精實轉型計劃執行進度與會:菲利浦戴夫崔佛約翰會議地點:員工訓練教室(而非約翰辦公室)會前/後到工廠巡視一圈菲利浦的報告是整個會議的核心,大家未額外準備資料而是使用工作上的資料(與成員合作擬定的作業標準)菲利浦報告有代表四個績效指標的圖表:
6、總設備效能,模具機的平均換模時間,裝配線的勞動生產力,以及整體作業的前置時間P225~P258PARTII精實之旅CHAPTER9試辦精實計劃P239高階主管的參與執行階段高階主管的角色通常是檢視計劃進行的進度,以確保試辦計劃能夠證明變革帶來的好處高階主管參與的第二個目標:找出主管應該解決的系統層級問題,確保公司變革成果能夠長久例:1)咖啡機裝配線區域因菲歐娜至模具區追料,未填寫績效檢視布告欄(戴夫希望約翰幫助解決原物料問題)2)塗膠機因人力不足未點檢(崔佛希望可以向工具部借一學徒清理積壓的維修工作)P225~P258PARTII精實之旅CHAPTER9試辦精實計劃P
7、244處理挫敗菲利浦覺得更深層次的問題:大家還沒認知到一些工作是不能妥協的一些主管必須去處理危機問題!但決定能否達到目標的關鍵因素是團隊處理挫敗的方式–這也是菲利浦堅持約翰必須和整個管理團隊開會檢討問題的原因1)改善過的流程只需三個員工,第四個員工伊琳將接掌另一條生產線的領導工作,伊琳使用技術矩陣找出能力落差的地方,並與菲歐娜一起設計在職訓練2)菲歐娜重新擬定小組長在支援精實試辦顯得比較弱的環節時,應該扮演的角色及承單的責任,環節包括:績效管理問題解決及流程進展3)找約翰處理與比爾的沖突P225~P258PARTII精實之旅CHAPTER9試辦精實計
