《管理信息系统》期末考试复习资料小抄版（方便考试）

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1、名词解释（20）系统结构：系统各组成要素Z间的相互联系、相互作用的方式或秩序，即各要索之间在时间或空间上排列和组合的具体形式。信息维度：时间内容形式信息系统：是一个人机系统，它由人「硕件、软件、数据和网络组成，FI的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息,实现组织小各项活动的管理、调节和控制。虚拟企业：扩展的供应链，公司可以与顾客和供应商建立捆绑关系.使顾客与公司的产品捆绑在一•起，并把供应商纳入由买方公司决定的送货时间表和价格结构。管理角色：人际关系角色.信息角色、决策角色结构化决策：是重复的和常规的,具有明确的制定决策的程序，又称为程序化决策。非程序化决策：是那些决策制定者必须对

2、问题定义进行判断、评价和洞察的决策。这些决策的每一个都是新的、重要的和非常规的,不存在很好理解的或者认可的制定决策的程序。价值链：企业的每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，那么.金业所有互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程业务流程再造：根木地巫新思考和彻底地重新设计，再造新的业务流程，以求在速度、质量、成木、服务（TQCS）等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著的改善。学习型组织：显性知识：具有规范化、系统化的特点，通常被概念化和文字化，易于沟通和共享。隐性知识：通常植根丁•个人的头脑和行为Z中，难以用语言和文字农达，因而不易被沟通和共享.如员工的直觉、生

3、产技巧等。知识创新：通帘植根于个人的头脑和行为之屮，难以用语言和文字表达，因而不易被沟通和共享，如员工的直觉、生产技巧等。U/C矩阵：矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（use）和C（create）来表示过程对数据类的使用和产生。关键成功因素法：通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因索來确定系统的需求.并进行规划。物料需求计划（MRP）：是一种以计算机为基础的生产计划与控制系统。它是计算机应用于库存管理的产物。制造资源计划（MRPII）：它把物流与资金流结合起來，形成了生产、销伟.财务、采购工程等紧密结合的完幣的经营生产信息系统。电子商务：利用计算机网络等信息技术

4、在企业之间.企业与消费者Z间进行网上交易，以及与此相关的金业内部爭务连网处理的商业模式。网络外部性：简答（10）信息系统对企业组织变革的影响组织形式的虚拟化组织结构的扁平化：扁平化组织具冇很少的管理层，较低层的员工被授予了较大的决策权。网络计算机允许员工以团队方式协同工作，这是扁平化组织的另一特征。工作场所的分散化业务流程重组：信息系统运用H动化的工作程序、丁作流程和工作过程己经在很大程度上替换了手工工作程序。明茨伯格的管理者信息角色理论管理实践中存在着沟通人际关系.传递信息和制定决策三类管理角色。•人际关系角色，管理者在把他们的公司表示给外面的世界，并履行诸如雇员奖励等彖征性任务时，他们担

5、当组织的挂名领袖。管理人员担当领导者企图鼓励、劝告利支持其下属。管理者还担当各级组织之.间的联络员；在这些层次的每一层，他们要充当管理队伍成员Z间的联络员。•信息角色,管理者作为他们的组织的神经屮心，接收人多数具体的、最新的信息，垂新把它分配给那些需要知道它的人们，所以，管理者是他们组织的信息传播者和代言人。•决策角色，管理者制定决策。他们通过开始新的种类的活动担当创业者，他们处理组织中发生的不安定，他们向需要他们的队伍成员分配资源，而II他们在组织屮产生矛盾的群体乙间进行磋商和调停。迈克尔•波特的竞争力模型•在一个行业中，存在着五种基本的竞争力屋，即潜在的加入者、替代品、购买者.供应者以及

6、行业4'现有竞争者间的抗衡o这五种基本竞争力量的状况及综合强度，引发行业内在经济结构的变化，从而决泄着行业内部竞争的激烈程度,决定着行业中获得利润的最终潜力。波特认为，在与五种竞争作用力抗争中，冇三种提供成功机会的基本战略方法，町以使公司成为同行中的佼佼者：1•总成本领先战略（overallcostleadership）；2.标歧立异战略（differentiation）；3.目标集聚战略（focus）。业务流程再造的本质思想•面向流程。面向流程的思想是BPR的根木基础，其表现就是在再造过程屮以流程为核心，采用面向流程的管理方式。•系统集成。系统集成的思想是BPR的思想灵魂。具在实践中的具体

7、体现就是通过使用信息技术把流稗中过细的分工有机地集成在一起。•并行丁程。并行就是指在信息技术支撑下流程屮的活动尽可能地同时运行。•可靠思想。在业务流程中提高流程以及流程信息传递的町靠性。美国学者贝克曼的知识层次观点•美国学者贝克曼（Beckman）把知识划分为五个层次，并且指Hb知识可以从较低的层次向较高的层次转化。伍个层次分别为数据、信息、知识、专门知识、能力。数据包括：文本、图像、符号、声音等。信息包括：