《管理学》期末考试复习资料小抄版（呕心沥血整理）

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1、管理学名词解释第一部分1.管理一一是指组织为了达到个人无法实现的冃标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源，以实现组织H标的活动过程。2.管理学一一是研究管理活动的一般规律的科学。3.霍桑试验一是指梅奥领导的于1924一1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验，梅奥开创了人际关系学说。霍桑试验分为四个阶段：①工作场所照明试验②继电器装配室试验③大规模访谈④接线板接线工作室试验（2）梅奥的人际关系学说的内容：①工人是社会人，而不是经济人②企业中存在着非正式组织③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周由人的关系。

2、久学习型组织一学习型组织是指具冇持续不断学习.适应和变革能力的组织。5.核心资源一是指有价值的、稀缺的.不能被完全模仿和不能被完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉。6.核心能力一一是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。7.系统管理理论一一系统管理理论是指运用系统理论中的范畴.原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。8＞伦理道德一一评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。9.社会责任一一企业不仅承担法律上和经济上

3、的义务；还应承担“追求对社会有利的长期H标"的义务。后者就是企业应尽的社会责任。10＞全球化管理一一管理者需要在不同地区、不同地区和不同文化情况下进行管理工作。12.全球化一一一个国家或地区的经济与枇界其他领域之间的关系程度。13.功利主义道德观——能给行为影响所及的大多数人带來最大利益的行为才是善的。P30权14.利至上道德观——能尊虫和保护个人基本权利的行为才是善的。15.公平公正道德观——管理者不能因种族、肤色、性别、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行

4、为是善的。16、社会契约道德观——按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。（12）17、推己及人道德观——认为遵守儒家叫二.义、礼、智、信''的行为规则是善的。18、管理的基本职能一一决策与计划，组织，领导，控制和创新19、道德发展阶段（3个层次）——前惯例层次。只受个人利益的影响，决策的依据是木人利益,这种利益是由不同行为方式帯來的奖赏和惩罚决定的。惯例层次。受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对巫耍人物期望的反应,以及对他人期望的一般感觉。原则层次。受个人用來辩别是非的道徳准则的影响这些准

5、则町以少社会的规则或法律-•致，也可以与社会的规则或法律不-•致。第二部分1、决策与计划决策一一是指管理者识别问题并解决问题以及利用机会的过程。2、确定型决策一一是指决策而对的问题的柑关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。不确定型决策一一是指在不稳定条件下进行的决策，决策者可能不知道有多少种自然状态，也不知道概率。4、风险型决策一一也称随机决策，决策者不知道那种口然状态会发牛，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。5.战略决策一一是指组织为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展H标而

6、采取的重大措施所做出的决策。战术决策一一乂称管理决策，或策略决策，是属于战略决策执行过程中的具体决策。7、业务决策一一又称日常管理决策，是日常工作中为捉离生产效率、工作效率而作出的决策。8、计划一一是根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来-定时期内组织所要达到的具体目标，以及实现目标的途径。9、战略性计划一是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为五年以上）设立总体目标，寻求组织在行业环境小的地位的计划。10＞战术性计划一是指规定总体H标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组

7、织的具体部门或职能在未来较短时期内的行动方案。11.指导性计划一是指规定某些-•般的方针和行动原则，给予行动者较人白由处置权，指出重点，但不把行动者限定在具体的H标上或特定的行动方案上的计划。12.具体计划一是指具冇明确目标的计划（不存在模棱两可人13.成本领先战略一企业强调以低成本为客户提供标准化的产品°故又称为低成本战略。14.特色优势战略一又称为差异化战略，企业力求在行业内独树一帜，使产品或服务具有与众不同的特色。15.目标集聚战略一乂称为集中战略或重点市场战略,即选择一种或一组细分市场，量体裁衣为这个细分市场服务而

8、不是为其他细分市场服务°16.目标管理的定义一冃标管理是-•种程序过程。它使组织的上级和下级•-•起商定组织的共同li标，并由此决定上下级的贵任和分目标，并把这些目标作为经营评估和奖励每个部门和个人贡献的标准。17.滚动计划法一一是一种定期修订未来计划的方法。18.网络图一一是网络计划技术的堆础。任何一