品管七大手法讲义教程

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1、品管七大手法研习班推行品管，始于教育，终于教育．讲授内容：第一章數據與圖表第二章查檢表第三章层别法第四章柏拉图法第五章特性要因图法第六章散布图第七章直方图第八章管制图有關QC七大手法1.舊QC七大手法：甘特圖、流程圖、5W2H、愚巧法、雷達圖、統計圖、推移圖2.新QC七大手法：關連圖:1.1碰到復雜的要因互相纏繞的問題時，整理出明確的因果關系，然后找尋適當解決對策的方法。1.2針對原因-結果，目的-手段等具有相互關系且復雜多歧問題（事項），就各要因之因果關系依理論性的連接而作成。　　　　　　　　　　　　　　KJ法：在混沌狀態中收集來的語言資料，互

2、相以親和方式統合，使必要的問題解決前明確顯示的一種方式。1.2KJ法是未來的，將來的問題，未知的，未經驗的范圍的問題，有關以上事象，提出意見，構思，而形成語言資料，就其相互的親和性而統合成圖，解決必要問題的地點，形態都很明確的一種方法。PDPC法：1.1隨著情勢的進展，對問題而言可設定出各種不同的結果，希望制定出能獲得好結果的方法。1.2針對各類形態的問題，作事先的考慮，并且預測各種可能結果，就各別達成所期望結果提出策略，使不會落空。在問題進展中，依據預先預測加以修正。箭頭圖：1.1把確立的目標，求如期完成，作好計划并管理-科學性的工程管理法。1

3、.2時間因素、人員、金額、物品等各種資源以網狀組織設計出管理系統。1.3形似網狀圖表用以表示計划的全部內容，作業間相互關系及作業程序。系統圖：1.1用最適手段作系統性需求，以達成目的之方法1.2為了達到某種目的而選擇的一種手段，為了說明這些手段又必要更下層次的手段時，上層次的手段就變成下層次的目的。矩陣圖：1.1經由多元性的思考，明確指出問題點的方法1.2由問題的事象中找尋相對的要素，以行輿列配置，加以交點表示各要素是否有相關連。矩陣數據解析法：1.1矩陣圖中排列的眾多數據之預測整理方法。1.2矩陣圖輿要素的關聯，在可以定量化的情況，由此計算使更

4、易于整理的方法。第一章數據與圖表一.何謂數據?就是根據測量所得到的數值和資料等事實.因此形成數據最重要的基本觀念就是:數據=事實二.運用數據應注意的重點:1.收集正確的數據2.避免主觀的判斷3.要把握事實真相三.數據的種類A.定量數據:長度.時間.重量等測量所得數據,也稱計量值;(特點連續不間斷)以缺點數,不良品數來作為計算標準的數值稱為計數值.(特點離散性數據)B.定性數據:以人的感覺判斷出來的數據,例如:水果的甜度或衣服的美感.四.整理數據應注意的事項1.問題發生要採取對策之前,一定要有數據作為依據．2.要清楚使用的目的．3.數據的

5、整理,改善前與改善后所具備條件要一致．4.數據收集完成之后,一定要馬上使用.第二章查檢表一.何謂查檢表?查檢表是指：在收集各種資料數據后，為了確認能毫無遺漏的查檢，將結果制成簡單的圖或表。查檢表是將數據或工作的結果以簡單的符號記錄，歸納數據之后，就能判斷工作是否有異常，是一種相當方便的方法。二.查檢表的種類查檢表種類很多，其種類大致可分為記錄用查檢表及檢驗用查檢表兩種：a.記錄用b.點檢用(1)記錄用(或改善用)查檢表主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不良原因、工程分佈、缺點位置等情形.其中有:(a)原因別、機械別、人員別、缺點

6、別、不良項目別(b)位置別(2)點檢用查檢表主要功用是為要確認作業實施、機械整備的實施情形,或為預防發生不良事故、確保安全時使用如:機械定期保養點檢表、登山裝備點檢表、不安全處所點檢表四、查檢表的作法（1）決定制作查檢表的目的及如何收集最適當的數據。（2）決定查檢項目，從特性要因圖圈選4~6項。（3）決定查檢表的格式：利用5W2H將對象（what）、目的（why）、地點（where）、時間（when）、人（who）、如何做（how）花費多少（HOWmuch）來決定查檢表的格式。（4）決定記錄數據的記號：例如：正（5）將產品名、制程名、檢

7、查員、日期……等加以記錄。五.查檢表制作要點1.制作符合目的的查檢表。2.充分檢討分類項目。3.記號越簡單越好。4.集思廣義避免遺漏。5.以記號來整理數據，制成有用的圖表。6.依據查檢結果，采取改善對策。查檢表操作者不良種類月日月日A尺寸缺點材料其他B尺寸缺點材料其他第三章層別法一.何謂層別法?層別法就是針對部門別.人別.工作方法別.設備.地點等所收集的數據,按照它們共同的特徵加以分類.統計的一種分析方法.也就是為了區別各種不同原因對結果的影響,而以個別原因為主,分別統計分析的一種方法.二、層別的對象與項目2.1時間的層別小時別、日期

8、別、週別、月別、季節別…..等.例:製程中溫度的管理就常以每小時來層別.2.2作業員的層別班別、操作法別、熟練度別、年齡別、性別、教