浪漫春天内衣与您分享与顾客接近的四个关键点

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1、浪漫春天内衣与您分享与顾客接近的四个关键点与顾客接近的四个关键点1、正确待机2、迎宾3、寻机接近4、开场白正确待机忙碌的销售状态避免两种常见动作类型“倚门卖笑”型“冷眼打量”型迎宾语言动作销售场景：消费者进入货区后，导购的迎宾语场景1：欢迎光临,请随便看一下。场景2：欢迎光临浪漫春天,直接介绍产品卖点。场景3：欢迎光临浪漫春天,您需要我帮忙吗？场景4：欢迎光临,请问您需要什么？场景5：欢迎光临浪漫春天,请随意挑选！场景1：请随便看一下分析：此种表达，意味着导购将主动权交给了顾客。导购难以在销售的过程中起到引导顾客消费的作用，一切全凭顾客自由

2、选择。场景2：直接介绍产品卖点分析：此种表达，导购占据主动权。此时，导购并不了解顾客的真正需求，这样做一是对顾客消费心理造成压迫感，易引起顾客的反感；二是不了解顾客的真实需求，漫无目的地介绍难以引起顾客的兴趣。场景3：您需要我帮忙吗？分析：此种表达，顾客占据主动权，而且很可能得到顾客否定的回答“不需要，我随便看看”。场景4：请问您需要什么？分析：此种表达，导购占据主动权。对于刚步入货区的顾客，此时不一定十分明确自己的需要，所以无从回答，同时也会给顾客会造成压迫感和束缚感，隐含着“强迫”购买的意思。场景5：请随意挑选！分析：此种表达，语气婉转

3、，通过给顾客提供帮助，顺势引发顾客需求，使人容易接受。当顾客光临时，导购向她投来亲切地微笑、温暖的话语，“您好，欢迎光临浪漫春天！请随意挑选！”顾客感觉到你是来为她服务的，此时，她比较容易打开自己的心扉，向你讲述自己的想法：犹豫不决的地方在哪里，顾虑的地方在哪里……对话就这样自然而然地展开了。迎宾动作迎宾的标准动作有两种站姿供选择：“八字或丁字步”肢体站立、双脚八字站开两手自然交叉，放在腹前面带亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰，脱口而出！寻机接近一般情况下顾客可分为二种类型：闲逛型、购买型闲逛型顾客特征：通常会表现出漫无目的地浏览商

4、品，当导购主动提出帮助时，顾客会默不作声，或回答“好的，我随便看看”。导购应做的：与顾客保持适当的距离，让顾客有自由挑选的空间，但目光一定要关注顾客。接近时机:A眼睛一亮（表示有兴趣）B当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的“她”）C当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）D当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）E当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助）F当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍）开场白开场的目的:塑造自家货品的价值，引导到试穿中去开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧“小姐，

5、这是我们刚到的今夏最新款，我来为您介绍……”（开门见山）“小姐，您眼光真好，这款式是今年夏天最流行的…款式，穿起来非常地与众不同，请您试一下，这边请！”（新款加赞美）“小姐，您好，这款是今年夏天最流行的印花风格，很能体现女人的浪漫情怀，我帮您试穿下，这边请！”（突出新款的特点）“小姐，您好，这是我们最新款的竹碳魔力保暖裤，非常受欢迎，这边请试穿下！”（表达新款的畅销）“小姐，这款是调整型文胸，包容效果非常好的，立刻让胸型变的漂亮。来，我带您感受一下！”（突出新款式的利益点）开场技巧二：促销开场店里正在做活动，现在买比较便宜Exerc

6、ise：“小姐，我们店里正在做促销，现在买是最划算的时候！”“小姐，我们店里现场全场8折，现在买是最划算的时候！”运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋你语言的形式比你语言的内容更重要“哇！小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！（突出重音）“您好，您来的正好，现在全场货品88折，凡购满300元即可送“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场6折。”（即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子）开场技巧三：赞美开场小姐，您真有眼光，您手里拿的是我们秋冬的最新款…小姐,您气质真好，穿哪个款式都漂亮…小姐，您身材真好，我

7、在商场上班这么长时间，有您这样好身材的不多…开场技巧四：热销开场小姐，这是我们重点推出的周年纪念版的居家服，在我们上海的店铺都已经卖断了，在我们店只有2套了，建议您赶紧试一下开场技巧五：唯一性开场“我们促销的时间就是这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候……不然您得多花一百多元，那些钱拿来多买件内衣多好…”（制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音的表达）“小姐，我们的这款内衣是设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快试试。”（制造货品款式的唯一性，

8、机会难得）