教育训练管理程序及人员培养

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1、教育训练管理程序及人员培养培训人员：领班级管理人员培训时数：1H一、培训的重要性松下幸之助：松下公司首先制造的是“人才”，然后才是制造松下电器,而培训人才是各主管案头的第一件大事。通用电器：杰克.韦尔奇亲自培训职业经理人，一年要讲100多堂课程，他们的总裁培训班出来的学员全部列入了猎头公司的名册，而且都是各著名企业物色的对象。世界各知名企业都非常重视培训，而且投入非常大。就像摩托罗托，培训费用为总工资的2%￣3%。一个老熟练工与没有经过培训的新进员工相比，他们的产能差距大概有多大？新工产出

2、的不良品与熟练工相比，大概要高出多少？得人不外三事慎用、勤教、严绳教育改变观念训练提升能力二、主管的两大工作一、如何有效的分派工作；二、提供达成任务的方法。培训人才是各主管案头的重中之重！！三、为什么员工表现不如主管期望一、不知道要做什么；二、不知道怎么做；三、不会做；四、没有意愿去做；五、做的优先次序不对；六、自以为做得对；七、个人不能解决的障碍；八、其他员工工作表现（技能+知识）*态度能做的要素愿做的要素四、培训针对性案例一：医生治病开药（治病/防病）案例二：做衣服（合身----基本要求

3、；得体----较高要求；悦目-----高要求；个性----最高要求）案例三：食堂的管理（有饭吃/有菜吃---满足基本需要；讲求菜的品种及荤素搭配------满足较高需要；色香味俱全/营养丰富------满足高需要；制作个性化的菜肴（北方人每餐都可以吃到面食、四川人/湖南人每餐都有辣味、想吃荤就有荤（半荤就半荤）、不想吃豆芽就有上海青、不想吃鸡腿就有鱼和牛肉、想吃热菜想吃新鲜菜你可以自己烫等等------可以达到最高层次；五、培训的需求员工绩效与胜任本职务工作的差距（观念/态度/技术/知识/能力）

4、最低绩效要求（应知应会）与理想绩效要求；公司与部门发展的要求---新观念、新政策、新技术、新流程（如公司推行ISO9000或ISO14000）；员工的职业生涯规划（个性化需求—未来储备人才）六、培训计划的6W2HWHY：培训目的，要达成的效果；WHO：谁来培训，讲师；WHOM：培训谁，学员；WHEN：时间，什么时间/时机开始培训，需要多长时间；WHERE：地点、场合；WHAT：培训内容；HOWMUCH：培训费用；HOWTODO：培训方式．七、指导下属的方法讲给他听；做给他看；让他试着做－－鼓励；

5、修正；重新再做；表扬肯定.八、新工的关心与培训第一天；第一周；第一个月；转正时；九、教育训练程序教育训练申请审批；训练安排；课程准备（教材、试卷、课堂工具）；上课；培训评估十、外训程序外训申请—切结书；训练安排；上课；上交教材、证书、报销；编写教材，安排讲课；扣培训保证金（一年或两年后返还）十一、上岗证程序见习证；教官带领；试用期转正测试；上岗证；心动不如行动！！！请多留意：下属的需求、困境、专长、潜能、发展方向；请多鼓励：参加训练、历练不同的工作、阅读书刊、发挥创意。谢谢！再见！