品管七大手法讲义(华硕)

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1、品管七大手法1名詞解釋品管七大手法的用途品管七大手法簡介結語課程內容簡介2品管與統計手法品管七大手法QCStory名詞解釋3品管七大手法用途4層別法檢核表柏拉圖特性要因圖品管七大手法散布圖直方圖管制圖5層別法的目的在製造程序中影響產品品質的因素很多，透過數據的分類，可以協助尋找真正的原因。6層別的對象與項目時間別：季、旬、週、天、午前(後)、白天、晚上、作業開始前(後)、作業終了前(後)作業者別：個人、年齡、年資、性別機械設備別：機種、號機、型式、新(舊)機、模(刀)具作業方法(條件)別：作業方法、作業場所、作業條件設定、測

2、定方式、搬運方式原物料別：購買產地、時期、成分、貯存期間(場所)7層別的步驟指定影響品質特性的因素：層別的對象與項目製作記錄卡：設計記錄方式實際記錄：依照記錄卡詳實記錄整理分析：彙整記錄內容，並且比較其中的差異。儘量不要用主觀判斷，試著用統計方法來分析。8使用層別法注意事項層別的項目儘可能單純易懂掌握5W1H記錄的說明(條件)要明白記錄的型態要統一9檢核表的目的檢核表(查檢表)為一簡單又有效的圖形(表)方法，可用來收集及分析數據，並且提供進一步分析的基礎。10檢核表的種類11檢核表的製作明確掌握檢核的對象列表整理所需提示(附

3、加)訊息檢討數據記錄方法，方便記錄人員使用設計樣式試用檢討設計是否合用，並且加以改善正式印製使用12製作檢核表的注意事項檢核表的樣式越簡單越好表格設計應該以使用者角度考量儘量設法不會記錄錯誤並非一次完成，視需要進行改版集思廣益避免遺漏13使用檢核表的注意事項針對記錄人員進行宣導注意檢核表的使用地點檢核記錄完成如何彙整詳實記錄14柏拉圖的目的柏拉圖通常用來區分造成品質問題之少數重要原因，及多數不重要原因。它是一個通用工具，亦可使用在其他領域。15柏拉圖7188969810016製作柏拉圖的注意事項橫軸、縱軸最好是比例1:1縱軸

4、儘可能以金額表示將數量比例較少的項目合並為「其它」項「其它」項目不一定是佔比例最少的「其它」項目放在最右端17使用柏拉圖的注意事項協助找出真正問題點無法知道如何解決問題初步預測改善效果比較改善後的成果18特性要因圖的目的特性要因圖為問題分析工具，用以辨認造成某一特定問題之所有可能原因，可以先去除不重要原因，專注於最有可能之原因。它可以視為腦力激盪的工具。19特性要因圖的組成日期：88.5.20製表人：Tony20特性要因圖的製作先進行腦力激盪法初步評價(重要、次要、無關)分類四至六項繪製特性要因圖檢查有無遺漏項目嚐試標示出解

5、決要項(順序)21製作特性要因圖的注意事項收集多數人自由的意見過去資料可以提供初步評價依據以事實為依據才列入要因較合適的交線夾角60度要標示產品名、日期、繪製者22使用特性要因圖的注意事項改善現行狀況找出解決方案可以作為制定或修改作業方法依據導入品質管制的初始概念進行新進人員教育工作23散布圖的目的散布圖又稱為X-YPlot或是CrossPlot。通常是用來研究兩變數間之相關聯性(正相關、負相關、或無相關)，也可以顯示出相異數據之間之層別的情況。24散布圖的製作收集對應的數據將所選擇的「要因」定為X軸對的「特性」定為Y軸求出

6、X軸與Y軸最大值、最小值繪製橫軸和縱軸手繪時儘量以描圖紙較為方便除去異常值決定刻度大小(使用Excel內建設定)描點相同數據二點重疊用，三點重疊用25使用散布圖的注意事項負相關XY正相關異常點不相關XYXYXYXY26直方圖的目的直方圖屬於圖形表示工具，用以顯示從製程程序中所收集到的數據。觀查直方圖可以顯示數據變化情形，找出特徵並推測造成的原因。27直方圖的組成PEWC太平洋電線電纜公司四十位小朋友在數學測驗時得到成績是：63676286473958546394687573605660804765757782646671

7、4869787034967488456458536772844050607080901003028長條圖與直方圖的差異長條圖(BarGraph)直方圖(Histogram)長條圖線條可為垂直或水平長條圖每一線條寬度不具任何意義直方圖線條為垂直狀直方圖線條寬度代表類別涵蓋範圍29使用直方圖的注意事項(1)梳狀分配：分組不當、量測誤差鐘型分配：常態製程偏歪分配：單邊規格、資訊隱藏雙峰分配：來自不同的群體30使用直方圖的注意事項(2)離島分配：特別原因高原分配：變異大無標準截斷分配：全檢剔除突出分配：記錄錯誤31跋手法僅是解決問題

8、的工具而非目的！GS-IQC邱展鵬32